【培訓對象】
培訓管理者、HR、培訓師

【培訓收益】
本培訓力求站在國內培訓領域前沿，使專業(yè)培訓管理者和各部門的培訓工程師能夠： 1.重新認知培訓管理者的角色； 2.掌握培訓管理者能力模型及應用； 3.描述完善的培訓體系應包含的內容； 4.建立或完善本企業(yè)的學習機制； 5.掌握并運用需求分析、計劃制訂、課程設置、師資培養(yǎng)、評估等培訓關鍵技術； 6.如何在有限的預算下，制定有效的培訓計劃？ 7.了解常見人才發(fā)展項目的設計與運營； 8.提高作為培訓管理人員的綜合專業(yè)素質。

導入：
1、我們所處的時代
2、我們所處的行業(yè)
3、我們工作的價值
視頻1：《快速變化的世界》

第一講：培訓管理者的角色定位
一、培訓部門在企業(yè)中的定位與功能
1、人力資源下屬部門或下設崗位
2、培訓與發(fā)展部、教育培訓中心
3、學習與發(fā)展部 （中心）
4、組織（與人員）發(fā)展部
5、企業(yè)大學 （學院）
二、人力資源開發(fā)的三個方面
1、三個方面：培訓、教育、發(fā)展
2、人力資源開發(fā)的目的
3、區(qū)別培訓與教育、培訓項目與教育項目
三、培訓管理者的勝任能力與職業(yè)發(fā)展
1、各部門的培訓工程師的任職資格要求
2、各部門的培訓工程師的勝任素質模型
3、各部門的培訓工程師的職業(yè)發(fā)展路徑
案例練習：現(xiàn)場繪制X電力企業(yè)的培訓經理、培訓工程師的勝任素質模型
四、現(xiàn)實中培訓的尷尬
1、公司培訓工作的成熟度如何？
2、培訓意識淡薄的表現(xiàn)
3、發(fā)展中的培訓文化與成熟中的培訓文化
五、培訓部門的使命
1、讓學習成為企業(yè)中的一種文化
2、首先要學會系統(tǒng)思考！
3、學習意識應滲透到人力資源系統(tǒng)的各個方面
六、發(fā)展管道：學習如何才能發(fā)生
1、發(fā)展管道：自省、動力、方法、實踐 、責任
2、發(fā)展管道與人力資源系統(tǒng)
3、工作分析與能力模型--招聘選拔什么樣的人？
4、如何激發(fā)員工的學習動力？誰參加培訓？
5、學習成果是否與績效、責任、激勵機制掛鉤？

第二講：培訓體系的構成
一、培訓管理體系
1、培訓需求管理
2、培訓實施管理
3、培訓效果管理
4、學習資源管理——知識管理
5、培訓部門行政管理
二、培訓（學習）方法體系
1、課堂培訓
2、現(xiàn)場培訓
3、自學
4、一對一輔導
5、教練與導師制
6、行動學習
三、培訓課程體系
1、學習地圖的應用
2、三維立體式培訓課程體系設計

第三講：培訓需求分析
一、需求分析的任務
二、需求分析的4個層次
三、需求信息的來源
四、需求抽樣調查及分析的方法
五、需求確認的四個層次
六、培訓的局限
案例練習：分析A企業(yè)的培訓需求并列出課程名稱及分析方法

第四講：培訓計劃的制定
一、年度培訓計劃的制定方法
1、部門如何編寫年度培訓計劃及預算
2、部門如何按月推進年度培訓計劃
3、部門培訓費用的申請使用及報銷流程
4、部門如何申報人才培養(yǎng)計劃
二、部門培訓計劃的制定方法
三、培訓支援計劃的制定方法
四、教育計劃的制定方法
五、培訓計劃制定的原則
案例練習：為X企業(yè)X部門編制月度培訓計劃

第五講：培訓課程體系與項目設計
一、培訓課程體系設置
1、按組織發(fā)展需求設置的課程體系
戰(zhàn)略與文化層面
營運/業(yè)務層面
崗位/職務層面
個人層面
2、按培訓對象設置的課程體系
新進員工“4個8”培訓（崗前、導向培訓）
銷售、財務、采購、客服等專業(yè)培訓
不同層級管理人員的管理培訓等
二、培訓項目設計
1、制定培訓目標
2、選擇課程設計者或提供者
3、規(guī)劃教學和培訓形式
4、培訓課程的設計思路（關鍵因素模式）
5、開放式與封閉式設計思路
6、CEM設計方法
7、制作培訓教材
8、準備其它培訓資料
三、培訓（學習）方法與教學手段的選擇
四、培訓教材的編寫
五、試點培訓
六、培訓課程的維護與改善

第六講：企業(yè)培訓師的培養(yǎng)
一、培訓師的工作內涵和作用
二、成人學習的特點和學習類型
三、企業(yè)培訓師的素質要求
四、企業(yè)培訓師的分類
五、培訓師的發(fā)掘與選拔
六、內訓師的培養(yǎng)與激勵
七、外部師資的篩選
1、外部課程供應商的評估方法
2、外部師資與課程的匹配模型
案例討論：看你有沒有內訓師的潛質？
八、培訓師應具備的培訓技巧
九、培訓課程開發(fā)
1、培訓課程開發(fā)常用方法介紹
2、培訓課程開發(fā)的難點及對策
3、培訓課程開發(fā)的激勵措施
十、培訓實施過程中應注意的其他問題

第七講：培訓的效果評估與改善
一、增強學習效果的因素——加速學習理論
二、培訓效果體現(xiàn)
三、 培訓評估的意義
四、培訓前、中、后評估
五、柯式培訓四級評估模式
1、四種效果評估方法的應用舉例
2、培訓管理者常用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)舉例
案例練習：計算10個培訓常用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
六、培訓五級評估ROI
1、易找到財務依據(jù)的培訓項目（如銷售、生產、質量類培訓）的ROI計算方法
2、不易找到財務依據(jù)的培訓項目（如管理、溝通、服務技能類培訓）ROI計算方法

第八講：培訓行政管理
一、企業(yè)培訓政策和制度
1、培訓參與制度
2、培訓服務制度
3、崗前職前培訓制度
4、培訓考核評估制度
5、培訓跟蹤制度
6、培訓獎懲制度
二、培訓預算的確定方法
1、比較法：
2、比例法：
3、人均法：
4、推算法：
5、需求匯總法：
三、培訓溝通
1、培訓主題會議
2、培訓信息發(fā)布
3、培訓效果交流
四、培訓日常管理
五、員工培訓記錄
六、培訓效果宣傳

第九講：學習型組織建設與知識管理
一、學習型組織的內涵
二、學習型組織的五項修煉
1、第一項修煉：自我超越
2、第二項修煉：改善心智模式
3、第三項修煉：建立共同愿景
4、第四項修煉：團隊學習
5、第五項修煉：系統(tǒng)思考
三、學習型組織的學習特點
1、工作學習化、學習工作化
2、學習組織化
3、學后有新行為
四、知識管理戰(zhàn)略的實施方法
五、如何打造企業(yè)的培訓案例庫
總結與答疑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業(yè)大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網企業(yè)：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 從“青銅”到“王者”——培訓管理從入門到精通

   

  【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)里年輕人越來越多，互聯(lián)網技術讓人的需求化與個性化更彰顯出來?，F(xiàn)在員工的離職傾向，對組織的要求也越來越多樣和復雜，粘性也在下降。但很有意思的一點是，現(xiàn)在年輕員工的價值創(chuàng)造的能力反而越來越大。當業(yè)績下滑時，靠資源獲取來讓企業(yè)變得越來越好，這件事情越來越難了……現(xiàn)在所有的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)資源已經窮盡了，剩下的就..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業(yè)務運營的城域光網絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 銀行數(shù)據(jù)應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應用的問題• 互聯(lián)網金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網金融的結合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型的關系？4.國內外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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