【培訓(xùn)對(duì)象】
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店面主管

【培訓(xùn)收益】
1、明確店長(zhǎng)工作職責(zé)與管理目標(biāo) 2、教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理 3、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常管理工作 4、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好自我管理工作 5、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好銷售人員的“選、育、用、留” 6、教會(huì)店長(zhǎng)如何與員工建立積極的對(duì)話和溝通。 7、掌握有效溝通的方法和技巧 8、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作

第一部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作
一、金牌店長(zhǎng)管理工作概述
1、成敗的靈魂
2、店長(zhǎng)的八種角色定位
3、店長(zhǎng)的工作職責(zé)
4、店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)內(nèi)容
5、店長(zhǎng)管理管什么？人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊
6、店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力、談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力
7、店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí)
8、店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情
9、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)、 團(tuán)隊(duì)伙伴、店面管理、商品管理
10、顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長(zhǎng)、終端活動(dòng)、同業(yè)信息
二、金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的工作態(tài)度
1、金牌店長(zhǎng)的心態(tài)
2、積極樂(lè)觀的心態(tài)
3、主動(dòng)熱情的心態(tài)
4、專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)
5、空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)
6、老板的心態(tài)
第二部分：銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理
一、管理領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
1、金牌店長(zhǎng)的自我管理
2、統(tǒng)帥駕馭的能力
3、溝通的能力
4、組織實(shí)施能力
5、分析判斷能力
6、不斷的完善能力
7、培訓(xùn)能力
8、激勵(lì)能力
9、榜樣的魅力
二、銷售人員的“選、育、用、留”
1、金牌店長(zhǎng)如何選好人
2、銷售人員需要具備的基本能力
3、銷售人員需要具備的潛力
4、金牌店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人
5、店長(zhǎng)如何開晨會(huì)
6、夕會(huì)的銷售案例分享
7、金牌店長(zhǎng)如何用好人
8、建立基本的管理體系
9、樹好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)
10、金牌店長(zhǎng)如何留住人
11、激勵(lì)的三個(gè)原則
12、激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
第三部分：金牌店長(zhǎng)的溝通技巧
一、如何有效溝通
1、有效溝通的法則
2、銷售溝通的目的
3、銷售溝通的三要素
4、銷售溝通上的黃金定律
5、如何通過(guò)溝通更快的成交
二、有效的傾聽與提問(wèn)
1、聽--拉近與顧客的關(guān)系
2、積極聆聽的技巧
3、如何確認(rèn)顧客的問(wèn)題和需求
4、“傾聽”的案例分析
5、怎么提問(wèn)－情景分析
6、靈活運(yùn)用開放式探問(wèn)法和封閉式探問(wèn)法
7、顧客更在意你怎么說(shuō)
8、用顧客喜歡的方式去說(shuō)
第四部分：金牌店長(zhǎng)的店面管理
1、商品布局陳列管理
2、商品訂貨、收貨、補(bǔ)貨、理貨、退貨流程管理能力
3、商品信息的收集、分析，判斷、更新能力
4、收銀管理
5、庫(kù)存管理
6、損耗管理
7、信息資料管理
8、促銷管理
9、贈(zèng)品管理
10、顧客投訴管理
第五部分：經(jīng)銷商管理與維護(hù)
1、渠道管理的常見誤區(qū)
2、渠道商日常管理的七項(xiàng)基本工作
采用合理的通路結(jié)構(gòu)
指導(dǎo)通路發(fā)貨
謹(jǐn)慎管理信用額度
協(xié)調(diào)出貨價(jià)格及鋪貨范圍
協(xié)助搞好終端客情關(guān)系
站在伙伴的角度了解通路的困難
提供有效的培訓(xùn)
3、通路銷售提升的五大方法
銷量提升的八大方法的反思
加大市場(chǎng)覆蓋率
有效改善陳列
有力道的動(dòng)銷
渠道創(chuàng)新
發(fā)揮二級(jí)批發(fā)的作用
避免渠道銷售中的惡意銷售
4、通路管理四大難點(diǎn)突破
促銷策略及技巧
貨款催收技巧
竄貨預(yù)防及處理技巧
終端價(jià)格戰(zhàn)預(yù)防及處理 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程之一：團(tuán)隊(duì)管理

   

  第一單元、認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作 1、 店長(zhǎng)的管理角色定位 店長(zhǎng)管理管什么？人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊 2、 店長(zhǎng)應(yīng)具備的五種能力 談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力 3、 店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí) 顧客心理、零售管理、經(jīng)營(yíng)管理、公司文化、教練技術(shù)、計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)分析、法律 4、 店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情 ..

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• 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程之二：門店管理

   

  門店表現(xiàn)力1：門店位置決定成敗 案例分享：一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開 案例分享：餐館生意通過(guò)空間變化得到改善 1、好位置的選擇 2、店面位置的設(shè)計(jì)與顧客購(gòu)買動(dòng)線分析 3、失敗的門店布局案例分享 4、店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)化要求 案例分享：屈臣氏的三代收銀臺(tái)變遷 門店表現(xiàn)力2：產(chǎn)品組合重拳出擊 ..

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• 專賣店、超市連鎖店長(zhǎng)培訓(xùn)課程

   

  培訓(xùn)目標(biāo) 明確店長(zhǎng)的角色及工作職責(zé)、了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)、掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效溝通和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷售業(yè)績(jī) 、了解店鋪商品管理及資訊管理的常用方法，開拓思路，分享經(jīng)驗(yàn)、有效防范和處理店鋪突發(fā)事件課程大綱專賣店、超市、連鎖店店長(zhǎng)培訓(xùn)課程 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一、店長(zhǎng)的角..

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• 家具制造業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)

   

  一、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求　 1、合格班組長(zhǎng)的四大基本素質(zhì) 2、合格班組長(zhǎng)的三大基本技能 3、如何做一名優(yōu)秀的基層管理者 二、如何編排進(jìn)度計(jì)劃 1、常見生產(chǎn)計(jì)劃的類型與特點(diǎn) 2、怎樣進(jìn)行進(jìn)度分解 3、編排計(jì)劃的依據(jù)和原則 4、常見計(jì)劃問(wèn)題 5、表單及范例說(shuō)明 三、如何進(jìn)行進(jìn)度控制 1、計(jì)劃滯后的原因分析 2、生產(chǎn)..

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