【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1.向?qū)W員介紹全球最新建立素質(zhì)模型（包含核心素質(zhì)模型、行為性素質(zhì)模型和技術(shù)性素質(zhì)模型）的技術(shù)與實(shí)踐；
2.學(xué)習(xí)如何將素質(zhì)模型應(yīng)用到人力資源管理不同領(lǐng)域；
3.真正將人力資源管理回歸到建構(gòu)組織能力和人力資源開發(fā)利用上。

一、素質(zhì)模型簡介
1．企業(yè)人才管理常見的挑戰(zhàn)
2．為何管理所需要的素質(zhì)
3．組織素質(zhì)與個人素質(zhì)
4．什么元素構(gòu)成素質(zhì)/素質(zhì)的類型
5．冰山模型
6． 技術(shù)素質(zhì)與行為素質(zhì)
7．何為素質(zhì)詞典
8．素質(zhì)模型的價值
練習(xí)：素質(zhì)分類練習(xí)

二、行為素質(zhì)模型的建立步驟和工具
1．確定行為素質(zhì)組合
a.確定公司級的行為素質(zhì)組合
b.確定職位族的行為素質(zhì)組合
c.確定職位的行為素質(zhì)組合
2．劃分每項(xiàng)素質(zhì)的等級
3．描述每種行為素質(zhì)的不同等級的要求
4．建立行為素質(zhì)詞典
5．行為素質(zhì)建立的基本方法
a.BEI—行為訪談法
b.Benchmark―標(biāo)桿法
c.練習(xí)：行為素質(zhì)詞典建立練習(xí)

三、技術(shù)素質(zhì)模型的建立步驟和工具
1．確定技術(shù)素質(zhì)組合
a.確定公司級的技術(shù)素質(zhì)組合
b.確定職位族的技術(shù)素質(zhì)組合
c.確定職位的技術(shù)素質(zhì)組合
2．劃分每項(xiàng)技術(shù)素質(zhì)的等級
3．描述每種技術(shù)素質(zhì)的不同等級的要求
a.建立技術(shù)素質(zhì)詞典
b.技術(shù)素質(zhì)建立的基本方法
c.專家訪談法
d.流程分析法
e.練習(xí)：技術(shù)素質(zhì)詞典建立練習(xí)

四、建立素質(zhì)模型的評估體系工具
1．建立職位素質(zhì)要求檔案
2．設(shè)計素質(zhì)測試評估體系
a.設(shè)計行為素質(zhì)測試評估體系
b.設(shè)計技術(shù)素質(zhì)測試評估體系
c.練習(xí)：行為素質(zhì)測評體系建立練習(xí)

五、素質(zhì)模型的應(yīng)用工具
1．員工發(fā)展計劃
a.員工個人素質(zhì)備案/個人素質(zhì)評估表
b.差距分析
c.建立人員發(fā)展計劃
2．素質(zhì)模型與薪酬的結(jié)合/基于素質(zhì)的薪酬體系
a.3P薪酬體系簡介
b.基于素質(zhì)的薪酬確定
3．基于素質(zhì)的招聘選拔
a.根據(jù)素質(zhì)選擇測評工具和測評方法
b.結(jié)構(gòu)化面試
4．基于素質(zhì)的繼任計劃
5．基于素質(zhì)的培訓(xùn)和發(fā)展/職業(yè)生涯規(guī)劃

六、何時改變素質(zhì)模型

曾在索尼公司工作十余年，作為資深人力資源專業(yè)人士，有豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識和實(shí)際操作技能，尤其是跨國性企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，為多家外資及國內(nèi)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行人力資源及企業(yè)管理方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并協(xié)助建立完整的人力資源管理體系，包括公司構(gòu)架的建立及維護(hù)、日常管理體系、薪資福利體系、培訓(xùn)體系、招聘體系、績效考核系統(tǒng)，以及相關(guān)的人才評估及人力資源規(guī)劃和發(fā)展等系統(tǒng)。
　　除管理培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)之外，作為心理咨詢師，為企業(yè)和個人度身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，以及個人職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)技能、管理技能和商務(wù)規(guī)范等的指導(dǎo)和訓(xùn)練，積累了豐富的職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)及個人提供有針對性的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，以及相關(guān)的心理問題咨詢和心理素質(zhì)提高訓(xùn)練等相關(guān)服務(wù)。
 

• 服務(wù)人員“九維素質(zhì)模型”訓(xùn)練營

   

  一、思維力——態(tài)度第一1、我為誰工作2、我為什么工作3、服務(wù)工作的價值4、什么是好的服務(wù)5、服務(wù)應(yīng)具備的基本態(tài)度二、行動力——行為規(guī)范1、應(yīng)有的行為規(guī)范2、不應(yīng)有的行為規(guī)范三、感染力——聲音親和1、聽得到的魅力2、聲音特質(zhì)修煉 ..

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