【培訓對象】
一、經(jīng)常制作使用EXCEL的職場人士   二、培訓師/講師/老師/學生  三、已經(jīng)熟練掌握Excel基礎操作，需要提升水平的職場人士

【培訓收益】
據(jù)權威機構統(tǒng)計，普通使用者平均僅掌握20％的應用軟件功能，進行一次有效的EXCEL技能培訓提高25％的工作效率，節(jié)省大量的工作時間，相當于培訓投資回報率的2000％。 本次課程將為您講授Excel基本功能中常常被忽視的技巧，掌握這些技巧將讓您的工作效率百倍提高，使您的Excel表格高效、安全又漂亮，讓您在人才競爭中盡顯一技之長脫穎而出。

一、數(shù)據(jù)分析—-透視規(guī)劃分析
用Excel強大的數(shù)據(jù)透視功能，對海量數(shù)據(jù)進行多維度多層次的統(tǒng)計和分析，抓取所需要的信息，生成相關報表，全方位自動化透析和展示以幫助決策。
1、理解基于數(shù)據(jù)源的透視分析模式
2、把握三要素：類型、數(shù)據(jù)源、位置
3、對數(shù)據(jù)進行排序、篩選、自動顯示
4、將數(shù)據(jù)分類組合：日期、數(shù)字范圍、指定條件
5、自動導出明細數(shù)據(jù)報表
二、數(shù)據(jù)整理—-高效操作技巧
學會幾個非常有用的數(shù)據(jù)整理的方法，用規(guī)范高效的方式制作表格。
1、表格規(guī)范性
2、設置單元格格式
3、各種排序方法
4、快速復制工作表、凍結窗格
5、使用條件格式強調突出個別數(shù)據(jù)
6、數(shù)據(jù)有效性（限定單元格錄入、創(chuàng)建下拉選項、設置出錯提醒貢呢）
7、分列（強制轉換格式）功能對文本數(shù)據(jù)進行整理
8、使用高級篩選進行多條件的數(shù)據(jù)挖掘
9、定位功能的多種應用技巧
10、多級分類匯總、分段統(tǒng)計
11、多表數(shù)據(jù)聯(lián)合計算（合并計算）
12、數(shù)據(jù)的多種保護方式
三、數(shù)據(jù)運算—-函數(shù)公式魅力
通過對公式函數(shù)的理解和應用，將對大量數(shù)據(jù)的查找引用、分類統(tǒng)計、匯總計算等復雜重復的任務交給計算機自動處理，以高效完成工作，并保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和正確性。
1、單元格的多種引用方式(絕對引用、相對引用)
2、工作中常用函數(shù)（SUM、SUMIFS、COUNTIFS）
3、邏輯函數(shù)的綜合應用（IF、AND、OR）
4、日期函數(shù)綜合應用（NOW、TADAY、DATE、DATEDIF）
5、字符函數(shù)綜合應用（LEFT、RIGHT、MID）
6、查找引用函數(shù)VLOOKUP()、MATHC()、INDEX()
四、數(shù)據(jù)展示—-商務圖表制作
用圖表來說話，70%的人屬于視覺化思維，如何結合實際需求增強數(shù)據(jù)化的表達！結合實 際需求，用圖表直觀展現(xiàn)復雜的數(shù)據(jù)和信息，清晰生動的展示與匯報。
1、什么場景下使用什么圖表類型？
2、如何在圖表中使用次坐標軸
3、圖表制作的流程：數(shù)據(jù)-信息-關系-圖表
4、創(chuàng)建圖表如何從數(shù)據(jù)源抓取數(shù)據(jù)
5、使您的圖表更專業(yè)的三大口訣
6、組合圖形的畫法（線柱組合、餅圖條形圖組合）
7、熟練掌握運用柱型圖、折線圖、餅圖、條形圖、鏡面條形圖分析數(shù)據(jù)的技巧
*每一篇章老師講解示范后會由學員進行隨堂練習
特別注意:
學員需自備電腦
本課程不適用蘋果系統(tǒng)和WPS軟件
統(tǒng)一使用windows系統(tǒng)office軟件（要求Office2010以上，推薦Office2016）。
每一篇章老師講解示范后會由學員進行隨堂練習

 

 

 

許覃老師簡介
【講師介紹】
微軟微軟認證高級工程師；
HP特聘講師；
前瞻思維©認證講師；
國家二級心理咨詢師
中國PPT理論和技能傳播者
PPT設計呈現(xiàn)培訓師
精神動力方向心理咨詢師
原西交利物浦大學資深成長導師
EAP企業(yè)員工心理援助項目培訓師
國網(wǎng)2019ICQCC大賽金獎參賽PPT設計輔導老師
蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心指定PPT設計師

【個人經(jīng)歷】
許老師專注于PPT（OFFICE系列）匯報展示場景應用，既有豐富的PPT設計實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有豐富的課程講授經(jīng)驗。領域指向清晰，邏輯嚴謹清晰，演繹形象生動，語言風趣幽默，深受廣大學員好評。多年來被HP、中國銀行等500強企業(yè)重復采購。長期為國家電網(wǎng)、蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會等企業(yè)和機構定制設計形象發(fā)布級PPT。
許老師善于將抽象的專業(yè)理論與日常工作生活中的案例相結合，使學員能夠在課程中從不同的視角來看待問題，逐漸引發(fā)學員在工作生活中的行為發(fā)生改變。授課風格輕松幽默，以實際問題與案例為導向，注重啟發(fā)學員的思維，得到受訓學員與企業(yè)的認可。

【授課風格】
許老師秉承“負責、專業(yè)、激情”的教學理念，集理論與實踐于一體，以課程形式多樣化、專業(yè)知識扎實、課程內容實戰(zhàn)性強，獲得眾多企業(yè)認可；授課經(jīng)驗豐富，風格幽默詼諧、邏輯清晰、過程互動、案例生動，善于引導學員、啟發(fā)學員，使其將獲得的知識轉化為工作技能。采用三步教學法，使學員加深對知識的理解和掌握，學以致用，深受廣大學員喜愛。
【課程體系】
PPT基礎類課程：
PPT基礎課 PPT創(chuàng)意課 PPT動畫課 PPT設計課 EXCEL數(shù)據(jù)處理
競賽輔導：
PPT強化訓練+針對性輔導+針對性模板訓練
【主講課程】
《超級PPT呈現(xiàn)技術》
《Excel數(shù)據(jù)管理技巧》
《工作匯報與呈現(xiàn)演繹》
《PPT設計之工作匯報完美呈現(xiàn)》
《工作匯報與演講表達提升》
《壓力調適與情緒管理》
《歲月靜好——職場情緒按摩術》
《(PPT)完美PPT構思設計與演講演示》
【部分服務客戶】
電力：國家電網(wǎng)上海檢修公司、國電南瑞科技股份有限公司、國家電網(wǎng)鎮(zhèn)江公司、南京農(nóng)電、國家電網(wǎng)淮安公司、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、中國華能集團
銀行：中國銀行江蘇省分行、中國光大銀行無錫分行、中國農(nóng)業(yè)銀行浦東分行、農(nóng)銀匯理基金管理有限公司、興業(yè)銀行南京分行、興業(yè)銀行南京分行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、民生銀行、
國企院校：北京大學分子工程蘇南研究院、中國人民解放軍總參謀部第六十研究所、上海市居民經(jīng)濟狀況核對中心、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、上海交大、中山大學、深圳大學
其他：上海地產(chǎn)（集團）有限公司、蘇州恒泰控股集團有限公司、蘇州桃花塢發(fā)展建設有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源開發(fā)有限公司、蘇州市吳江人力資源服務有限公司、蘇州高鐵新城人力資源管理有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心、蘇州晶匯置業(yè)有限公司、昆山開發(fā)區(qū)城市航站樓運營管理有限公司、常熟蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、悉地（蘇州）勘察設計顧問有限公司、Hewlett Packard Enterprise、Hewlett Packard Incorporation、百勝中國控股有限公司、偉創(chuàng)力電子技術（蘇州）有限公司、金紅葉紙業(yè)集團有限公司、觀致汽車有限公司、阿科瑪化學公司、華晨東亞汽車金融有限公司、ZIPPO、玩具反斗城商貿(mào)有限公司、瑩特麗化妝品（蘇州）有限公司、邁銳精密科（蘇州）有限公司、常州超級食品有限公司、上海遷川制版模具有限公司、昆山必興電子有限公司、常州英科環(huán)境科技有限公司、波司登國際控股集團、中昌海運控股有限公司、上海老港申菱電子電纜有限公司、浙江新賽科藥業(yè)有限公司、蘇州騰暉光伏技術有限公司、席夢思床褥家具（蘇州）有限公司、常熟市中聯(lián)光電新材料有限責任公司、常熟通潤汽車零部件股份有限公司、常熟市長發(fā)鋁業(yè)有限公司、坤泰車輛系統(tǒng)（常州）有限公司、江蘇統(tǒng)聯(lián)科技股份有限公司
【部分授課照片】：








 

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內涵1. 體驗經(jīng)濟時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變原則2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險公司客戶跳..

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