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顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)-大客戶(hù)需求發(fā)掘及成交技法

課程編號(hào):7605

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2593

行業(yè)類(lèi)別:IT網(wǎng)絡(luò)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:鄭濤

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售經(jīng)理以及銷(xiāo)售總監(jiān)

【培訓(xùn)收益】
a)銷(xiāo)售解決方案,而不光是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品
b)傾聽(tīng),而不是以自我為中心對(duì)買(mǎi)方說(shuō)個(gè)不停
c)隨客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為變化而調(diào)整策略
d)把產(chǎn)品和解決方案與客戶(hù)需求聯(lián)系起來(lái)
e)懂得不成功的銷(xiāo)售在于沒(méi)有區(qū)分明顯需求和隱含需求
f)掌握如何向高層決策者銷(xiāo)售,提升效率與客戶(hù)忠誠(chéng)度

1. 銷(xiāo)售模式分析
a) 大宗生意的四大難點(diǎn)
b) 成功銷(xiāo)售的三項(xiàng)原則
c) 銷(xiāo)售角色類(lèi)型與業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)指數(shù)
 
2. 銷(xiāo)售訪談流程
a) 拜訪前如何收集客戶(hù)的資料
b) 電話(huà)銷(xiāo)售技巧
c) 開(kāi)場(chǎng) – 簡(jiǎn)潔得體,直入主題
d) 調(diào)查 – 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)掘需求
e) 顯示能力 – 提供解決方案
f) 取得承諾 – 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售進(jìn)展
3. 銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)控制
a) 以客戶(hù)為中心,靈活應(yīng)變
b) 取得客戶(hù)同意,對(duì)其提問(wèn)
c) 不過(guò)早說(shuō)出解決方案
4. SPIN技法解析
a) 三萬(wàn)五千次銷(xiāo)售的成功模式
b) 四種提問(wèn)技法讓客戶(hù)說(shuō)“買(mǎi)”
c) 認(rèn)知“讓馬口渴”銷(xiāo)售法則
d) 角色操演:SPIN策劃與運(yùn)用
e) S-背景問(wèn)題
P-難點(diǎn)問(wèn)題
I-暗示問(wèn)題
N-需求利益問(wèn)題
f) 銷(xiāo)售人員使用SPIN技巧常出現(xiàn)的問(wèn)題
5. 客戶(hù)需求發(fā)掘
a) 先需求,后方案
b) 區(qū)分明顯需求和隱含需求
c) 規(guī)避客戶(hù)“需求陷阱”
d) 物有所值 – 購(gòu)買(mǎi)“價(jià)值等式”分析
6. 客戶(hù)內(nèi)部組織架構(gòu)分析
a) 客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)
b) 如何收集客戶(hù)資料
c) 客戶(hù)組織架構(gòu)分析
d) 客戶(hù)組織架構(gòu)分析圖
e) 判斷購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)意判斷是否存在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
7. 如何維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系
a) 分析不同客戶(hù)的溝通風(fēng)格
b) 在客戶(hù)內(nèi)部發(fā)展向?qū)?br /> c) 如何與客戶(hù)建立信任
d) 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展階段以及如何判斷
8. 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)
a) 你如何介紹產(chǎn)品 – 特征、優(yōu)點(diǎn)、利益?
b) 顯示能力的途徑 – FAB特征利益轉(zhuǎn)化
c) 情境練習(xí):設(shè)計(jì)產(chǎn)品利益
9. 客戶(hù)承諾獲取
a) 檢查是否已談及所有關(guān)鍵事項(xiàng)
b) 總結(jié)產(chǎn)品利益
c) 建議后續(xù)行動(dòng)
d) 情境練習(xí):策劃銷(xiāo)售進(jìn)展
10. 銷(xiāo)售訪談規(guī)劃
a) 銷(xiāo)售結(jié)果 – 進(jìn)展還是拖延?
b) SMART目標(biāo)設(shè)定和SPIN問(wèn)題準(zhǔn)備
c) 情境練習(xí):編制訪談?dòng)?jì)劃
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