【培訓(xùn)對(duì)象】
組織中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.清晰定位管理者的角色 2.了解職業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)注的8個(gè)管理節(jié)點(diǎn)（組織效能模型） 3.找到管理者管理認(rèn)知與管理動(dòng)作的誤區(qū)與缺失； 4.找到提升組織效能的路徑和杠桿； 5.掌握對(duì)應(yīng)所屬部門(mén)與成員的特點(diǎn)、現(xiàn)狀的管理風(fēng)格與策略； 6.掌握目標(biāo)制定與計(jì)劃、授權(quán)與激勵(lì)、組織與培育、創(chuàng)新與執(zhí)行等技能模塊； 7.掌握激活組織，塑造良好管理氛圍的方法； 8.掌握提升組織的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵

前 言：課程概述及邏輯框架的解讀
1.引入釋放管理效能的組織基因“完善組化”
2.卓越管理者必須關(guān)注的8個(gè)管理節(jié)點(diǎn)（組織效能模型）
1)愿景、目標(biāo)設(shè)定
2)關(guān)懷與價(jià)值
3)歸屬感與激勵(lì)
4)利益與資源
5)能力提升與輔導(dǎo)
6)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與規(guī)范化
7)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與氛圍
8)責(zé)任感與模式化
3.八要素之間的內(nèi)在關(guān)系與推動(dòng)組織發(fā)展的四個(gè)級(jí)別
1)個(gè)人中心
2)組織中心
3)發(fā)展中心
4)事業(yè)中心
第一單元：組織環(huán)境與成員特點(diǎn)的識(shí)別與管理風(fēng)格與策略
1.管理前提的工作重點(diǎn)與步驟、流程
1)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求與期待
2)了解所屬組織（團(tuán)隊(duì)）所處階段及成員類(lèi)別劃分
a)組織發(fā)展的四個(gè)階段
b)衡量成員的兩條主線與四種類(lèi)型
c)組織（團(tuán)隊(duì)）人員梯隊(duì)化管理
2.選擇對(duì)應(yīng)工作重點(diǎn)與管理風(fēng)格
3.找到并解決三類(lèi)問(wèn)題，建立團(tuán)隊(duì)信心與管理威信
第二單元：深度審視管理誤區(qū)，提升管理實(shí)效性
1.管理的認(rèn)識(shí)不足帶來(lái)的必然現(xiàn)象
1)明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)無(wú)法保障實(shí)現(xiàn)
2)制定的制度、流程、規(guī)范無(wú)法保障執(zhí)行
3)細(xì)化的考核與獎(jiǎng)罰無(wú)法推動(dòng)績(jī)效提升
2.新形式下限制組織發(fā)展的基礎(chǔ)性問(wèn)題
3.組織精細(xì)化進(jìn)程中管理的難點(diǎn)與化解
4.快速發(fā)展中管理者面對(duì)的難點(diǎn)及解決思路
5.管理者管理能力升級(jí)的著力點(diǎn)分析
第三單元：管理模塊化技能
1.目標(biāo)計(jì)劃、授權(quán)激勵(lì)、執(zhí)行控制、跟進(jìn)檢查、持續(xù)改善、培養(yǎng)輔導(dǎo)等技術(shù)的綜合化應(yīng)用
1.工作前的計(jì)劃管理
2.計(jì)劃的作用與意義
3.目標(biāo)與執(zhí)行的管理
4.可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)的設(shè)定原則
5.促進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同與執(zhí)行的管理方法
1)陳述使命（目標(biāo)設(shè)定）
2)明確成果與責(zé)任
3)擬定工作策略
4)尋找必要資源
5)溝通并公開(kāi)頒布
6.工作過(guò)程中的授權(quán)管理
授權(quán)的類(lèi)型識(shí)別與分析
授權(quán)的基礎(chǔ)條件與核心原則
人、事、物、環(huán)境的分析
授權(quán)后的跟進(jìn)、檢查、改善、轉(zhuǎn)化的方法
7.工作過(guò)程中的激勵(lì)管理
1)思考：?jiǎn)T工在企業(yè)平臺(tái)發(fā)展是為了什么？管理者能為員工提供哪些激勵(lì)？
2)激勵(lì)的兩大核心杠桿--“需求與動(dòng)機(jī)”
3)激勵(lì)的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)
4)主觀內(nèi)心及管理者的管理動(dòng)作
a)對(duì)目標(biāo)的渴望
b)對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可
c)自我突破的意識(shí)
5)客觀環(huán)境及管理者的管理動(dòng)作
a)目標(biāo)的明確
b)行為的積極性強(qiáng)化
c)更多的認(rèn)可與支持
6)工作過(guò)程中的人才培育管理
7)人才培育的障礙
a)意愿
b)方法
c)環(huán)境
d)人才成長(zhǎng)的最佳方式（學(xué)習(xí)？思考？實(shí)踐？）
e)抓住人才成長(zhǎng)的契機(jī)
f)OJT能力復(fù)制四步法
第四單元：管理模塊的綜合效能釋放的管理模式化應(yīng)用
1.新模式“全員互助體系”的構(gòu)建技巧
2.提升下屬素質(zhì)與能力的基本方法與步驟；
3.管理者三種管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變；
4.全員思維下如何激發(fā)職員的特長(zhǎng)與潛能
5.驅(qū)動(dòng)行為的兩種力量帶來(lái)的三個(gè)啟示
6.組織（團(tuán)隊(duì)）管理的平臺(tái)化建設(shè)
1)組織內(nèi)部搭“擂臺(tái)”；
2)組織內(nèi)部搭“舞臺(tái)”；
3)組織內(nèi)部搭“講臺(tái)”；
4)組織內(nèi)部搭“曬臺(tái)”； 

 國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家
中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國(guó)際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國(guó)形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專(zhuān)家委員會(huì)委員
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線上禮儀課程講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）管理中心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國(guó)工商銀行 服務(wù)管理崗
中國(guó)工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國(guó)銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級(jí)培訓(xùn)師。知識(shí)淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對(duì)性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè)的學(xué)習(xí)中掌握深?yuàn)W的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計(jì)中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓(xùn)練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì)展策劃與會(huì)展服務(wù)禮儀》
《國(guó)際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

• 酒店贏利模式升級(jí)暨長(zhǎng)青六常管理

   

  ★酒店為何員工流失率那么大？讓六常解決酒店員工流失率降低80%？★為什么員工工作沒(méi)有積極性？企業(yè)如何通過(guò)績(jī)效考核方案提高員工積極性？★為什么現(xiàn)在酒店和餐飲成本越來(lái)越高？如何通過(guò)六常管理減少企業(yè)浪費(fèi)？提高企業(yè)利潤(rùn)的20%？每項(xiàng)成本比率多少比較合適？★酒店六常如何讓 水 消耗率降低20%？★酒店六常如何讓 電 消耗率降低20%..

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• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”..

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