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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行新入職員工禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行新入職員服務(wù)意識(shí)提升一、銀行服務(wù)意識(shí)1、以客為尊的顧客服務(wù)2、客戶滿意的基本原則3、服務(wù)人員具備的特質(zhì)4、銀行服務(wù)意識(shí)的特性二、銀行服務(wù)質(zhì)量1、「服務(wù)」是什么？2、什么是「服務(wù)」？3、銀行.. |
| 團(tuán)隊(duì)心靈共識(shí)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：林玟瑩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【人際大考驗(yàn)】1.透過(guò)簡(jiǎn)易人我交流小活動(dòng)，讓學(xué)員感受人的兩個(gè)最大問(wèn)題與四大行為誤區(qū)。2.用『周哈里窗』解讀人我互動(dòng)與自我開(kāi)發(fā)的問(wèn)題3.用『人際關(guān)系賓果搜尋游戲』厘清人我互動(dòng)的3大陷阱4.提升人我互動(dòng)的5大層次【信任與.. |
| 茶文化 |
| 主講老師：周平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、3700年不變本質(zhì)的茶文化精髓與中國(guó)朝代更迭觀察1、朝代在變、風(fēng)氣在變、不變的是茶香官宦飄仕農(nóng)；2、3700年傳承給了現(xiàn)代知道總結(jié)、善于思考的成功人士什么反思？3、2500年孔儒思想是如何與3700茶情相互交融與借鑒提升.. |
| 政務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：舒琰淇 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：政務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)目標(biāo)樹(shù)立學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的公仆精神；使學(xué)員懂得并努力做到講究形象，注重禮儀，以良好的形象面向群眾，提升政府形象在公眾中的美譽(yù)度；增強(qiáng)公務(wù)員窗口接待服務(wù)的專業(yè)性和與公眾溝通的能力，從而提高.. |
| “大客戶營(yíng)銷”與市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一、 客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1、尋求有效的市場(chǎng)區(qū)域 有效市場(chǎng)區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn) 如何尋找有效市場(chǎng)區(qū)域2、尋求有效市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的有效客戶 什么是有效客戶=.. |
| 電力抄表員、搶修師傅：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶服務(wù)、情緒管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。 第一章、為什么要服務(wù)好客戶？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、.. |
| 民品典當(dāng)鑒定評(píng)估班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 典當(dāng)行業(yè)的介紹 1 典當(dāng)?shù)倪^(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的發(fā)展。 2 典當(dāng)目前的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 3 學(xué)員將來(lái)就業(yè)指導(dǎo)及發(fā)展方向介紹二、 貴金屬首飾的鑒定和評(píng)估（理論+實(shí)操） 1、 貴金屬的基本知識(shí)（包括分類和簡(jiǎn)要理論介紹）.. |
| 國(guó)家中級(jí)寶玉石檢驗(yàn)員班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo)： 通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員全面了解中級(jí)寶玉石檢驗(yàn)員的專業(yè)理論知識(shí)，熟練掌握寶玉石檢驗(yàn)操作技能，達(dá)到本專業(yè)的中級(jí)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)鑒定考試后取得深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒發(fā)的《寶玉石檢驗(yàn)員》職業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)滿足失業(yè)人員就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的需求。.. |
| 房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)宏觀分析 |
| 主講老師：張永岳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 住宅消費(fèi)與住房制度一、住宅與住宅消費(fèi)1.住宅的功能2.住宅消費(fèi)的性質(zhì)和特點(diǎn)3.住宅消費(fèi)與住房制度的關(guān)系二、住房制度與住房政策1.住房制度的內(nèi)涵2.住房制度類型3.住房政策三、中國(guó)城市住.. |
| 鐵軍式營(yíng)銷 |
| 主講老師：陳震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色：實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。課程內(nèi)容：一、鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、.. |
| 成為高明的企業(yè)心理教練——管理者影響力塑造 |
| 主講老師：黃信景 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)你面臨不確定情境時(shí)緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時(shí)憤怒和挫折感……面對(duì)大起大落，只有優(yōu)越的心理素質(zhì)，才是再戰(zhàn)江山的必勝術(shù)！.. |
| 從銷售明星到管理者 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色: 講授、小組討論、角色演練、情景案例分析、管理游戲、測(cè)試 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：銷售經(jīng)理的角色 銷售管理兩種模式 銷售管理三個(gè)觀點(diǎn) &#.. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一、執(zhí)行力的現(xiàn)狀第二、執(zhí)行力再認(rèn)識(shí)第三、為什么執(zhí)行不力一、態(tài)度不好二、能力不足案例分析：針對(duì)四類員工，各應(yīng)采取什么方式提升其執(zhí)行力？三、習(xí)慣不好第四、企業(yè)執(zhí)行力的基本概念 一、什么叫執(zhí)行.. |
| 如何有效開(kāi)拓銷售市場(chǎng) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查與分析 1、市場(chǎng)外部環(huán)境調(diào)查與分析； 2、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查與分析； 3、市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查與分析； 4、企業(yè)在市場(chǎng)上的位置分析； 5、市場(chǎng)SWOT綜合調(diào)查與分析。 .. |
| 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素 案例討論：“專業(yè)”團(tuán)隊(duì)與“游擊”團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn) 案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長(zhǎng)性與動(dòng)態(tài)性，合適才是最好的 高績(jī)效團(tuán)隊(duì).. |
| 打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：鄭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 傳統(tǒng)和現(xiàn)代的銷售理念 a) 銷售理念的轉(zhuǎn)變階段 b) 不同階段的銷售人員的特征，特點(diǎn)，行為模式 c) 傳統(tǒng)階段銷售人員的銷售能力 2、 現(xiàn)代銷售理念 a) 現(xiàn)代銷售人員所具備的能力和要求 3、 打造銷售不敗.. |
| 公共關(guān)系與危機(jī)管理 |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門(mén)案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含.. |
| 一流員工、巔峰心態(tài)心態(tài)打造 |
| 主講老師：劉作坤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡(jiǎn)介：1、主要內(nèi)容： 20/80法則 觀念溝通 心態(tài)提升 十項(xiàng)修煉 一字精神 四字品德 八字真諦 十字心態(tài) .. |
| IT行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景3.國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.. |
| 電力企業(yè)零事故管理方法和技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、國(guó)外電力企業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn) 1. 電力安全管理上的中西體用分析：西方管理技術(shù)可借鑒，西方管理理念不能照搬； 2. 它山之石攻玉的作用分析：不唯外國(guó)經(jīng)驗(yàn)是從，學(xué)會(huì)鑒別他人的有用經(jīng)驗(yàn)和無(wú)效經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)主義會(huì)害死人； 3. 美國(guó)經(jīng).. |
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