【培訓(xùn)對(duì)象】
電力行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員

【培訓(xùn)收益】


怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷？
什么是精確營(yíng)銷？
新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷需遵循的原則有哪些？
怎樣開(kāi)展新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷？
新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷的效果
精確營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別有哪些？
課堂練習(xí)（01）：新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷實(shí)施方法 

新業(yè)務(wù)市場(chǎng)異動(dòng)原因分析技能及應(yīng)用
分析策劃人員工作中常遇到哪些困惑？
分析策劃人員應(yīng)該具備哪些職能？
分析策劃人員需要具備什么樣的分析思維？
怎樣有效分析并解決各類新業(yè)務(wù)市場(chǎng)異動(dòng)問(wèn)題？
魚骨圖——問(wèn)題定性分解
演繹樹(shù)——結(jié)構(gòu)化與因素化問(wèn)題定量分解
假設(shè)樹(shù)——問(wèn)題探討時(shí)的假設(shè)
是否樹(shù)——對(duì)假設(shè)做進(jìn)一步的探討
案例精講（01）：業(yè)務(wù)指標(biāo)下降的原因及解決方法分析
課堂練習(xí)（02）：新市場(chǎng)異動(dòng)原因分析 

新業(yè)務(wù)營(yíng)銷KPI指標(biāo)增量增收分析及策略制定方法
營(yíng)銷KPI指標(biāo)分析的內(nèi)容有哪些？
什么是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的精髓？
營(yíng)銷KPI指標(biāo)分析主要涉及哪些相關(guān)的維度？
高難度考核指標(biāo)（新業(yè)務(wù)）分析方法與達(dá)標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略分析
3G全業(yè)務(wù)時(shí)代新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)新的切入點(diǎn)有哪些？
中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式與市場(chǎng)機(jī)遇有哪些？
新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析與營(yíng)銷策劃的關(guān)系
案例精講（02）：新業(yè)務(wù)增量增收分析與策略制定方法步驟
課堂練習(xí)（03）：怎樣選取合適的分析維度 

電信業(yè)務(wù)客戶消費(fèi)狀況分析與策劃
客戶的需求有哪些？
怎樣圍繞客戶生命周期開(kāi)展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷分析與策劃？
產(chǎn)品與客戶交叉銷售模型在移動(dòng)通信行業(yè)的應(yīng)用
客戶的需求該怎樣進(jìn)行分析與挖掘？
怎樣開(kāi)展對(duì)潛在目標(biāo)客戶的市場(chǎng)調(diào)研分析？
統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)
統(tǒng)計(jì)分析時(shí)忽略了哪些隱含問(wèn)題？
什么是統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)到達(dá)的深度？
統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別是什么？
什么是數(shù)據(jù)挖掘？ 

數(shù)據(jù)挖掘能夠解決哪些工作問(wèn)題？
數(shù)據(jù)挖掘需要具備哪些分析能力？
海量數(shù)據(jù)庫(kù)取數(shù)的關(guān)鍵方法是什么？
怎樣選擇經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與合適的維度？
怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？
什么情況下用專題分析解決問(wèn)題
案例（03）：新業(yè)務(wù)客戶流失分析與營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)策劃 

數(shù)據(jù)分析與高效率的精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣應(yīng)用
3G全業(yè)務(wù)時(shí)期市場(chǎng)工作的困境是什么？
怎樣透過(guò)數(shù)據(jù)分析更好的了解消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)行為與市場(chǎng)需求狀況？
如何在3G全業(yè)務(wù)時(shí)期更好的開(kāi)展?fàn)I銷分析與策劃工作？
怎樣解決市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的各類困境？
客戶消費(fèi)行為分群與精準(zhǔn)營(yíng)銷？
案例（05）：全球通客戶消費(fèi)行為分析與業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣
課程總結(jié)與互動(dòng)答疑

• ICT新技術(shù)與電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、國(guó)內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國(guó)信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)4、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)5、電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)二、IT與CT融合背景下ICT前沿技術(shù)(一)云計(jì)算1、云計(jì)算發(fā)展的商業(yè)動(dòng)力與技術(shù)趨勢(shì)1.1云計(jì)算基本概念1.2云計(jì)算的商業(yè)動(dòng)力：企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型..

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• 電信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷技巧

   

  第一講：認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷 何謂電話營(yíng)銷 電話營(yíng)銷的價(jià)值第二講：崗位職責(zé)及禮儀知識(shí) 電話營(yíng)銷人員的職責(zé) 電話營(yíng)銷人員的素質(zhì)與能力 電話基本禮儀知識(shí)第三講：電話營(yíng)銷售前必要準(zhǔn)備 對(duì)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營(yíng)銷產(chǎn)品FAB法則轉(zhuǎn)換 目標(biāo)客戶的選擇 電話銷售中的時(shí)間管理 電話營(yíng)銷人員的必備工具 環(huán)境方面 物..

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