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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服裝企業(yè)客戶(hù)服務(wù)推動(dòng)技術(shù) |
| 主講老師：王琰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、介紹了資深顧客服務(wù)員的職責(zé)要求。了解資深服務(wù)員和普通服務(wù)員的區(qū)別，資深服務(wù)員的職責(zé)之一是推動(dòng)服務(wù)。 二、講述服務(wù)推動(dòng)進(jìn)行的重要性，推動(dòng)服務(wù)對(duì)于每一個(gè)品牌、每一家店鋪、每一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，都會(huì)帶來(lái)改變，使得它們?cè)陬櫩脱劾锸桥c眾不.. |
| 郵政行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 郵政行業(yè)環(huán)境與客戶(hù)分析1、郵政服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)2、國(guó)內(nèi)郵政的服務(wù)現(xiàn)狀3、認(rèn)識(shí)郵政客戶(hù)4、郵政客戶(hù)分類(lèi)5、客戶(hù)的價(jià)值分析第二講：打造一流的郵政員工職業(yè)形象1、自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 想像自己是個(gè)職業(yè)人士.. |
| 化工行業(yè)大客戶(hù)服務(wù)管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：一、大客戶(hù)管理的概述和發(fā)展1.什么是重要客戶(hù)2.為什么進(jìn)行大客戶(hù)管理3.什么是大客戶(hù)管理4.大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段5.區(qū)域運(yùn)作模型二、市場(chǎng)環(huán)境分析與制定年度計(jì)劃1.微觀及宏觀環(huán)境分析2.. |
| 創(chuàng)新思維下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)方式：案例分析+內(nèi)容講解+情景模擬 課程大綱： 第一節(jié) 銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)步入創(chuàng)新時(shí)代 1、 微時(shí)代到來(lái)——“關(guān)注”你的客戶(hù) 2、 知識(shí)碎片化—&mda.. |
| 打造企業(yè)新中層 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死第一章 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻(xiàn)什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意.. |
| 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【前 言】 許多公司策略轉(zhuǎn)型：由以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)為以解決方案為中心的銷(xiāo)售，即顧問(wèn)式銷(xiāo)售。產(chǎn)品有形，向客戶(hù)說(shuō)清楚不難，解決方案復(fù)雜，周期長(zhǎng)，不易評(píng)估，一線銷(xiāo)售人員犯難了：顧問(wèn)式銷(xiāo)售好是好，但如何做起？ 必需從知識(shí)、態(tài)度、技能.. |
| 鞋服業(yè)全能店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——決勝終端業(yè)績(jī)的破解奧秘 |
| 主講老師：舒軾 培訓(xùn)天數(shù)：9 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中國(guó)服裝行業(yè)品牌發(fā)展的趨勢(shì)分析（課時(shí)：2小時(shí)）1、服裝行業(yè)品牌產(chǎn)品發(fā)展變化分析2、服裝行業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)形式的演變分析3、服裝行業(yè)品牌店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析二、如何通過(guò)終端客層定位提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（課時(shí)：4小時(shí)）1、店前.. |
| TQM-全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：※ 第一講：質(zhì)量管理概述 1、質(zhì)量管理百年歷程 2、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 3、如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量 3.1質(zhì)量的三要素 3.2 商品質(zhì)量 3.2.1 質(zhì)量的基準(zhǔn) 3.2.2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制定的 3.2.3 等級(jí).. |
| 金牌店經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：珠寶首飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：店經(jīng)理硬態(tài)度軟管理的表現(xiàn)有哪些？ 硬態(tài)度、軟管理的各種表現(xiàn) 1、說(shuō)話(huà)的態(tài)度很強(qiáng)硬，有時(shí)會(huì)讓員工難以接受，但是對(duì)工作的要求并不高，員工的許多失誤和不規(guī)范操作未得到及時(shí)糾正及指導(dǎo)。 2、總是說(shuō)：“下不為例&.. |
| 忠誠(chéng)與敬業(yè)-讓你的團(tuán)隊(duì)變得有力而有序 |
| 主講老師：賀海毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：——精彩實(shí)磕實(shí).演繹現(xiàn)代國(guó)學(xué)版.職場(chǎng)人生成就學(xué) ——忠誠(chéng)與敬業(yè)升級(jí)版職場(chǎng)智慧細(xì)節(jié)學(xué)員對(duì)象：全體員工【課程背景與視點(diǎn)聚焦】忠誠(chéng)，關(guān)乎人生命運(yùn)的一種求索.. |
| 中層經(jīng)理綜合管理技能提升 |
| 主講老師：李見(jiàn)明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是管理 （一）管理的內(nèi)涵 （二）管理管什么？ （三）管理的誤區(qū) 二、如何管理：管理從心智開(kāi)始 （一）思路決定出路 （二）進(jìn)行自我認(rèn)知 （三）優(yōu)秀企業(yè)中層管理者的角色定位 （四）中層管理者如何面對(duì)企.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ) |
| 主講老師：王群老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：管理者必備的3大能力：對(duì)企業(yè)文化，策略及價(jià)值觀的認(rèn)知力管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技能及具有競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課出眾的素質(zhì) - 如何管理個(gè)人時(shí)間和提高工作效率？.. |
| 員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 |
| 主講老師：安妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景: 有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛(ài)他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的歌謠……&ldqu.. |
| 中高層管理技能提升 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認(rèn)知1、作為下屬的中層經(jīng)理 2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時(shí)間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時(shí)間管理的四個(gè)原則 3、會(huì)談的時(shí)間管理。4、會(huì)議的時(shí).. |
| 國(guó)際高級(jí)工商管理 |
| 主講老師：浙江大學(xué)等高等院校教授 培訓(xùn)天數(shù)：2年 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、策略管理本科旨在提高管理人員對(duì)自己及組織相關(guān)環(huán)境、問(wèn)題觀察的敏銳性，幫助他們領(lǐng)悟與時(shí)俱進(jìn)的管理策略和策略方法及策略工具，更清晰了解自身在制定策略及在機(jī)構(gòu)中所扮演的角色。其中內(nèi)容也涉及對(duì)中國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū)有重大影響的問(wèn)題，及政治、.. |
| 管理者的三項(xiàng)修煉—以情感人的境界 |
| 主講老師：春林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 熱愛(ài)工作 一、 工作沒(méi)有好壞 二、 領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色“誤區(qū)” 思考分析：你在代表誰(shuí)？ 1、 同情者 2、 民意代表 3、 鄉(xiāng)愿思想者 三、 什么是卓越領(lǐng)導(dǎo)者 .. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：李新章 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱 開(kāi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)游戲：取放撲克團(tuán)隊(duì)PK及分享第一章 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 • 企業(yè)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 • 高效團(tuán)隊(duì)文化的特征 • 團(tuán)隊(duì)的文化與價(jià)值觀 • 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì).. |
| 企業(yè)中層管理者崗位能力培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)中層管理者崗位能力培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 第一部分自我管理 中層管理培訓(xùn)（一）找準(zhǔn)位置進(jìn)入角色 1、企業(yè)管理鏈的中間環(huán)節(jié)——執(zhí)行者和業(yè)務(wù)決策者 2、作為下屬的角色和工作原則 .. |
| 做快樂(lè)工作的好員工 |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：快樂(lè)工作第一步：悅納工作 腳踏實(shí)地工作是生命中的重要部分把工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做讓工作變成一種享受和你的工作談戀愛(ài)要為自己而努力工作走好腳下每一步做好你的本職工作利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具快樂(lè)工作第二.. |
| 民營(yíng)企業(yè)管控和經(jīng)營(yíng)效率提升 |
| 主講老師：鄭敬普 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程提綱： 一、公司管控的本質(zhì) 二、公司管控模式選擇 財(cái)務(wù)導(dǎo)向型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型 三、公司戰(zhàn)略管控 戰(zhàn)略審計(jì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略評(píng)估 架構(gòu)優(yōu)化 四、公司人才管控 人才理念.. |
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