【培訓(xùn)對(duì)象】
副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
1、理解成人學(xué)習(xí)的特征與方法； 2、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念； 3、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用； 4、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作； 5、促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。

第一章、成年人的學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)的含義
1、模仿——學(xué)習(xí)
2、學(xué)習(xí)的含義
二、學(xué)習(xí)的對(duì)象與方法
1、學(xué)習(xí)的對(duì)象
2、學(xué)習(xí)的狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)的方法
4、輔助學(xué)習(xí)的原則
5、迎接新人的正確起步
三、企業(yè)人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)的障礙
1）沒有意愿
2）畏難情緒
3）學(xué)習(xí)不得法
4）沒有合適的師傅帶
2、面對(duì)工作和責(zé)任
1）了解自己工作的目標(biāo)
2）認(rèn)可自己的工作職責(zé)
3、面對(duì)達(dá)成工作目的困難與阻礙
1）明確解決問題的技能差距
2）為了工作目標(biāo)被迫學(xué)習(xí)
4、開發(fā)創(chuàng)意，獲得對(duì)策，提升能力
1）需要打破常規(guī)
2）持有開放的思維
3）創(chuàng)意能激發(fā)能力提升
（分享：列舉自己平時(shí)工作中最有效的學(xué)習(xí)方式，為什么？）

第二章、員工培育、輔導(dǎo)的理念
一、什么是輔導(dǎo)
1、過去的理解
2、現(xiàn)在的理解
二、輔導(dǎo)的意義
1、履行管理者職責(zé)
2、減輕管理者壓力
3、幫助員工成長(zhǎng)
4、增加員工工作滿足感
5、滿足公司未來人才需要
三、輔導(dǎo)的益處
1、對(duì)公司和組織
2、對(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)的管理者
3、對(duì)輔導(dǎo)的員工
四、員工培育的障礙
1、來自企業(yè)的障礙
1）缺乏有潛力的員工
2 )缺乏判斷員工能力的標(biāo)準(zhǔn)
3) 培育員工的目標(biāo)不明確
3、來自管理者的障礙
1) 對(duì)自己的威脅
2) 事必躬親
3) 沒有時(shí)間
3、來自員工的障礙
1) 缺乏學(xué)習(xí)意愿
2) 缺乏危機(jī)感與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
3) 多學(xué)多做，多做多錯(cuò)
五、何時(shí)需要輔導(dǎo)員工
1、培育與輔導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)
1）事前
2）重要
3）錯(cuò)誤
4）系統(tǒng)
2、對(duì)那些人進(jìn)行輔導(dǎo)
1）新進(jìn)員工
2）調(diào)崗員工
3）新晉升員工
4）儲(chǔ)備人才
3、需要輔導(dǎo)員工的特征
1）有能力，沒有意愿的部屬
2）沒有能力，有意愿的部屬
3）沒有能力，也沒有意愿的部屬
4）有能力，又有意愿的部屬
5）缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿敏感性的部屬
六、作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件
1、知識(shí)方面
2、能力方面
3、思想方面
4、上司和輔導(dǎo)員的區(qū)別
七、塑造部屬行為的方法
1、心態(tài)、觀念、行為和習(xí)慣
2、了解部屬的行為
3、塑造部屬行為的方法
1）獎(jiǎng)勵(lì)法
2）懲罰法
3）自然消退法

第三章、工作輔導(dǎo)方法和步驟
一、如何輔導(dǎo)員工
1、OJT法
1）什么是OJT-On the Job Training 在職訓(xùn)練
2）OJT方法的種類
3）為什么要進(jìn)行OJT
4）實(shí)施OJT的目的
5）OJT實(shí)施時(shí)的指導(dǎo)方法
6）OJT七步驟
7）OJT指導(dǎo)的四個(gè)階段
2、TWI訓(xùn)練方法
1）JI（Job Instruction Training）——工作指導(dǎo)法
2）JM（Job Method Training）——改善方法訓(xùn)練
3）JR（Job Relation Training）——待人方法訓(xùn)練
3、C5培訓(xùn)法
（案例：如何培育小李，你該做什么？)
二、工作輔導(dǎo)的步驟
1、四類模式-模糊科學(xué)人性教練
1）你干，我考核
2）我定計(jì)劃，你干，我考核
3）我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4）你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)
2、輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）傳授工作
3）嘗試練習(xí)
4）驗(yàn)證成效
（案例：糾正員工的問題行為）
第四章、日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、誘導(dǎo)式問題
三、真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1、告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2、解釋這種行為給公司帶來的影響
3、表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
四、保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
1、指出優(yōu)點(diǎn)之處
2、指出需要改進(jìn)的地方
3、給予鼓勵(lì)和期望。
五、以身示范-從覺得會(huì)到真的會(huì)
1、我說他聽，詳細(xì)描述
2、我做他看，親力親為
3、他說我聽，當(dāng)面澄清
4、他做我糾，糾后再做
（案例研討：如何糾正員工的問題行為）

第五章、績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1、觀察員工的行為
2、書面記錄員工所做的事情
3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1、描述行為
2、表達(dá)后果
3、征求意見
4、著眼未來
三、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準(zhǔn)備
2、注意面談的方式方法
3、對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
（演練：你將如何進(jìn)行一次有效的績(jī)效面談）
 

董洪斌老師
—MTP授權(quán)認(rèn)證-中層管理能力提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
 曾任：可口可樂公司（世界500強(qiáng)企業(yè)） 武漢區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：康師傅控股有限公司（中國(guó)最大的快消品公司） 華中區(qū)負(fù)責(zé)人，內(nèi)訓(xùn)講師
 曾任：美資玫琳凱化妝品公司（美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)） 湖北區(qū)經(jīng)理，資深培訓(xùn)講師
 曾任：美資葆嬰公司（世界頂級(jí)營(yíng)養(yǎng)品品牌） 湖北區(qū)域經(jīng)理
 曾任：雅倩集團(tuán)一博 常務(wù)副總裁
 美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
 日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TTT授權(quán)企業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
董洪斌老師擁有多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近30余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中20年為外資企業(yè)服務(wù)，10年內(nèi)資企業(yè)高管、15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，超過10年市場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合外資企業(yè)先進(jìn)的管理實(shí)踐與內(nèi)資企業(yè)管理改革和賦能經(jīng)歷，以及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)與賦能團(tuán)隊(duì)管理工作，搭建出了以“MTP管理理論”為基礎(chǔ)的企業(yè)中高人才培養(yǎng)體系，系統(tǒng)指導(dǎo)和推動(dòng)了各級(jí)管理部門對(duì)于中高層管理者的培養(yǎng)與管理技能提升。董老師累計(jì)交付了超過20個(gè)MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)，其他各類培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過500場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近40000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、康師傅頂園公司營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)與儲(chǔ)備干部管理能力提升項(xiàng)目，市場(chǎng)拓展增長(zhǎng)30%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%，課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區(qū)的營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)與儲(chǔ)備干部，進(jìn)行了為期兩的中層管理者管理能力提升班，覆蓋人數(shù)超過120人，幫助公司和學(xué)員梳理了管理思路，極大的改善了干部的管理能力與工作效率，推動(dòng)市場(chǎng)的深度拓展達(dá)30%以上，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過200%，獲得學(xué)員的好評(píng)高達(dá)95%以上。
2、目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用項(xiàng)目，累積培訓(xùn)輔導(dǎo)300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人，公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，獲得各經(jīng)銷商公司98%以上的好評(píng)。
董老師在玫琳凱公司任職期間，在公司全面推廣《目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用》系統(tǒng)，為全國(guó)近千名經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，還進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的使用輔導(dǎo)和跟進(jìn)，累積300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人。公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，50%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了50%以上的增長(zhǎng)，市場(chǎng)開發(fā)速度比起過去一年增長(zhǎng)了50%左右，分公司的地位一躍成為全國(guó)前五的分公司，年?duì)I業(yè)額超過5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項(xiàng)目，建立正確的管理思路和方法，極大的改善與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%，員工滿意度提升到93%以上，學(xué)員課程滿意度超過98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個(gè)處于瀕臨崩潰的分公司實(shí)施中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)，讓這兩個(gè)分公司的銷售隊(duì)伍重新找回信心,成為全國(guó)發(fā)展最快的分公司,第一年的業(yè)績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上遞增300%。協(xié)助經(jīng)銷商搭建團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)、培訓(xùn)體系；協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)的均衡發(fā)展，分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)3年的成長(zhǎng)都超過50%，學(xué)員對(duì)課程的效果和滿意度達(dá)到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營(yíng)項(xiàng)目：市場(chǎng)的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。
董老師在任職山東安然公司期間，在公司推動(dòng)了四輪《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》，兩年的時(shí)間安然公司從一個(gè)相對(duì)管理保守的公司，快速成長(zhǎng)成為一家不僅擁有現(xiàn)代化管理理念，還擁有科學(xué)的管理手段和工具的現(xiàn)代化企業(yè)，市場(chǎng)的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、MTP中層管理技能研修營(yíng)——達(dá)到20多次，參與人數(shù)1000人，滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業(yè)、山東安然集團(tuán)等公司實(shí)施《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》課程的培訓(xùn)，超過20場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過90%，最高返聘率達(dá)到7次；其中，中高層在崗經(jīng)理占比20%，儲(chǔ)備管理干部80%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到70%以上
2、目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)——超過160場(chǎng)培訓(xùn)（含返聘場(chǎng)次）、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度高達(dá)95%。
董老師為康師傅控股集團(tuán)、雀巢公司、中國(guó)石油、中國(guó)石化等公司實(shí)施《目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》課程的培訓(xùn)，超過160場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員5000人，學(xué)員滿分占比超過95%，最高返聘率達(dá)到50次；其中，中層在崗經(jīng)理占比40%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到65%以上.
3、問題分析與解決——達(dá)到100場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)3000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%。
董老師為湖北中煙集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)公司 、川渝中煙集團(tuán)公司實(shí)施《問題分析與解決》課程的培訓(xùn)，超過100場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人，學(xué)員滿分占比超過90%，最高返聘率接近40次；其中，中高層管理者占比40%，一線管理者占比50%以上.
4、現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo)項(xiàng)目—— 超過200場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)8000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%，累積上千個(gè)行業(yè)案例，平均現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出落地3套解決方案。
董老師為中國(guó)石油、中國(guó)石化等公司實(shí)施《現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo)》課程項(xiàng)目的實(shí)施，超過100場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，累計(jì)覆蓋學(xué)員8000人，學(xué)員滿分占比超過98%，最高返聘率接近100次；其中，中層管理者占比30%，一線管理者占比70%以上.

【愿景使命】
董老師希望為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者打造一批有夢(mèng)想、有能力、高情商的中堅(jiān)力量，共同管理好企業(yè)這個(gè)龐大的組織，為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造更大的價(jià)值，希望更多中國(guó)企業(yè)做大、變強(qiáng)，并且走向國(guó)際，成為中國(guó)的企業(yè)，也是世界的企業(yè)。

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)風(fēng)格：激情、生動(dòng)、親和、表現(xiàn)力強(qiáng)、震撼
內(nèi)容交付：實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)，深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽，獨(dú)創(chuàng)了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，呈現(xiàn)了學(xué)員在一線工作的真實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)員無須轉(zhuǎn)換。

【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》（3-5天版）
《新晉管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認(rèn)知和定位》
《提升效率的職場(chǎng)時(shí)間管理工具》
《問題分析與解決的能力訓(xùn)練》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》
《高復(fù)制的員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》
《高激情的員工激勵(lì)手法》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力訓(xùn)練》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
溝通系列
《職場(chǎng)管理溝通技巧訓(xùn)練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《向上溝通》
《向下溝通》
執(zhí)行力系列
《高效執(zhí)行力-打造高執(zhí)行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復(fù)盤工作法》
 

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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  人氣：980  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。..

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  人氣：1543  

  

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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  人氣：1759  

  

• 制造型企業(yè)金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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  人氣：3014  

  

• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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