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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)意識和服務(wù)管理水平提升 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么2. 服務(wù)客戶對我有益嗎3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1... |
| TTT系列課程—引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、開場導(dǎo)入（一）開場小活動(dòng)：開場投票、知彼知己（二）引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì)的底層邏輯研討：1、學(xué)習(xí)金字塔2、90208法則3、教學(xué)心電圖4、柯氏四級評估理論二、開——激發(fā)動(dòng)機(jī)（一）開場三.. |
| 系統(tǒng)性思維與工具應(yīng)用 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 哲學(xué)篇：見樹不見林1、 系統(tǒng)思考與哲學(xué)思想2、 見樹不見林 – 毛澤東思想3、 6個(gè)堅(jiān)持 – 二十大主旨思想4、 中國古代對系統(tǒng)性思考的詮釋5、 系統(tǒng)性思維為什么會發(fā)生斷層？6、 系.. |
| 新管理、心思維-管理者壓力管理與高情商修煉 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識別.. |
| 主講老師：崔瀚文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：案例導(dǎo)入：21世紀(jì)的獨(dú)角獸企業(yè)與20世紀(jì)的企業(yè)，為何存在肉眼可見的差別巨大？一、 為什么強(qiáng)國紛紛將數(shù)字化作為國家戰(zhàn)略？1. 另一個(gè)地球—互聯(lián)網(wǎng)世界版圖 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶制作的新版世界地圖，反映了互聯(lián).. |
| 人才管理系列-激勵(lì)與保留 |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、人才管理“六”困境（一）低業(yè)績（二）招不到人（三）流失率高（四）氛圍不佳（五）執(zhí)行力弱（六）缺少凝聚力二、人才識別（一）人才盤點(diǎn)介紹（二）四步完成人才盤點(diǎn)（三）什么人才.. |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的重要性1. 視頻觀摩：《卡特教練》1) 支撐思維在團(tuán)隊(duì)中的重要性2) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系2. 管理游戲：《新數(shù)學(xué)游戲》1) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的重要性2) 團(tuán)隊(duì)成功方程式的使用技巧 .. |
| 打好你的職場王牌--陽光心態(tài)與成長性思維 |
| 主講老師：顧櫻英 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)知升級，改變思維模式1、思考：你是如何感知這個(gè)客觀世界的？2、調(diào)研法：我們?nèi)绾潍@取真實(shí)的信息？3、限制性信念：--非黑即白--以偏概全--歸因于單一方面4、從固定性思維到成長性思維：--打破堅(jiān)固的自.. |
| 從員工到管理者 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威 第一章：團(tuán)隊(duì)與管理的概念與管理者三大角色定位1. 團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵2. 管理就是“整合資源，達(dá)成目標(biāo)”3. 案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》4.. |
| 智啟未來：德魯克中基層六項(xiàng)核心技能 |
| 主講老師：洪河林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：管理者的基本認(rèn)知1. 管理者的基本認(rèn)知1）管理是什么？2）誰是管理者？案例分析：給許多人帶來麻煩的兩位新任領(lǐng)導(dǎo)者2. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段3. 領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)型的三角模型1）領(lǐng)導(dǎo)技能：“我&rdqu.. |
| 新管理、心思維-心理學(xué)賦能高效團(tuán)隊(duì)打造 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、什么是高績效團(tuán)隊(duì)？1、什么是團(tuán)隊(duì)？2、團(tuán)隊(duì)VS群體3、高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征二、普通心理學(xué)與人才選拔：如何做好精準(zhǔn)選聘？1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素 精準(zhǔn)選聘，點(diǎn)燃企業(yè)利潤增長點(diǎn).. |
| 基于目標(biāo)導(dǎo)向的管理技能提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：自我管理與角色認(rèn)知管理的定義：管理者（managers），通過決策，分配資源，指導(dǎo)和輔導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的核心內(nèi)容就.. |
| 員工職業(yè)規(guī)劃與職場成長 |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：“拿著舊地圖，永遠(yuǎn)找不到新大陸 ”背景：我們面臨著一個(gè)不確定的時(shí)代 前瞻：我們面臨著一個(gè)數(shù)字化時(shí)代判斷：兩者疊加，“拿著舊地圖，永遠(yuǎn)找不到新大陸 ”第一模塊：認(rèn)識職場.. |
| 新生代員工職場輔導(dǎo)課（溝通篇） —職場溝通：新生代員工跨代際溝通 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、代際問題呈現(xiàn)，還原雙方映象1、問題-Z世代特征調(diào)研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同•眼中的不同1：BOSS認(rèn)為太個(gè)性；Z世代認(rèn)為很普通&bu.. |
| 打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：游戲?qū)耄核杭堄螒蚪Y(jié)論：交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，許多問題都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通而導(dǎo)致的誤解第一講：基礎(chǔ)篇——跨部門溝通的基礎(chǔ)一、跨部門溝通在企業(yè)中的重要性表現(xiàn)個(gè)人測試：我的溝通能力一個(gè)事.. |
| AI+Deepseek賦能HR—人力資源管理效能提升AI實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：崔慶法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)知革命——AI如何把HR從“表格民工”變成“戰(zhàn)略操盤手”1、AI時(shí)代HR的挑戰(zhàn)與機(jī)遇從人事管理到人力資源從人力資源.. |
| 新管理、心思維 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識別.. |
| 七步成詩—品牌課程設(shè)計(jì)與開發(fā) |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)論：內(nèi)部品牌課程開發(fā)的意義案例導(dǎo)入：并不多見的場景最佳實(shí)踐介紹：品牌課程初長成第一章：萬般之源-選題1. 課程需求的三大來源：戰(zhàn)略（SCL）、關(guān)鍵業(yè)務(wù)（GAPS）、人才發(fā)展（CBET）2. 教學(xué)理論的三大流派：認(rèn)知.. |
| 新晉管理者能力提升 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 管理者的自我認(rèn)知1 管理的基本概念1.1 管理者的三個(gè)角色1.2 管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度1.3 管理者應(yīng)具備的管理能力研討互動(dòng)：如何理解管理者角色2 管理者的職業(yè)修養(yǎng)思考：新晉管理者的個(gè)人威信建立.. |
| 員工關(guān)系管理訓(xùn)練營 |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：人力資源管理新時(shí)代第一章 食品、快消類企業(yè)的員工關(guān)系管理一、員工關(guān)系管理的七大誤區(qū)二、案例：胖東來員工關(guān)系管理討論：胖東來員工關(guān)系管理的策略和方法有哪些？三、員工關(guān)系管理“三馬車”（.. |
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