內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理 |
| 主講老師：郭明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中客戶服務與客戶服務技巧客戶服務與服務營銷客戶服務技巧的基本含義客戶服務能力與個人的職業(yè)生涯客戶服務：態(tài)度決定一切服務理念1：以客戶為中心小組研討：客戶為何不滿？檢查.. |
| 塑造企業(yè)文化-打造企業(yè)核心競爭力 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓（一）、什么是企業(yè)文化？ ●企業(yè)文化的層次 ●企業(yè)的物質(zhì)文化 ●企業(yè)的行為文化 ●企業(yè)家行為對企業(yè)文化的影響 ●企業(yè)的制度文化 ●企業(yè)的精神文化 ●企業(yè)精.. |
| 國際FMEA實戰(zhàn)王牌訓練營 |
| 主講老師：何小勇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一部份：質(zhì)量是設(shè)計出來的，預防出來的 1、日本豐田汽車召回的啟示 2、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應 3、質(zhì)量來源于設(shè)計 4、設(shè)計來源于預防 5、失效模式影響分析(FMEA)是最.. |
| 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練 |
| 主講老師：王彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”.. |
| 基于勝任力的企業(yè)文化建設(shè)與管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：問題導入：日美企業(yè)競爭引發(fā)的話題！第一部分 企業(yè)文化一般理解（一）成功企業(yè)的關(guān)鍵組成基石1.管理的發(fā)展與演變3.全球總裁調(diào)查（N=3000）4.組織發(fā)展金字塔模型（二）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀思考1企業(yè)文化建設(shè).. |
| 銀行投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效.. |
| 中層修煉與團隊凝聚力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：中層強則企業(yè)強 新中層9力與新中層八榮八恥；第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 擁抱責任：責任勝于能力；’4. 知.. |
| 企業(yè)危機公關(guān) |
| 主講老師：殷俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一．企業(yè)危機公關(guān)的基本要素1．危機公關(guān)與媒體應對主體——社會組織2．危機公關(guān)與媒體應對客體——公眾3．危機公關(guān)與媒體應對手段——傳播4．危機公關(guān)與媒.. |
| 切割營銷與品牌兩極法則 |
| 主講老師：路長全 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：營銷本質(zhì)——將同樣產(chǎn)品賣出不同很多人自認為擁有最好的產(chǎn)品，覺得笑到最后的人非我莫屬，這只是幻想！本質(zhì)的東西一定是簡單的，因為簡單所以常用，因為常用所以重要。如果復雜說明你還沒有找到本質(zhì)智慧者首.. |
| 提升執(zhí)行力的4把鑰匙 |
| 主講老師：張國銀 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實含義1、 關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū)2、 執(zhí)行力等于組織競爭力3、 執(zhí)行就是簡單地服從4、 執(zhí)行的含義5、 目標和標準是執(zhí)行的開始6、 計劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證7、 結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束8.. |
| 風險導向的內(nèi)部控制培訓課程 |
| 主講老師：雷鳴 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】第一部分理解風險與內(nèi)部控制管理1、風險與內(nèi)部控制管理相關(guān)法規(guī)解讀2、風險與內(nèi)部控制的基本概念3、風險導向內(nèi)部控制管理的整體解決框架第二部分識別評估公司總體風險，建立總體風險預警體系1、總體風險識別.. |
| 管理干部專業(yè)溝通訓練課程 |
| 主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān) ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？ 第一章：干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原則 ◆三、吃虧即福原則 ◆.. |
| 現(xiàn)代市場研究與營銷戰(zhàn)略 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：第一講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新一、市場營銷管理 1、經(jīng)營理念 2、管理過程 二、當代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新 1、生產(chǎn)觀念 2、推銷觀念 3、市場營銷觀念 第二講營銷策略選擇之一：市場調(diào)研一、概.. |
| 細節(jié)決定成敗 |
| 主講老師：汪中求 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、細節(jié)人人皆知，而人人不盡知 1、細節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細節(jié)也并非中國的專利二、細節(jié)的功能3、細節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細節(jié)因素5、政府和公務員形象誤讀的細節(jié)原因6、成功絕非靠某個細.. |
| 銀行理財產(chǎn)品運用及其營銷 |
| 主講老師：張老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章 銀行產(chǎn)品及其創(chuàng)新 1、銀行產(chǎn)品的定義 2、銀行產(chǎn)品的特點 3、銀行產(chǎn)品的分類 4、國內(nèi)銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新方法 第二章 國內(nèi)主要的銀行產(chǎn)品種類與流程 1、存款類產(chǎn)品 2、貸款類產(chǎn)品 3、中間類產(chǎn)品 .. |
| TTT-企業(yè)培訓師培訓之——如何打造生動課堂 |
| 主講老師：張見明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：編號 項目模塊 具體內(nèi)容 1 如何開頭就吸引學員 五種不同開場技巧 “破冰”帶動技巧演練 互動氣氛的營造 2 培訓常見的典型問題 問題之一：課堂氣氛沉悶 問題之二：講師的語言表達出現(xiàn)低級錯誤 .. |
| 新進人員職業(yè)素養(yǎng)綜合培訓 |
| 主講老師：李坤林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)化的心態(tài)為誰工作?為什么工作？您有何種心態(tài)：打工、工作、事業(yè)建立積極的思維模式：順境是鍛煉，逆境是磨練自動自發(fā)的工作，建立為自己為企業(yè)的責任心專注和踏實：一生只做一件事對同事、客戶的心態(tài)：站在對方的角.. |
| “企業(yè)經(jīng)營管理”沙盤模擬演練課程 |
| 主講老師：王悅宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略執(zhí)行1、通過模擬經(jīng)營，聯(lián)系在發(fā)展規(guī)劃的總體指導下，制定短期經(jīng)營計劃，讓戰(zhàn)略落地，并保證長期規(guī)劃的順利實施。2、制定、實施模擬企業(yè)各個時期的經(jīng)營計劃3、設(shè)計適合模擬企業(yè)運營所需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程4、學習企業(yè)核心.. |
| IT行業(yè)大客戶銷售高級研討 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握IT行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資.. |
| 軟件行業(yè)集團客戶銷售高級研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握軟件行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資.. |
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