全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)（國(guó)資委）培訓(xùn)中心生產(chǎn)管理專家
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎(jiǎng)
十佳采購(gòu)與管理專家
多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師

擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。
周士量老師是中國(guó)第一位出版《制造業(yè)精細(xì)化管理》、《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。
多年來(lái)，為致力于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和探索，先后于全國(guó)多個(gè)省市擔(dān)任過(guò)企業(yè)管理顧問(wèn)與現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)講師。被中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》專業(yè)講師。多年來(lái)在全國(guó)巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評(píng)。
周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：中國(guó)時(shí)代電子公司、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)新飛電器、中國(guó)第一汽車集團(tuán)、中國(guó)有色金屬研究所、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)正泰集團(tuán)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦（中國(guó)）、摩托羅拉（中國(guó)）、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草（集團(tuán)）、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。 

主要課程：
【現(xiàn)場(chǎng)管理類】
《制造業(yè)精細(xì)化管理》、《生產(chǎn)系統(tǒng)持續(xù)改善》、《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決》、《現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》、《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》、《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理—5S或6S》、《如何正確的做生產(chǎn)管理》、《現(xiàn)場(chǎng)管理IE操作實(shí)務(wù)》、《工廠成本控制與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《7S》
【現(xiàn)場(chǎng)主管類】
《杰出生產(chǎn)經(jīng)理人研修班》、《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)》、《車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》、《一線主管實(shí)務(wù)》、《中層干部能力訓(xùn)練》
【質(zhì)量管理類】
《如何做好質(zhì)量管理》、《TQM—全面質(zhì)量管理》、《零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)》、《如何做好品質(zhì)管理》、《六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)》
【設(shè)備管理類】
《TPM指導(dǎo)下的工廠管理與改善》、《設(shè)備管理TPM推行實(shí)務(wù)》
【倉(cāng)儲(chǔ)管理類】
《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《高效物料管理與庫(kù)存控制》、《如何做好倉(cāng)庫(kù)管理》
【精益生產(chǎn)類】
《精益生產(chǎn)—改變世界的機(jī)器》、《精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》、《品種多數(shù)量少生產(chǎn)管理實(shí)際解決對(duì)策》
【綜合類】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規(guī)范化管理》、《現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力》、《生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購(gòu)》等。 

客戶評(píng)價(jià)：
中諾藥業(yè)集團(tuán)：周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，這些工具和技巧對(duì)我們以后工作的開(kāi)展會(huì)有很大的幫助作用。
濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場(chǎng)表示：“周士量老師就是牛，不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽(tīng)周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業(yè)家說(shuō)：周士量老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會(huì)嘗試這種方式，相信會(huì)對(duì)將來(lái)的工作帶來(lái)很大的幫助！
正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)，周士量老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對(duì)問(wèn)題更是一針見(jiàn)血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來(lái)學(xué)習(xí)！
佳源太陽(yáng)能總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)周士量老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周士量老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家，滿意?。?！
新誠(chéng)信包裝老板：教師盡職盡責(zé)，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺(jué)！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周士量老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改進(jìn)特訓(xùn)。課上，周士量老師詼諧幽默的解說(shuō)方式、全面詳盡的理念體系及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問(wèn)題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解，受到與會(huì)學(xué)員高度好評(píng)。

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見(jiàn)的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問(wèn)必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對(duì)話分析、顧客問(wèn)廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺(jué)2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺(jué)的十八個(gè)小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“投訴”的新含義1）客戶沒(méi)有告狀算不算投訴？2）員工沒(méi)有犯錯(cuò)但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊(duì)的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變?cè)瓌t2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險(xiǎn)公司客戶跳..

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• 房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

   

  一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2．客戶投訴的原因3．房地產(chǎn)客戶投訴的十大熱點(diǎn)4．客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1．服務(wù)人員可能影響顧..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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• 客戶服務(wù)高效能投訴電話處理技巧

   

  課程提綱 一、客戶類型分析1.常見(jiàn)客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動(dòng)機(jī) 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶投訴有效處理技巧1.特殊客戶投訴的類型 2.客戶心理的真實(shí)寫照 3.常見(jiàn)的客戶投訴原因分析 4.難溝通客戶的交流..

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• 汽車美容連鎖行業(yè)企業(yè)管理技巧

   

  一、德魯克管理關(guān)鍵五個(gè)問(wèn)題 1. 管理者的兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)1) 建立團(tuán)隊(duì)2) 權(quán)衡利益2. 管理者的三項(xiàng)任務(wù)1) 實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命2) 使工作富有成效，員工具有使命感3) 處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任3. 管理者的五項(xiàng)基本工作1) 要制定目標(biāo)2) 從事組織工作3) 從事激勵(lì)和信息交流工作4) 建立績(jī)效..

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