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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 金融業(yè)客戶(hù)投訴抱怨處理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的：在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，客戶(hù)的要求變得越來(lái)越嚴(yán)格。當(dāng)客戶(hù)的抱怨得不到及時(shí)處理或者他們的期望得不到及時(shí)滿(mǎn)足時(shí)，他們就會(huì)很容易變得失望。這種失望帶來(lái)的損失是無(wú)法估量的，如客戶(hù)的流失、成交額的減少、信譽(yù)的缺失等等。因此，在服務(wù).. |
| 采購(gòu)計(jì)劃與訂單管理 |
| 主講老師：吳誠(chéng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 采購(gòu)計(jì)劃管理概述1. 供應(yīng)鏈管理及發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)介2．采購(gòu)計(jì)劃與控制在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中的地位及作用3．采購(gòu)計(jì)劃與控制業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容及要求4．采購(gòu)計(jì)劃與控制業(yè)務(wù)的KPI績(jī)效體系★案例：某通訊制造企業(yè)計(jì)劃與控制業(yè)務(wù)KP.. |
| 以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 |
| 主講老師：禹志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 人力資源 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 ★ 課程意義 員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互幫、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的.. |
| 精益生產(chǎn) |
| 主講老師：張永嘉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【精益生產(chǎn)（Lean Production,簡(jiǎn)稱(chēng)LP）是因?yàn)槿毡酒?chē)工業(yè)20世紀(jì)在世界上崛起，美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國(guó)際汽車(chē)項(xiàng)目”研究中，基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式（Toyota Production Syste.. |
| 培訓(xùn)效果診斷與提升 |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 每年花了幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用，但不見(jiàn)培訓(xùn)效果，如何提升培訓(xùn)效果已成為培訓(xùn)部門(mén)的頭痛的事情。本課程在理解培訓(xùn)的作用路線(xiàn)的基礎(chǔ)上，分享了培訓(xùn)效果診斷、保障和提升的工具和方法，可有效協(xié)助您保障和提升培訓(xùn)效果。.. |
| 新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)-現(xiàn)代醫(yī)院贏(yíng)在高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：新醫(yī)改來(lái)了，我們?cè)撟鲂┦裁?？新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略和管理工作的挑戰(zhàn) 現(xiàn)代醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及對(duì)策分析 建立現(xiàn)代醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)核心、制度保障、資源整合 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建立與保障 強(qiáng)調(diào)醫(yī)院管理與激勵(lì)制度體系.. |
| 讓中層管理者成為教練 |
| 主講老師：孫巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡(jiǎn)介：A初級(jí)篇：OJT與部屬培育 中層管理培訓(xùn)（一）、中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)人力開(kāi)發(fā) 現(xiàn)代主管的角色 人力資本開(kāi)發(fā) 企業(yè)內(nèi)部人才培育方式 中層管理培訓(xùn)（二）、了解OJT思想與基本原則 OJT的基本精神 .. |
| 中高層人員管理能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻(xiàn)什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否.. |
| 職業(yè)生涯系統(tǒng)規(guī)劃矩陣模型 |
| 主講老師：肖偉亞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 課程背景 1、職業(yè)生涯紛繁復(fù)雜如何規(guī)范？ 2、職業(yè)生涯單實(shí)VS個(gè)性？ 3、職業(yè)生涯如何看透本質(zhì)與規(guī)律？ 4、職業(yè)生涯如何簡(jiǎn)化形成工具？ 5、職業(yè)生涯如何落地？ 帶著這些困惑我們一起來(lái)探討吧！ 二、 課.. |
| 大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 針對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售流程一．現(xiàn)代大客戶(hù)采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷(xiāo)”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶(hù)自我意識(shí)強(qiáng)了，買(mǎi)方市場(chǎng) 2.客戶(hù)關(guān)心的是什么a.能否提高生產(chǎn)力b.能否提高辦公效率c.技術(shù)是否.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力的正道——提升領(lǐng)導(dǎo)力的10大法則 |
| 主講老師：劉瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：21 世紀(jì)什么最重要第一單元 識(shí)道：領(lǐng)導(dǎo)力的核心法則1：領(lǐng)導(dǎo)不是管理 （領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別與聯(lián)系；領(lǐng)導(dǎo)力不是職位，而是行動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)力不是品質(zhì)，而是績(jī)效）法則2：領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動(dòng)員群眾解決難題（領(lǐng)導(dǎo)力不是魅力或影響力.. |
| 建筑行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行研討 |
| 主講老師：呂青 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的層次 員工所感受的企業(yè)文化 企業(yè)文化在市場(chǎng)中的表現(xiàn) 客戶(hù)能夠感受到的企業(yè)文化表現(xiàn) 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)途徑 .. |
| RoHS指令與電子信息產(chǎn)品污染控制 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1．歐盟環(huán)保指令（RoHS）解讀及實(shí)施情況2．中國(guó)《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》的解讀及具體實(shí)施細(xì)則3．中國(guó)《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制訂情況4．受限元素檢測(cè)辦法及前處理技術(shù)5．受限元素檢測(cè).. |
| 郵政企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言： 1、從本拉登之死和9.11看團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)的基本概念 3、團(tuán)隊(duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 4、七個(gè)和尚分粥 5、木桶理論 一、撥開(kāi)云霧見(jiàn)明月——基層團(tuán)隊(duì)全面理解 1、翻開(kāi)歷史看團(tuán)隊(duì) .. |
| 如何進(jìn)行“五型”班組建設(shè) |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識(shí)“五型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型）班組1. 如何創(chuàng)建“五型班組”？2. 當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇3. .. |
| “自動(dòng)增長(zhǎng)模式”經(jīng)銷(xiāo)商總裁班 |
| 主講老師：劉曉亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、直面挑戰(zhàn)： 這3年來(lái)，集德能咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)們深入調(diào)查研究跟蹤了國(guó)內(nèi)在家電、照明、家具、建材、服飾等行業(yè)89位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商老板，他們員工規(guī)模在20－100人左右，年業(yè)績(jī)?cè)?000萬(wàn)-2個(gè)億左右的成長(zhǎng)性經(jīng)銷(xiāo)型企業(yè)，他們平均的年增長(zhǎng).. |
| PAP性格管理 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運(yùn)用范圍二、PAP性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優(yōu)勢(shì)三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征.. |
| 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：何瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：職業(yè)形象塑造 認(rèn)識(shí)自己的角色定位清晰角色認(rèn)知 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)職業(yè)形象塑造 漫畫(huà)職業(yè)形象提升自身職業(yè)素養(yǎng) 第二篇：禮.. |
| 企業(yè)安全生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：姚仲達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性 （1）企業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)環(huán)境要求安全生產(chǎn)（2）企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)需要安全生產(chǎn)（3）警鐘長(zhǎng)鳴（石化行業(yè)近年安全事故典型案例）二、安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)1、安全生產(chǎn)管理方針和目標(biāo)2、現(xiàn)代安全管理的.. |
| 組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：張九元 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織行為學(xué)的基本問(wèn)題二、知覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)和歸因理論對(duì)管理的影響三、識(shí)別個(gè)性、能力差異因人適用四、組織行為學(xué)IT團(tuán)隊(duì)管理案例和演練五、組織的價(jià)值觀(guān)決定企業(yè)目標(biāo)六、以態(tài)度改變行為七、激勵(lì)是組織業(yè)績(jī)的動(dòng)力源泉八、人際.. |
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