【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、新任經(jīng)理、績效管理者

【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實施步驟 掌握績效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評的工作方法與工具 掌握績效跟蹤、績效輔導(dǎo)與績效面談的工作方法與工具 根據(jù)本企業(yè)特點，高效運用績效考核結(jié)果并打造績效文化

第一章 管理者如何正確認(rèn)知績效管理
1、管理者在績效管理中的角色與分工
管理者在績效管理中的四類角色
管理者在績效管理工作中的五項職責(zé)
案例分析：張經(jīng)理的績效管理為什么沒有效果？
2、正確認(rèn)知績效與績效管理
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？
如何界定各級管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
案例分析：李經(jīng)理的績效管理存在哪些問題？

第二章 如何精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)
設(shè)定績效考核指標(biāo)的類別
- 剛性指標(biāo)（數(shù)字信息）
- 軟性指標(biāo)（專項、日常、計劃外）
設(shè)定與分解績效目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟（KPI與BSC）
正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進行傳
制定符合SMART原則的目標(biāo)
檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
列出為達成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
如何有效分解上下達成一致的目標(biāo)并適時調(diào)整
- 高層績效目標(biāo)與指標(biāo)
- 中層績效目標(biāo)與指標(biāo)
- 基層績效目標(biāo)與指標(biāo)
案例分析：張總的績效目標(biāo)是如何分解到下屬的？
運用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進行分解（6W2H、SMART）
現(xiàn)場演練：如何設(shè)定公司、部門、個人目標(biāo)

第三章 績效跟蹤與績效指標(biāo)的考核評定
績效跟蹤
為何要跟蹤績效目標(biāo)
績效目標(biāo)跟蹤與實施的步驟和措施
如何培育下屬達成工作目標(biāo)？ 
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進行工作授權(quán)？
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
績效考評
如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)
上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定
績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
互動分析：如何考評績效考核結(jié)果

第四章 績效輔導(dǎo)與績效面談技巧
績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績效觀察與記錄（方法、步驟與要點）
績效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）
實戰(zhàn)演練：如何進行一次成功的績效輔導(dǎo)
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績效面談實戰(zhàn)
案例：吳經(jīng)理的績效面談存在的問題
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談中的四類下屬及應(yīng)對策略（六級授權(quán)方式）
績效面談七步曲（開場、目的、結(jié)果、共識、計劃、記錄、結(jié)束）
績效面談的技巧要點（氛圍、心理、異議）
測評：不同個性特點與溝通風(fēng)格
實戰(zhàn)演練：如何與不同類別員工進行績效面談
工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表

第五章 績效考評結(jié)果運用與績效文化
績效考核結(jié)果運用的五個方面
如何進行目標(biāo)與績效激勵管理？ 
互動分享：如何與部屬進行工作反饋？
不同個性特點的員工如何溝通
如何制定員工的績效改進計劃
怎樣有效達成績效雙方的改進承諾
互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！
 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進組織發(fā)展目標(biāo)順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團隊管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

• “超級讀心術(shù)”—如何有效影響顧客購買決策

   

  前言一、認(rèn)識人的決策機制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機制1）認(rèn)知反應(yīng)模型2）自我對話二、6大說服原理1. 互惠2. 權(quán)威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社會認(rèn)同Part1——全銷售流程應(yīng)用篇第一講：如何實現(xiàn)更多客戶到店—..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 中高層管理者如何有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險

   

  一、總則1、 簡要介紹員工關(guān)系的系統(tǒng)管理。2、 在員工關(guān)系管理中，人力資源部門的職責(zé)。3、 在員工關(guān)系管理中，用人部門經(jīng)理的職責(zé)。二、招聘錄用1、 招聘前用人部門明確該崗位的工作職責(zé)，是做好預(yù)防用工風(fēng)險的第一步。2、 《工作職責(zé)》或《崗位說明書》應(yīng)該由哪個部門來完成？3、 用人單位發(fā)出《錄用通知書》后，又決定不錄用該勞動者..

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• 如何有效進行供應(yīng)商管理

   

  第一講：供應(yīng)鏈管理中采購與供應(yīng)商管理的理念1、規(guī)劃采購戰(zhàn)略或優(yōu)化供應(yīng)商管理關(guān)鍵思維突破---流程與表單。2、采購業(yè)務(wù)人員理念優(yōu)化何為管理？3、供應(yīng)鏈理念優(yōu)化重整新一代說法：物流+供應(yīng)鏈=物流供應(yīng)鏈+采購供應(yīng)鏈+銷售供應(yīng)鏈。4、物流供應(yīng)鏈管理眼高手低戰(zhàn)略：眼高緊盯預(yù)測變，手低整頓線邊倉。5、訂單準(zhǔn)不準(zhǔn)的演繹SCM在管理的難題果真是落在 ..

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• 如何有效進行危機傳播管理

   

  突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團結(jié)以及國際國內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進，突發(fā)事件中的危機傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識，提出了新聞發(fā)言人在危機公關(guān)中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，以及危機公..

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