【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
 理解非職權(quán)影響力的來(lái)源和特征  發(fā)現(xiàn)自身影響力的優(yōu)勢(shì)與不足  運(yùn)用非職權(quán)影響溝通三角形提升說(shuō)服他人的成功率  運(yùn)用4個(gè)技巧提升跨部門(mén)溝通影響力

第一部分 對(duì)非職權(quán)影響力的基本認(rèn)知
1.1 我們被什么所影響？
——影響力無(wú)處不在
——影響力決定了別人的行動(dòng)
——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力 游戲、討論、分享、講解
1.2 工作中的非職權(quán)影響力
——企業(yè)中的非職權(quán)影響力
——運(yùn)用非職權(quán)影響力的好處
——人人都有非職權(quán)影響力 案例討論、講解、練習(xí)
1.3 非職權(quán)影響力的來(lái)源
人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的需要是什么？
——信任/真實(shí)
——理解/尊重
——安全/穩(wěn)定
——快樂(lè)/希望
非職權(quán)影響力特征
——事實(shí)/信息（專(zhuān)業(yè)，謹(jǐn)慎，邏輯，信息源）
——同理/關(guān)懷（聆聽(tīng)，換位思考）
——自信/擔(dān)責(zé)（形象，勇氣，成績(jī)）
——熱情/積極（美，行動(dòng)，希望） 講解、案例分享、討論，游戲
1.4 我的非職權(quán)影響力優(yōu)勢(shì)何在？
——DiSC行為風(fēng)格類(lèi)型理論
——感受不同風(fēng)格類(lèi)型的差異
——我的行為風(fēng)格如何影響著我的影響力
——如何從日常行為中增強(qiáng)自身的影響力 游戲活動(dòng)、分組討論、講解
第二部分 非職權(quán)影響溝通的三角模型

2.1 核心：信任
基于弱點(diǎn)的信任
——基于弱點(diǎn)的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點(diǎn)——理解和“說(shuō)到做到” 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
增強(qiáng)了解的技巧
——個(gè)人經(jīng)歷分享
——主動(dòng)換位思考 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、
2.2 策略一：談“道理”
——完整的邏輯鏈
——充足的證據(jù)
——視覺(jué)化沖擊
——成功的“預(yù)言” 討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.3 策略二：談“利益”
——長(zhǎng)遠(yuǎn)共同利益
——眼前可見(jiàn)利益
——有形及無(wú)形的利益 討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.4 策略三：談“感情”
——給予“快樂(lè)”
——換位思考
——共同經(jīng)歷
——分享感受（表達(dá)情緒） 討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.5情景演練：如何說(shuō)服他人

第三部分 實(shí)戰(zhàn)：跨部門(mén)影響的四個(gè)技巧
3.1 技巧1：認(rèn)可對(duì)方價(jià)值
——了解各部門(mén)工作特點(diǎn)
——主動(dòng)認(rèn)可對(duì)方為公司及“我”創(chuàng)造的價(jià)值 • 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 技巧2：圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語(yǔ)句
——強(qiáng)調(diào)大局影響 • 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 技巧3：大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門(mén)合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型 • 討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3.4 技巧4：積極創(chuàng)造共贏
——理解對(duì)方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長(zhǎng)期合作利益 • 討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3.5 綜合演練及行動(dòng)計(jì)劃 • 制定工作行動(dòng)計(jì)劃

 

 蘇老師曾任港資咨詢(xún)公司得信咨詢(xún)總經(jīng)理，擁有豐富的企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)和人員發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域超過(guò)10年工作經(jīng)驗(yàn)；曾任明師教育企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、太古可口可樂(lè)學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理和廣發(fā)銀行信用卡中心總部培訓(xùn)管理人員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)各層級(jí)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展工作，對(duì)培訓(xùn)管理以及企業(yè)運(yùn)作有深入的研究。
擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)計(jì)有針對(duì)性、可測(cè)量結(jié)果的培訓(xùn)解決方案及課程。蘇老師在企業(yè)管理領(lǐng)域有著實(shí)戰(zhàn)型的領(lǐng)導(dǎo)力以及豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)多家企業(yè)的ISO標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目、組織流程優(yōu)化項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、企業(yè)文化構(gòu)建和落地項(xiàng)目、人才體系構(gòu)建項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)建設(shè)項(xiàng)目、E-learning系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目等工作。

培訓(xùn)資質(zhì)：
Ø 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA項(xiàng)目特邀客座講師
Ø 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
Ø DDI全球認(rèn)證培訓(xùn)師
Ø 驅(qū)動(dòng)力3.0課程國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師
Ø TST（學(xué)習(xí)潛能測(cè)試）國(guó)際認(rèn)證施測(cè)分析師
Ø 柯氏評(píng)估國(guó)際認(rèn)證
Ø LPI（學(xué)習(xí)路徑圖國(guó)際）課程設(shè)計(jì)師
Ø Everything DISC認(rèn)證講師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
Ø 年均授課時(shí)間超過(guò)400課時(shí)，學(xué)員對(duì)象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過(guò)其培訓(xùn)的學(xué)員超過(guò)25000人次
Ø 強(qiáng)調(diào)授課效果，課程精心設(shè)計(jì)，注重結(jié)合實(shí)踐；綜合運(yùn)用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式開(kāi)展培訓(xùn)，學(xué)員參與式學(xué)習(xí)的時(shí)間超過(guò)70%
Ø 其課程互動(dòng)性強(qiáng)、發(fā)人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學(xué)員對(duì)課程的平均滿(mǎn)意度在95分以上

主講課程

《VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理》
《非職權(quán)影響力》
《變革引領(lǐng)者（沙盤(pán)模擬）》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)錦囊》
《征服跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《性格學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力》

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)系列之完美溝通帶來(lái)影響力

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人的差異性對(duì)溝通的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、九型人格的動(dòng)態(tài)變化5、腦、心、腹的..

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• 組織領(lǐng)袖行為影響力

   

  問(wèn)題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”純粹的行政性指令就夠了嗎？組織領(lǐng)袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？故事：《泰斯勒的下雨》趣話(huà)：我們每天和許多人打交道。我們的一招一式都被別人注意著。人們總是在揣摩我們的心理------。我們?cè)趺崔k？如何提升我們的格調(diào)？我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z(yǔ)言？我們?nèi)绾芜\(yùn)用非行..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認(rèn)識(shí)情商1、情緒涵義、類(lèi)別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個(gè)人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個(gè)面第二講：自我意識(shí)與自我覺(jué)察能力1、定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)2、辨別理想自我與真實(shí)自我的距離3、改善你的情感認(rèn)知4、選擇你的自我價(jià)值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 品牌影響力

   

  品牌影響的六個(gè)層次 1.屬性 2.利益 3.價(jià)值 4.文化 5.個(gè)性 6.使用者 產(chǎn)品5大層級(jí)與品牌的影響力的關(guān)系 1.核心產(chǎn)品 2.一般產(chǎn)品 3.期望產(chǎn)品 4.附加產(chǎn)品 5.潛在產(chǎn)品 品牌影響力的三角關(guān)系 1.產(chǎn)品利益點(diǎn) 2.情感利益點(diǎn) 3.隱性需求點(diǎn) 品牌的隱性影響力 品牌的顯性..

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• 成為高明的企業(yè)心理教練——管理者影響力塑造

   

  課程背景：當(dāng)你面臨不確定情境時(shí)緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時(shí)憤怒和挫折感……面對(duì)大起大落，只有優(yōu)越的心理素質(zhì)，才是再戰(zhàn)江山的必勝術(shù)！但知易行難，只有發(fā)現(xiàn)真正的內(nèi)在渴望與恐懼才有可能采取行動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)，可以幫助我們觀人于微、化危為機(jī)，把..

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