【培訓對象】
企業(yè)高層

【培訓收益】
1. 理解戰(zhàn)略思維的核心內(nèi)容 2. 分析外部環(huán)境和組織現(xiàn)狀的核心是為抓住核心機會 3. 極度重視客戶價值，以實現(xiàn)客戶價值為突破方向 4. 通過戰(zhàn)略解碼形成戰(zhàn)略地圖 5. 分析戰(zhàn)略地圖中核心問題的影響要素，形成關鍵任務 6. 對關鍵任務進行分解，配套相應人財物

引子：組建團隊
1. 工作坊期望
2. 項目團隊角色分工
3. 團隊共識文化
第一單元：戰(zhàn)略思維
思維正確才能戰(zhàn)略正確，戰(zhàn)略思維是管理者必備的思維方式。
1. 澄清關于戰(zhàn)略的含義
2. 戰(zhàn)略思維的三個核心內(nèi)容
3. 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略能力的匹配
4. 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略解碼的路徑
第二單元：戰(zhàn)略解碼的價值
戰(zhàn)略解碼是幫助執(zhí)行層去理解戰(zhàn)略并找到與自身價值關系的過程。
1. 戰(zhàn)略從差距開始到市場結果
2. 戰(zhàn)略解碼的業(yè)務領先模型
3. 差距分析（業(yè)績差距/機會差距）
4. 戰(zhàn)略需要層層解碼
5. 解碼要分解到目標、任務和計劃
6. 戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖的關系
第三單元 戰(zhàn)略解碼的步驟
戰(zhàn)略解碼步驟就是實現(xiàn)上層戰(zhàn)略被下層戰(zhàn)術承接的過程，最終形成戰(zhàn)略地圖和關鍵任務表。
解碼步驟1：戰(zhàn)略目標闡釋和共識
1. 業(yè)務版塊討論本業(yè)務部/事業(yè)部戰(zhàn)略目標
2. 目標符合SMAT
3. 上下共識戰(zhàn)略目標
解碼步驟2：目標分解及共識（業(yè)務構成解讀目標）
1. 業(yè)務分為客戶類、產(chǎn)品類、渠道類、區(qū)域類
2. 業(yè)務目標分解與共識（共識工具）
• 五看三定
• 核心客戶確認
• 客戶價值層次
• 價值刻度尺（客戶價值主張創(chuàng)新）
• 機會點（創(chuàng)新點）確認
3. 形成年度目標及目標分解
解碼步驟3：關鍵舉措及共識
圍繞戰(zhàn)略目標，倒推路徑和關鍵里程碑，時刻抓住業(yè)務的主要矛盾和矛盾的主要方面，聚焦關鍵任務的關鍵舉措
步驟和工具：突破瓶頸解碼步驟
解碼步驟4：關鍵任務和關鍵里程碑
提煉關鍵里程碑和關鍵任務，只有落實成任務才能被管理，才能可執(zhí)行。
解碼步驟5：財務預測與人才預算
把戰(zhàn)略和預算匹配起來，瞄準業(yè)務目標，把事、人、錢一致匹配起來，支撐業(yè)務目標可實現(xiàn)。
第四單元 戰(zhàn)略執(zhí)行的保證
戰(zhàn)略執(zhí)行倚靠的是真正實現(xiàn)以客戶為中心，打通實現(xiàn)關鍵任務的跨部門責任共擔關系，實現(xiàn)績效管理的閉環(huán)管理。
1. 從客戶視角思考戰(zhàn)略執(zhí)行
2. 全員以客戶為中心的思維轉(zhuǎn)變
3. 責任共擔的跨部門依賴關系
4. 績效管理對關鍵任務的精準支撐
5. 個人能力提升計劃（平衡輪）
6. 戰(zhàn)略落地的經(jīng)營例會與復盤
第五單元 總結和計劃

 

 

國際績效改進（ISPI）中國分會副主席
【客戶體驗管CEM™改善體系】創(chuàng)建者
【客戶體驗戰(zhàn)略與管理】版權課程開發(fā)者
【ACMP全球變革管理協(xié)會】授權認證變革領導力高級講師理
埃里克森教練技術認證
奔馳全球服務顧問認證項目授權講師
新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問
上海交大工商管理核心項目高級專家

專業(yè)方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關鍵要素“系統(tǒng)-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經(jīng)驗，秉承著“創(chuàng)建優(yōu)秀的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認知與態(tài)度與系統(tǒng)的匹配性。

覃老師透過客戶視角看管理，致力于創(chuàng)建“客戶體驗與客戶價值管理”體系，提升組織的變革領導力，優(yōu)化管理流程與績效改進能力，曾為數(shù)百家中外資企業(yè)設計、實施“客戶經(jīng)營&體驗”咨詢與培訓項目，引導和培訓經(jīng)驗極為豐富。

覃老師擅長將先進管理理念與學員工作日常情景相結合，注重以客戶業(yè)務流程為出發(fā)點，以學員為中心，運用引導式、教練式的方式，讓學員產(chǎn)生答案和解決方案，側(cè)重在培訓后產(chǎn)生行為變化，提升績效結果。

覃老師培訓親和真實，極具感染力，深入淺出，風趣幽默，善于“以自身的真實激發(fā)學員的真實”，在互動中不斷激發(fā)學員深度思考與深度學習，因此受到客戶一致好評。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運營管理沙盤模擬》
《客戶體驗戰(zhàn)略與管理設計工作坊》
《變革領導力工作坊》
《教練技術工作坊》
《績效提升工作坊》
《共贏客戶服務》
《關鍵時刻MOT》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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