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SPIN-顧問式銷售

課程編號:22626

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1074

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:孔文旭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)員

【培訓(xùn)收益】
“SPIN---顧問式銷售技巧”課程,是基于實際的銷售研究,甚至于實地拜訪,并經(jīng)過科學(xué)的分析得出的結(jié)論
 “SPIN---顧問式銷售技巧”課程,是針對傳統(tǒng)銷售技巧與現(xiàn)在銷售技巧的比較分析,亦說是針對小額產(chǎn)品與大額項目之間的差異,研究出來的針對大額銷售更有效果
 “SPIN---顧問式銷售技巧”課程,課程多年來先后被數(shù)以千計的機構(gòu)采用過,這些機構(gòu)遍及各行各業(yè),全都驗證這個課程的實效。曾在世界500強的60%企業(yè)內(nèi)做過試驗,舉辦超過二百次的試驗班,有超過一千名的業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)員

 【課程大綱】
一、推銷與顧問
Ø 企業(yè)員工的基本素質(zhì)與積極的、正向的態(tài)度
Ø 職業(yè)銷售顧問的三種角色與三個階段
Ø 職業(yè)顧問銷售成功的關(guān)鍵在哪里?
Ø 顧問與推銷的差異
Ø 顧問的三個法寶
 
二、信任是SPIN重要的保證
Ø 如何成功啟動信任的四步驟?
Ø 如何贏得客戶的信賴感?
Ø 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型是什么?
Ø 促使客戶成交的六步驟是什么?
Ø 如何分析客戶內(nèi)部的五個角色?
Ø 四大死黨是如何建立與發(fā)展的?
Ø 如何與不同性格的人打交道?
 
三、客戶購買動機及競爭優(yōu)勢建立
Ø 客戶的購買動機和行為分析是什么?
Ø 客戶的兩種關(guān)鍵需求是什么?
Ø 開發(fā)客戶需求的方法是什么?
Ø 如何判斷客戶的購買信號?
Ø 挖掘客戶需求的方式是什么?

四、SPIN成功運用的五個關(guān)鍵
Ø SPIN運用的三個體系
Ø SPIN運用成功的五個關(guān)鍵
1.五個關(guān)鍵之一:6W3H 
2.五個關(guān)鍵之二:開放式與封閉式問題
3.五個關(guān)鍵之三:漏斗式提問
4.五個關(guān)鍵之四:PMP是潤滑劑
5.五個關(guān)鍵之五:痛苦與快樂是4P精髓
 
五、SPIN運用的四步驟
S情境型問題如何更加有針對性
Ø 情境型問題的三個關(guān)鍵
Ø 情境型問題的四個注意事項
Ø 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
Ø 情境型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P問題型問題如何挖掘
Ø 問題型問題與客戶需求結(jié)合
Ø 利用漏斗式原理來問題型問題的秘訣
Ø 問題型問題成功的五個注意點
Ø 問題型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
I內(nèi)含型問題如何深入
Ø 發(fā)現(xiàn)大痛苦點是內(nèi)含型問題的基礎(chǔ)
Ø 引深痛苦并擴大是內(nèi)含型問題的關(guān)鍵
Ø 九型需求方格是內(nèi)含型問題的有利工具
Ø 內(nèi)含型問題成功的四個注意點
Ø 內(nèi)含型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
N需要回報型問題如何展開
Ø 畫餅大法是追求快樂的買點
Ø 需求回報型問題與客戶關(guān)心的買點結(jié)合是關(guān)鍵
Ø 太極圖法是需求型問題的有效工具
Ø 需求回報型問題成功的三個注意點
Ø 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
Ø 需求回報型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
 
六、建立標(biāo)準(zhǔn)化的SPIN銷售話術(shù)
Ø 邏輯性是SPIN銷售運用的**關(guān)鍵
Ø 漏斗式銷售是SPIN發(fā)揮的第二保證
Ø 激發(fā)痛苦與快樂是SPIN運用的精髓
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化是SPIN提升的銷售工具
 
七、顯示能力--產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
Ø 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處
Ø FAB分析
Ø 特點、優(yōu)點、好處對成單的影響
Ø 產(chǎn)品賣點提煉
Ø 如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
Ø 如何推銷產(chǎn)品的益處
Ø 運用“SPIN”銷售實戰(zhàn)模擬-分析客戶異議
 
八、獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
1、處理異議的技巧
Ø 反對意見的來源 
Ø 辨別真假反對意見 
Ø 反對意見的處理程序 
Ø 價格異議的處理策略
2、獲取承諾的技巧
Ø 如何發(fā)現(xiàn)購買訊號
Ø 成功與失敗的信號
Ø 項目中斷的了怎么辦
Ø 后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
Ø 怎樣打破后的僵局
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