內訓課內訓課
| 服務營銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力 |
| 主講老師：劉春華 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言:服務戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務的目標：服務外溢效應讓品牌增值1、 為什么要研究服務？▲品牌的有三個境界，最高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務，因為服務是與客戶的零距離的交流；▲營銷進.. |
| 如何打造一位合格的面試官 |
| 主講老師：馬思宇 培訓天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：面試官的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)1.案例與討論：招聘管理能力診斷2.職位描述與崗位勝任力素質模型3.招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務經(jīng)理的作用4.合格面試官必備的管理理念第二節(jié)：人才甄選策略與面試技巧1.案例與討論：.. |
| 產品責任安全及D零件管理 |
| 主講老師：韓志生 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程前言產品責任安全及D零件的控制，ProductLiabiliy&D－componentControlling，是指產品存在可能危及人身、財產安全的不合理危險，缺陷產品的生產者、銷售者應當承擔的特殊的侵權法律責任，以及對具.. |
| 市場營銷戰(zhàn)略及營銷計劃制定與管控 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：市場營銷發(fā)展概論一、市場營銷發(fā)展的四個階段1、營銷起源2、營銷發(fā)展的四個階段二、營銷的六大主流觀念演繹1、產品觀念2、推銷觀念3、市場營銷觀念4、社會營銷觀念5、關系營銷觀念6、網(wǎng)絡營銷.. |
| 管理者的角色認知 |
| 主講老師：閆偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認識管理管理的概念管理的過程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者權威力來源的七個方面第二講：管理者的三種角色.. |
| 煙草企業(yè)執(zhí)行力建設實務 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 卷煙上水平對煙草企業(yè)執(zhí)行力建設的要求卷煙上水平對煙草企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求現(xiàn)代煙草競爭環(huán)境及對策分析建立現(xiàn)代煙草核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 加強煙草現(xiàn)代管理體系的建立與保障強調煙草企業(yè)管.. |
| 3D 領導力 |
| 主講老師：楊臺軒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱 領導力的要義什么是 3D 領導力?一、DEVELOP THE BUSINESS1.改變的能力2.可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢3.領導的三種技能（1）技術技能（2）人際關系技能（3）概念技能(4) 策.. |
| 如何有效進行危機傳播管理 |
| 主講老師：李玉良 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關系到人民的生命財產安全、社會的安定團結以及國際國內的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進，突發(fā)事件中的危機傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息.. |
| 內部客戶服務培訓 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 什么是內部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來？什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類：職級客戶、職能客戶和工序客戶；5.. |
| 管理溝通的人文解讀 |
| 主講老師：葉小濤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號論-.. |
| 國學圣典-老子大道智慧 |
| 主講老師：道覺 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、悟春秋老子智慧，看當今世間百態(tài)第二部分、紫氣東來圣人行，絕世圣典老子書1、紫氣東來2、俯首圣人3、東方圣典第三部分、體圣典玄妙大道，積世間上善孔德1、體玄妙大道2、積上善孔德第四.. |
| 高績效團隊建設與管理 |
| 主講老師：張習寧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：培訓與教育的區(qū)別第一部分：團隊建設的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關系3．團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系4．價值觀訓練：新諾亞方舟5．如何正確.. |
| 企業(yè)文化創(chuàng)新操作實務 |
| 主講老師：趙浩然 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓（一）、企業(yè)文化人心化，正確把握企業(yè)文化體系的理解與框架 ------企業(yè)文化是企業(yè)自身長期的積累與沉淀，全體成員共享的文化稱之為企業(yè)文化，企業(yè)中高層管理人員對企業(yè)文化的認識與共識決定了企業(yè)文化的整體水平。 .. |
| 狼性團隊建設 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 狼性團隊，競爭必勝 以狼為師 我們?yōu)槭裁葱枰堑钠叽罄碛?狼是羊的天敵，團結的狼群是一切動物包括老虎、犀牛的致命克星。 企業(yè)內的狼：忠誠、敬業(yè)的優(yōu)秀員工，緊跟老板步伐、勇于向困難進攻的卓越主管。 狼性的&l.. |
| MTP-中層管理干部管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一），我們將由經(jīng)營的挑戰(zhàn)導出管理的需求，并進而闡述組織管理的原則，以及管理者的角色與職責，中層管理培訓（二），我們將經(jīng)由經(jīng)營績效的要求，展開目標與方針等管理的機能，中層管理培訓（三），我們將說明工作管理的五大循環(huán)，.. |
| 醫(yī)院執(zhí)行力建設與提升 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一篇 醫(yī)院執(zhí)行力體系要素醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素戰(zhàn)略：走正確的路正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析人員：做正確的事對醫(yī)院管理.. |
| 大型設備制造行業(yè)大客戶銷售高級研討 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關系；3、把握大型設備制造行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征.. |
| 員工職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：王進華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)） 1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我）（1）相信自己，創(chuàng)造輝煌（2）敢于競爭，獲取優(yōu)勢（3）建立自信心的訓練2、責任的心態(tài)（案例.. |
| 銀行客戶服務意識與服務技能提升 |
| 主講老師：包亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：建立優(yōu)秀服務意識一、服務是什么？1. 服務的特點2. 服務的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務客戶對我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質服務的三個階梯1... |
| 縮小核算單位 提升企業(yè)利潤 |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運作 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、天地之間：經(jīng)營的哲學和實學1、稻盛和夫的奇跡和啟發(fā)2、稻盛和夫的經(jīng)營本質3、稻盛和夫的天和地4、虛實結合，萬物茂盛二、利潤之源：“阿米巴”經(jīng)營原理1、阿米巴的三大目的（核算制度、培.. |
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