【培訓(xùn)對象】
1、質(zhì)量經(jīng)理 2、質(zhì)量主任 3、質(zhì)量管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、有效地尋找與解決質(zhì)量問題，提高質(zhì)量問題的分析意識和能力。 2、幫助學(xué)員確定根本原因，解決質(zhì)量問題，防止問題發(fā)生和重復(fù)發(fā)生。 3、降低質(zhì)量管理風(fēng)險與失誤，解決反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 4、從根本上改善現(xiàn)場各種質(zhì)量問題，讓員工自動自發(fā)，迅速掌握高效的質(zhì)量問題分析與解決方法。 5、全面提升管理者的改善質(zhì)量問題與解決問題能力。

一、我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展
1、質(zhì)量問題令人擔(dān)憂
2、假冒偽劣屢禁不止
3、質(zhì)量管理發(fā)展不均衡
4、優(yōu)難勝、劣不汰現(xiàn)象比較突出
5、監(jiān)督乏力，有效手段不足
二、質(zhì)量意識－通過質(zhì)量文化構(gòu)建鑄就品牌
1、檢測合格率100% "南仔"用文化和質(zhì)量鑄就品牌
2、狂沙散盡始見金
3、保齡寶產(chǎn)品卓越品質(zhì)
3、緘口不言的態(tài)度會帶來滅頂之災(zāi)
4、不要把質(zhì)量瑕疵作為貿(mào)易戰(zhàn)的炸彈
5、中國制造令世界矚目
8、用做產(chǎn)品應(yīng)有的良心 保證產(chǎn)品質(zhì)量
9、不講質(zhì)量何來文化
9.1質(zhì)量文化的含義
9.2質(zhì)量文化的三個層次
9.3質(zhì)量文化的四個特點
9.4質(zhì)量文化的建設(shè)重點
9.5質(zhì)量文化的五個作用
9.6如何建設(shè)質(zhì)量文化
10、建設(shè)質(zhì)量文化體系
10.1質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損
10.2客戶是質(zhì)量的唯一裁判
10.3技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本
10.4善待供應(yīng)商就是善待自己
10.5要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，先得保證人的質(zhì)量
10.6創(chuàng)新是重要的，但絕對不能以創(chuàng)新為由改變質(zhì)量標準和傳統(tǒng)但適用的方法
10.7質(zhì)量是財務(wù)指標的紅綠燈
11、品牌要理念化、視覺化、行為化
12、沒有質(zhì)量、道德、文化、責(zé)任就沒有品牌
三、加強質(zhì)量分析的能力－－問題的含義與對問題的態(tài)度
1、問題的含義
2、常見問題分析
3、實現(xiàn)“四化”
4、質(zhì)量問題的表現(xiàn)
5、如何“變態(tài)”
6、EQ與解決問題的態(tài)度
7、要立即解決的問題
四、管理人員對問題的定位
1、保持A狀態(tài)、改善B狀態(tài)、消除C狀態(tài)
2、對有問題的管理人員認識
3、解決與員工貼近的問題（三現(xiàn)主義）
4、解決承上啟下的問題
五、現(xiàn)場運行中的質(zhì)量問題與解決
1、質(zhì)量的自檢互檢首件檢
2、質(zhì)量的過程檢抽檢終檢
3、質(zhì)量的讓步接收
4、現(xiàn)場質(zhì)量的會議“三不放過”
5、客戶抱怨處理
六、善于解決問題應(yīng)具備的認識－不使問題再發(fā)
1、解決問題的誤區(qū)
2、現(xiàn)場需要什么樣管理人員
3、解決問題的原則
4、“5個為什么？”－應(yīng)對問題的因素
5、解決問題的標準程序
⑴ 把握問題現(xiàn)狀調(diào)查
⑵ 分析原因
⑶ 確認要因
⑷ 制定對策
⑸ 實施對策
⑹ 檢查效果
⑺ 標準化
八、讓自己成為解決問題的高手－不使問題發(fā)生
1、圖表及數(shù)據(jù)管理
2、明確的崗位職務(wù)說明書
3、培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動力”
4、管理思維方法（正思維、正見、正念）
5、六合法的運用
6、PDCA的強調(diào)和實用
7、備忘錄使用案例
8、工作要理解的下達
9、工作什么時間請示最佳
九、對問題解決的執(zhí)行智慧－100%貫徹標準
1、標準的意義
2、標準的制定要求
3、執(zhí)行標準的三大策略
4、執(zhí)行標準的四大心態(tài)
5、執(zhí)行標準的五大智慧
6、負責(zé)任的執(zhí)行智慧
十、讓員工自動自發(fā)解決質(zhì)量問題
1、先教工作意義，激發(fā)工作熱情
2、教導(dǎo)部屬應(yīng)有的工作心態(tài)
3、工作質(zhì)量的重要性
4、做一個部屬容易向你匯報的管理者
5、與部屬共同檢討問題
6、根據(jù)規(guī)范面對面指導(dǎo)問題的解決
7、讓員工成為檢查高手
8、自動自發(fā)，不斷改進
 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 大數(shù)據(jù)面向5G的承載網(wǎng)技術(shù)及解決方案

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、5G發(fā)展背景和基本概念1、4G面臨的挑戰(zhàn)2、未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、新型業(yè)務(wù)驅(qū)動移動流量快速增長4、5G發(fā)展的主要驅(qū)動力5、5G的應(yīng)用場景與能力需求6、5G技術(shù)的關(guān)鍵特征三、5G技術(shù)發(fā)展及承載需求1、5G核..

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• 大數(shù)據(jù)面向5G的承載網(wǎng)技術(shù)及解決方案

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、5G發(fā)展背景和基本概念1、4G面臨的挑戰(zhàn)2、未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、新型業(yè)務(wù)驅(qū)動移動流量快速增長4、5G發(fā)展的主要驅(qū)動力5、5G的應(yīng)用場景與能力需求6、5G技術(shù)的關(guān)鍵特征三、5G技術(shù)發(fā)展及承載需求1、5G核..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量管理方法培訓(xùn)

   

  第一講：現(xiàn)場管理者角色認知 1、背景、概要、認識自己 2、現(xiàn)場管理屋 3、現(xiàn)場管理者的角色定位及職責(zé) 4、現(xiàn)場管理者的基本任務(wù) 5、現(xiàn)場管理者的能力要求 6、現(xiàn)場管理者應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容 7、現(xiàn)場管理者常用的日常管理方法簡介 8、現(xiàn)場管理者的日常管理的職責(zé)第二講 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、質(zhì)量是每個人的職責(zé) 2、..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量管理控制與QC7大手法運用

   

  一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)●先進的質(zhì)量管理理念的介紹●現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)二、如何運用QC手法提升產(chǎn)品質(zhì)量●QC七大手法應(yīng)用概況●柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用●層別法柏拉圖因果圖解決質(zhì)量問題的案例三、現(xiàn)場質(zhì)量控制實務(wù)●應(yīng)用8D處理質(zhì)量異?！袢绾翁幚砜蛻舯г埂駥?dǎo)致不合格的原因分析與處理方式●處理問題的基..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量管理及其要素

   

  一、質(zhì)量概論1、什么是質(zhì)量2、什么是合格3、什么是不合格4、什么是顧客滿意5、什么是缺陷6、什么是返工7、什么是返修8、什么是讓步接收二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要素1、要素說明2、質(zhì)量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的（1）人員的選擇與教育（2）問題溝通（3）目標管理..

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