【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

 課程大綱

 

一、企業(yè)與政府的關(guān)系

企業(yè)處理政府事務(wù)的六大誤區(qū)

政府精簡和改組所發(fā)生的變化

政府官員與企業(yè)之間的三大關(guān)系

如何理解政府的“離不開、靠不住”

怎樣與官員共舞

如何與同一個政府部門的不同官員打交道

學(xué)習(xí)企業(yè)與政府部門打交道的6大要領(lǐng)

爭取政府支持的6大關(guān)鍵點

政府機構(gòu)工作的運作程序

企業(yè)人員必須遵守的原則和處理事情的方法

二、如何同政府機構(gòu)建立一種建設(shè)性的合作關(guān)系

怎樣促進(jìn)企業(yè)和政府相互促進(jìn)，達(dá)成雙贏的結(jié)果

如何增加政府對你的認(rèn)識

恰當(dāng)借助政府的影響擴展業(yè)務(wù)、建立聲譽

同政府建立起相互信任的合作關(guān)系

三、媒體協(xié)調(diào)與危機公關(guān)

媒體基本知識

媒體協(xié)調(diào)原則

媒體協(xié)調(diào)基本手段

突發(fā)事件的媒體應(yīng)對策略

常態(tài)下的輿論引導(dǎo)策略

四、企業(yè)危機時刻的媒體應(yīng)對策略

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有媒體危機感

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)改變舊的媒體應(yīng)對觀念

新聞發(fā)布機制是應(yīng)對媒體危機最有效的手段

企業(yè)危機新聞發(fā)布和媒體應(yīng)對的有關(guān)策略

 現(xiàn)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中國建設(shè)部科技司FTEI項目（中荷合作大型政府項目）特聘信息擴散顧問，全球品牌網(wǎng)首席危機管理專家。

中國式企業(yè)危機管理理論的提出者與實踐者，管理過業(yè)界多起著名危機事件，專著《中國式企業(yè)危機管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔(dān)任中國最頂尖的公共關(guān)系集團——宣亞國際傳播集團、藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機構(gòu)策略顧問，為多家500強企業(yè)過提供聲譽管理、危機公關(guān)、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛(wèi)視《CEO實話實話》欄目、廣州電視臺《經(jīng)濟頻道》新聞顧問、資深財經(jīng)時事評論員，兼任《中國證券報》、《國際公關(guān)》、《成功營銷》等多家主流財經(jīng)媒體專欄作家，。
出版?zhèn)€人專業(yè)著作：
《中國式企業(yè)危機管理》（廣東經(jīng)濟出版社）
《創(chuàng)意營銷傳播：營銷3.0時代的制勝之道》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡(luò)危機管理——web2.0時代危機應(yīng)對之道》(暨南大學(xué)出版社)
《營銷造勢》（暨南大學(xué)出版社）
《從三鹿危機看中國式企業(yè)危機管理》（視頻光盤）
《寒冬來臨，汽車企業(yè)如何應(yīng)對危機？》主講嘉賓（廣州電視臺經(jīng)濟頻道“對話財經(jīng)界”專題節(jié)目）

景新曾服務(wù)客戶 揭陽移動、河南移動、鄭州移動、山東移動、廣州移動、深圳移動、汕頭移動、東莞移動、寶雞移動、高明移動等

林景新擅長課程 傳播技巧、資源管理規(guī)劃與危機管理
公文寫作與公文管理辦法

• 服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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• 銀行金融高端客戶營銷技巧與關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：郵政網(wǎng)點在當(dāng)?shù)亓闶坫y行市場中的優(yōu)勢與劣勢二、銀行“以客戶為中心”的營銷轉(zhuǎn)型之路以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶經(jīng)營..

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• 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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• 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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• O2O提升客戶關(guān)系管理

   

  O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上，客戶蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷，客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)營者抱怨，自己打拼了十多年，把產(chǎn)品賣給了無數(shù)的消費者，到頭來自己卻不知道消費者到底去了哪里。經(jīng)過長期的商業(yè)實踐與教訓(xùn)，經(jīng)營者已經(jīng)深刻認(rèn)識到客..

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