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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶(hù).. |
| 高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售 一. 快速變化的市場(chǎng)（航空業(yè)）二. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三. 大單銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別大發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四. 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵五... |
| 品牌企業(yè)的電子商務(wù)內(nèi)訓(xùn) |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：隨著企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高，品牌企業(yè)也開(kāi)始尋求通過(guò)電子商務(wù)的手段來(lái)拓展自己的業(yè)務(wù)和品牌影響力，品牌企業(yè)的電子商務(wù)并不是在網(wǎng)上開(kāi)店這么簡(jiǎn)單，需要涉及到品牌推廣、口碑等諸多方面，本課程專(zhuān)門(mén)為品牌企業(yè)講述電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)方案。.. |
| 珠寶銷(xiāo)售人員黃金心態(tài) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱 本課程可以改善員工以往不良的工作習(xí)慣，使員工的情緒達(dá)到自我控制和管理，消除員工的抱怨，從而提升工作效率，讓每個(gè)員工都能成為企業(yè)資產(chǎn)型的員工、調(diào)整心態(tài)、改變觀念、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力…&he.. |
| 商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：銀行業(yè)實(shí)行客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和必要性 第1章 客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和必要性 1.1 中國(guó)銀行業(yè)環(huán)境的變遷 1.2 客戶(hù)管理方式的變革 第二部分：客戶(hù)關(guān)系管理的基本理論 第2章 商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理概況.. |
| 企業(yè)教練（COACH）實(shí)務(wù)訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ) 一、透視企業(yè)教練企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效企業(yè)教練之解讀正確定義教練教練與培訓(xùn)、顧問(wèn)、咨詢(xún)、輔導(dǎo)及分級(jí)責(zé)任管理之異同教練身份、角色之定位企.. |
| 老子大道智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理 |
| 主講老師：道覺(jué) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：中國(guó)文化的核心精髓——道1、文化決定管理2、管理的最高境界——文化管理3、圣人論道與道治企業(yè)第二講：揭秘神人老子和《道德經(jīng)》奇書(shū)6、神人老子7、《道.. |
| 打造知行合一的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：張雷冰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：關(guān)于知行合一的探討一、管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強(qiáng)者相，團(tuán)隊(duì)勢(shì)氣來(lái)自哪里如何保持管理者的陽(yáng)光心態(tài)二、激勵(lì)輔導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的真正價(jià)值四種員工的激勵(lì)策略五種核心激勵(lì)模塊正面激.. |
| 如何塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)與敘事療法 |
| 主講老師：傅心鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 探知塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè)素質(zhì)一、熟知什么是心態(tài)二、覺(jué)知人普遍的情緒三、心態(tài)對(duì)人的影響四、透視能力和心態(tài)的關(guān)系五、員工常見(jiàn)的陽(yáng)光心態(tài)課程總綱：敘事療法在塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)中的操作塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè).. |
| 談判生產(chǎn)力——談判路徑與雙贏成交博弈戰(zhàn) |
| 主講老師：吳鵬德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：思維認(rèn)知——從“心”認(rèn)知談判一、談判常規(guī)思維誤區(qū)1. 談判是某些特定人員的技能？2. 談判就是討價(jià)還價(jià)？3. 談判高手都是天生的？情景分析：談判中的點(diǎn)三零現(xiàn)象 .. |
| 研發(fā)與技術(shù)情報(bào)收集與分析實(shí)戰(zhàn)精要 |
| 主講老師：鄭剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為何是研發(fā)與技術(shù)情報(bào)？1、什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？2、研發(fā)與技術(shù)情報(bào)工作的內(nèi)容與特性分析3、在博弈環(huán)境下重構(gòu)研發(fā)與技術(shù)情報(bào)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)二、 審時(shí)度時(shí)——了解技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、把握行業(yè)態(tài)勢(shì)的三重境界&.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（B） |
| 主講老師：蘇鴻志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：人力資源 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 人力資源管理的技能發(fā)展（一）管理作為：管理作為與人際作為1、如何建設(shè)管理班子2、怎樣制定方略規(guī)劃3、如何確立運(yùn)行機(jī)制4、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（二）有效輔佐：明晰管理角色定位1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng).. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行中高層干部管理溝通技巧研習(xí) |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行中高層干部管理溝通技巧研習(xí)主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程規(guī)劃的說(shuō)明：企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中必會(huì)面臨各類(lèi).. |
| 為自己工作---高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服從——優(yōu)秀人士的第一品質(zhì)1、服從的意義2、服從的重要性3、上級(jí)出錯(cuò)時(shí)是服從還是違抗4、服從背后的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)5、服從給我們帶來(lái)更多機(jī)遇二、態(tài)度決定一切1、你在為誰(shuí)工作2、細(xì)節(jié).. |
| 如何做好老板 |
| 主講老師：葉向陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、【課程背景】 據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知：中國(guó)中小企業(yè)平均壽命為2.9年，中國(guó)內(nèi)地每年有15萬(wàn)家以上企業(yè)，同時(shí)，每年死亡的超過(guò)10萬(wàn)家；而據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)中37%是由中小企業(yè)（家族企業(yè)）發(fā)展起來(lái)的，如沃爾瑪、福特、寶馬.. |
| 如何成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理 |
| 主講老師：賀安波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、案例：項(xiàng)目經(jīng)理的煩惱 1、項(xiàng)目經(jīng)理的工作全景與職責(zé) 2、項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力要求 3、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換二、項(xiàng)目管理的基本概念 1、項(xiàng)目的基本概念 2、項(xiàng)目管理人員的職業(yè)路徑 3、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu).. |
| 10個(gè)小點(diǎn)子培養(yǎng)寶寶的獨(dú)立主動(dòng)性 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介： 自主性是指人在活動(dòng)當(dāng)中的獨(dú)立性和主動(dòng)性，它表現(xiàn)為個(gè)體自由地、獨(dú)立地支配自己言行的一種狀態(tài)。孩子的自主性最主要體現(xiàn)為他有能力為自己的行為進(jìn)行自由的選擇?！ ?.給孩子空間，讓他自己往前走 父母應(yīng)根據(jù)孩子自身的特點(diǎn)和能力，擴(kuò).. |
| O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 主講老師：胡進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來(lái)，企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系僅僅依賴(lài)產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷(xiāo)的產(chǎn)品在貨架上，客戶(hù)蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷(xiāo)，客戶(hù)則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨，自己打拼了.. |
| 醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫(yī)院管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升：管理意識(shí)與責(zé)任一、醫(yī)院管理的兩條主線1．工作系統(tǒng)的研究2．人的研究二、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力模型七要素三、醫(yī)院管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四、案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？五、醫(yī)院.. |
| 企業(yè)信息化 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化1.企業(yè)信息化的含義2.企業(yè)信息化的內(nèi)容3.企業(yè)信息化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段第二講、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀1.信息化意識(shí)明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快2.信息化投資的從ERP轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及客.. |
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