【培訓(xùn)對象】
1 企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員 ＜br /＞2 企事業(yè)單位中高層經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員 ＜br /＞★ 授課方式 ＜br /＞

【培訓(xùn)收益】
1 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系管理的基本理論 ＜br /＞2 掌握以利潤為中心的員工關(guān)系管理如何開展及如何抓住工作重點 ＜br /＞3 掌握員工關(guān)系管理工作的實際操作，提升員工滿意度，提升工作效率 ＜br /＞

以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 <br />
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★ 課程意義 <br />
員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互幫、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。員工關(guān)系管理的主要工作是：勞資雙方關(guān)系協(xié)調(diào)，員工合同管理、員工心理健康管理、員工文化娛樂活動開展、員工紀律沖突協(xié)調(diào)、核心員工管理等內(nèi)容，做這些工作要投入大量的人力，精力、經(jīng)濟和時間，那如何讓這些必做的工作產(chǎn)生收益和利潤呢？本課程從全新的觀點和視覺來講述人力資源工作如何真正做到對企業(yè)和員工都有效、有利、有益。 <br />
★ 課程目標(biāo) <br />
1 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系管理的基本理論 <br />
2 掌握以利潤為中心的員工關(guān)系管理如何開展及如何抓住工作重點 <br />
3 掌握員工關(guān)系管理工作的實際操作，提升員工滿意度，提升工作效率 <br />
★ 課程對象 <br />
1 企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員 <br />
2 企事業(yè)單位中高層經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員 <br />
★ 授課方式 <br />
理論講授 + 案例分析 + 小組討論 + 情境模擬 + 作業(yè)測試 <br />
★ 課程大綱（課時6-12小時，依企業(yè)需要而定） <br />
第一單元： HR如何通過員工關(guān)系管理工作使企業(yè)和員工都做到雙贏？ <br />
1 員工關(guān)系管理工作對企業(yè)發(fā)展意義之認識 <br />
2 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián) <br />
3 員工與企業(yè)關(guān)系不和諧所帶來的八大負面影響因素 <br />
4 員工關(guān)系管理的重心在哪里？如何做到勞資雙方雙贏？ <br />
案例： 從富士康跳樓事件看員工關(guān)系管理工作成敗得失。 <br />
第二單元：員工關(guān)系管理職能一：勞動合同與勞動爭議管理 <br />
1 HR要強化書面合同管理，確保公司與員工利益 <br />
2 HR要學(xué)會協(xié)調(diào)員工關(guān)系，降低勞動爭議投訴，從而降低公司應(yīng)訴成本 <br />
3 員工獎懲的秘訣---提升員工工作積極性 <br />
4 通曉勞動法律法規(guī)，預(yù)防為主，合理處理勞動爭議及糾紛 <br />
小組討論：公司員工重大違紀但不違法，必需開除，如何解除勞動合同？ <br />
第三單元：員工關(guān)系管理職能二：員工紀律及沖突管理 <br />
1 違紀與怠工員工心理分析 <br />
2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理 <br />
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗 <br />
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理 <br />
案例： 對經(jīng)常大錯不犯，小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？ <br />
第四單元：員工關(guān)系管理職能三：員工解聘及心理壓力疏導(dǎo) <br />
1 怎么辭退員工？ <br />
2 裁員、減員前如何與被裁者有效溝通 <br />
3 做好員工心理咨詢輔導(dǎo)與服務(wù)，提升員工心理抗壓力 <br />
4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件 <br />
案例：世界知名集團公司生輔中心功能分享 <br />
第五單元：員工關(guān)系管理職能四：員工關(guān)系溝通協(xié)調(diào)管理 <br />
1 如何創(chuàng)建員工內(nèi)部溝通機制與渠道 <br />
2 員工與公司之間的矛盾如何協(xié)調(diào)？ <br />
3 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？ <br />
4 員工的參與式管理 <br />
小組討論：為什么說通過員工關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤？？ <br />
第六單元：員工關(guān)系管理職能五：核心員工管理 <br />
1 什么是核心員工？為什么要對核心員工進行管理？ <br />
2 提高核心員工滿意度的八個“C” <br />
3 核心員工激勵管理 <br />
4 如何留住核心員工？ <br />
案例：浙江某大型民企留住核心老臣子策略紀實 <br />
第七單元：員工關(guān)系管理的收益評估及員工滿意度調(diào)查 <br />
1 如何通過員工關(guān)系管理工作的開展，計算因管理而帶來的利潤收益 <br />
2 員工關(guān)系管理工作目標(biāo)如何評價？ <br />
3 員工滿意度與生產(chǎn)力關(guān)系剖析 <br />
4 員工滿意度調(diào)查的五個目的與八步曲 <br />
<br />
本課程大綱為禹老師個人所撰，未經(jīng)許可嚴禁外傳或轉(zhuǎn)發(fā)。

全國知名實戰(zhàn)派人力資源管理專家
亞太人力資源管理研究所研究員
國際績效改進協(xié)會（ISPI）會員
香港時代光華管理學(xué)院特聘教授
中國企業(yè)聯(lián)合會特聘高級咨詢顧問
利潤中心型人力資源管理模式推動者
 
禹老師的課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業(yè)實際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。
尤其是在企業(yè)高級人才經(jīng)營、卓越績效管理方面有豐富經(jīng)驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經(jīng)驗中總結(jié)提煉而成的: “利潤中心型人力資源管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認可和廣泛運用。
常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、清華職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機構(gòu)主講企業(yè)利潤中心型人力資源管理，績效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。
 
主講課程
◇ 企業(yè)人力資源管理系列
☆ 利潤中心型人力資源管理模式（總課）
☆ 以利潤為中心的企業(yè)績效管理實戰(zhàn)
☆ 企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
☆ 以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計與崗位分析
☆ 慧眼識鷹－－－精準人才招聘甄選與面試
☆ 以需求為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建
☆ 和諧的企業(yè)員工關(guān)系管理
☆ 以激勵為核心的薪酬福利體系設(shè)計
☆ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）實務(wù)
☆ 企業(yè)部屬培育與授權(quán)技巧
☆ 企業(yè)矩陣式管理實戰(zhàn)訓(xùn)練
☆ 企業(yè)員工辭離職面談技巧
☆ 企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
◇ 職業(yè)經(jīng)理人打造系列
☆ 職業(yè)經(jīng)理人八項管理全能提升特訓(xùn)
☆ 主管職業(yè)心態(tài)與素質(zhì)修煉
☆ 企業(yè)中層經(jīng)理高效執(zhí)行力打造
☆ 卓越溝通技巧
☆ 壓力管理與情緒管理實務(wù)
☆ 企業(yè)基層主管管理素質(zhì)與技能提升
☆ 高績效團隊建設(shè)打造實務(wù)

• 企業(yè)政府關(guān)系與媒體關(guān)系管理

   

  課程大綱一、企業(yè)與政府的關(guān)系企業(yè)處理政府事務(wù)的六大誤區(qū)政府精簡和改組所發(fā)生的變化政府官員與企業(yè)之間的三大關(guān)系如何理解政府的“離不開、靠不住”怎樣與官員共舞如何與同一個政府部門的不同官員打交道學(xué)習(xí)企業(yè)與政府部門打交道的6大要領(lǐng)爭取政府支持的6大關(guān)鍵點政府機構(gòu)工作的運作程序企業(yè)人員必須遵..

  ￥10,000   元/ 天

  人氣：901  

  

• 服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：1051  

  

• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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  人氣：1023  

  

• 銀行金融高端客戶營銷技巧與關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：郵政網(wǎng)點在當(dāng)?shù)亓闶坫y行市場中的優(yōu)勢與劣勢二、銀行“以客戶為中心”的營銷轉(zhuǎn)型之路以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶經(jīng)營..

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  人氣：1506  

  

• 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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  人氣：937  

  

• 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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  人氣：1050