內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 優(yōu)質(zhì)客戶的識別、開發(fā)與客戶維護 |
| 主講老師：李成林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1 找到營銷策劃與銷售的結(jié)合點1.1 營銷與銷售有何不同1.2 營銷戰(zhàn)略制定的3個步驟1.3 獲取客戶特征的3大因素1.4 描述客戶分群特征的5個步驟1.5 練習：客戶畫像技術(shù)2 按圖索驥2.1 客戶開發(fā)精確.. |
| 目視管理與5S實戰(zhàn)技法 |
| 主講老師：陳鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 目視管理導論1. 目視管理的歷史 2. 目視管理與日常生活3. 目視管理與工廠管理第二講 目視管理實施、評鑒1、目視管理實施作用 2、目視管理實施要點3、目視管理推行步驟4、目視管理活動辦法5.. |
| 如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 |
| 主講老師：劉有法 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一章醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與主要原因第一節(jié)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)患關(guān)系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要方面第一節(jié)注重服務態(tài)度A轉(zhuǎn)變服務.. |
| 顧問式搭配與續(xù)銷技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、成為顧問式銷售人員應具備的五大專業(yè)技能1. 掌控貨品信息2. 色彩搭配技巧3. 識別顧客體型4. 切入顧客需求5. 專業(yè)搭配技能二、讓顧客顯高顯瘦的十大搭配秘密三、成功搭配法則之—.. |
| 團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱第一章 什么是團隊團隊的基本概念團隊與群體的區(qū)別團隊構(gòu)成5要素團隊類型第二章 高效團隊建設(shè)團隊愿景的樹立確立團隊目標團隊成員的角色認知團隊建設(shè)方法團隊發(fā)展的五個階段第三章 .. |
| TWI卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能訓練營 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、一線管理干部角色認知與定位 糾正一線督導干部的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬一、一線督導的角色認知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認知 2、一線干部.. |
| 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 |
| 主講老師：劉熙成 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 臺灣劉成熙老師 課程目標： 1. 協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。 2. 快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 3. 知道服務是關(guān)系到.. |
| 卓越的客戶服務技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 卓越的客戶服務技巧 培訓目標： 了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？ 提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧 全面的學習客戶服務的系統(tǒng).. |
| 眾志成城：高效團隊與經(jīng)營管理沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、組織分工與協(xié)作1. 制定共同的組織目標與發(fā)展規(guī)劃2. 設(shè)計適合企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程3. 體驗組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略4. 根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部分工協(xié)作機制二、管理溝通與組織融合.. |
| 企業(yè)一線主管如何管理80（90）后員工 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：80(90)后具有鮮明的個性和新的價值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，因.. |
| 班組長的五項修煉 |
| 主講老師：張學文 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面.. |
| 標桿思維與目標管理 |
| 主講老師：孟繁茂 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：目標與標桿 1、什么是標桿？2、標桿與目標管理的結(jié)合？ 3、科學的依據(jù)是目標合理的保障？ 4、標桿管理與其對高標準追求優(yōu)勢？ 5、標桿管理的類型與對目標管理起到什么作用？案例：為什么都在學習麗嘉卡爾頓企.. |
| 向HW學人力資源管理——戰(zhàn)略人力資源管理 |
| 主講老師：江源 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、企業(yè)的核心能力與人力資源 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與核心能力 人力資源是企業(yè)核心能力的源泉 案例分享：HW公司HR管理體系全景 人力資源角色與責任的承擔 傳統(tǒng)人力資源模式的轉(zhuǎn)變方向 基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系.. |
| 談談當好主官的思想方法 |
| 主講老師：李玉良 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。主官的觀察力、判斷力、決策力，決定團隊的興衰。怎樣做到領(lǐng)導要做正確的事，管理者要正確地做事，員工要把事做正確？毛澤東的《黨委會的工作方法》道出了真諦：黨委書記要學會彈鋼琴。 .. |
| 政府突發(fā)事件應對中的媒體公關(guān)策略 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、突發(fā)事件應對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應對媒體.. |
| 企業(yè)精細化管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變1、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：執(zhí)行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新時期企業(yè)發(fā)展呼喚精細化企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦精細化管理 .. |
| 供應商質(zhì)量管理必備技能實訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天 企業(yè)的挑戰(zhàn)1、企業(yè)在供應鏈價值上的挑戰(zhàn)2、供應鏈管理--企業(yè)核心競爭力之一3、供應商質(zhì)量對企業(yè)的影響4、從VOC(客戶之聲)到供應商表現(xiàn)5、供應商管理--企業(yè)核心競爭力之一6、供應商質(zhì)量--決定你營運模式.. |
| 員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：郭明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、自我認知，了解心態(tài)的力量 1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓練是企業(yè)與個人發(fā)展的法寶 3. 我是誰？認清自己的角色 4. 企業(yè)員工應該具備的職業(yè)心態(tài) 5. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要 .. |
| 臺灣中高層如何在大陸做好管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理心態(tài)調(diào)整與行為轉(zhuǎn)變 一、 新形勢下管理的思維 1. 思維轉(zhuǎn)變與文化差異分析---不是我改，而是你改 2. 從web2.0尋找管理入口---我要民主與自由 3. 重領(lǐng)導少管理---不是你有權(quán)力，而是你有魅力 .. |
| 管理者的實踐——做一個優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理（基層） |
| 主講老師：王昌國 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 角色認知1、從員工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、啟下、平行4、管理者的八大誤區(qū)5、管理者的角色認知 使命管理、不斷創(chuàng)新、勇于擔責、知人識人6、管理者的組織原則 工作專業(yè)化原.. |
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