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中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

課程編號：11418

課程價格：￥35000/天

課程時長：2 天

課程人氣：2188

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：丁堅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管。

【培訓(xùn)收益】
1.明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化；
2.學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊的秘密，提升團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力；
3.激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
4.提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬，掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效；
5.提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。


第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維
 如何理解管理？--管理的三個層次
 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？
 企業(yè)組織行為的“鉆石原則”
 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”
 常規(guī)情況下，可以“越級投訴”，但不可以“越級匯報”
 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身
 作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶
 作為上司的職業(yè)經(jīng)理：知人善任，用人所長
 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
 從核心骨干實現(xiàn)優(yōu)秀管理者的最佳狀態(tài)
 多想想工作能怎樣改善
 別光會抱怨
 以辨證的態(tài)度看待問題
 要事第一，學(xué)會工作統(tǒng)籌的輕重緩緊
 學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情
 杰出管理者的四個職業(yè)化工具
 工具之一：10分鐘法則;
 工具之二：六點工作制；
 工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;
 工具之四：辦公室5S管理;
 公司對我們主管的終極期望
 
 
 
第二單元 高績效的團(tuán)隊建設(shè)
 案例導(dǎo)入：團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別
 構(gòu)成團(tuán)隊的三大核心要素
 共同的目標(biāo)
 明確角色分工
 融洽溝通關(guān)系
 案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么？
 團(tuán)隊建設(shè)的四大誤區(qū)
 小組討論：你認(rèn)為目前團(tuán)隊管理出現(xiàn)哪些問題？
 使命必達(dá)----強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊文化與價值觀的宣貫推行
 慧眼識人----如何選拔組建團(tuán)隊成員
 量化員工----明確團(tuán)隊成員職責(zé)，人人有事做，事事有人做
 計劃明確----讓團(tuán)隊成員學(xué)會規(guī)劃本人的每周工作重點
 經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊成員人盡其才
 8分人才，9分使用，10分待遇
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門的超級明星員工
 當(dāng)團(tuán)隊面對“刺頭”員工
 如何清理部門的“C類”員工
 高績效團(tuán)隊的啟示
 一個人也許不會完美，但一個團(tuán)隊卻可以完美
 
 
第三單元 管理者如何打造執(zhí)行力
 學(xué)員討論：執(zhí)行力低下的常見十種表現(xiàn)
 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
 執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。
 員工執(zhí)行力差的五大原因
 破除執(zhí)行力的四大陋習(xí)
 強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源
 執(zhí)行之前，最重要的“決心”！
 執(zhí)行之中，最重要的“速度”！
 執(zhí)行之后，最重要的“結(jié)果”！
 執(zhí)行力三個層面的核心流程
 人員流程、戰(zhàn)略流程與運(yùn)營流程
 課堂練習(xí)：學(xué)習(xí)編制部門行動計劃的分解及具體落實
 提升團(tuán)隊執(zhí)行力的六大步驟
 化繁為簡，管理就要簡單化：
 充分理解，生動宣貫；
 培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標(biāo)為方向
 飛行檢查
 香蕉文化：自動自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
 即時獎罰
 執(zhí)行力的制度保障：績效考核PDCA
 如何建立中高層干部的執(zhí)行力
 中層要做放大鏡，而不是大氣層
 中層執(zhí)行力四大關(guān)鍵：
 1. 完成角色轉(zhuǎn)換：從隊員到隊長；
 2. 走動式管理：執(zhí)行力是檢查出來的；
 3. 聚焦上級目標(biāo)，學(xué)會老板思維：客戶價值導(dǎo)向；
 4. 永遠(yuǎn)超越期望：做第二與默默無聞毫無區(qū)別
 
 
第四單元 管理者如何培訓(xùn)發(fā)展員工
 沒有落后的員工，只有落后的干部；
 主管人才培育六個思想障礙
 課堂討論：部門主管什么情況下需要對下屬進(jìn)行培訓(xùn)？
 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
 主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“七大方式”
 給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
 OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；
 充分利用業(yè)務(wù)會議，“群策群力”；
 共同參與下屬的工作，協(xié)助解決下屬困難；
 身教>言傳，你就是品牌；
 有效授權(quán)，培養(yǎng)部門優(yōu)秀人才；
 成長為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。
 案例討論：經(jīng)理的OJT教練技巧口訣
 做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
 員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
 專題分享：如何迎接部門新人
 
 
第五單元 管理者的員工激勵技巧
 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
 成功激勵黃金：人之欲，施于人
 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團(tuán)隊工作熱情的手法？
 員工激勵的十大模式：
 誘因激勵--金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
 考核激勵--如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
 情感激勵--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
 榜樣激勵--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
 贊美激勵--表揚(yáng)員工的技巧；
 環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時間；
 目標(biāo)激勵--如何使用目標(biāo)管理實現(xiàn)員工自主行動；
 培訓(xùn)激勵--把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
 授權(quán)激勵--讓員工參與重要工作與決策；
 負(fù)向激勵----員工自我激勵能力，逆境提升；
 
 
第六單元 有效溝通與協(xié)作技巧
 溝通，成就卓越
 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
第一，微笑是最佳通行證
 以關(guān)心、幫助人的微笑方式處理工作的矛盾；
 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，把微笑傳遍企業(yè)。
第二，用“心”聆聽比說更重要
 聽的五個層次
 有效聆聽的原則
 正式人際交流中的三大聆聽技巧
 案例情景練習(xí):在情境中感受溝通—聆聽練習(xí)
第三，清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
 技巧1：金字塔原理，先整體再局部；
 技巧2：KISS原則：Keep It Short and Simple；
 技巧3：心態(tài)開放，求同存異；
 技巧4：SOFTEN原則；
 技巧5：利益驅(qū)動，我談話內(nèi)容是對你有好處，有價值的
 技巧6：到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異；
第四，反饋是一種行為藝術(shù)
 PAC溝通反饋模式訓(xùn)練
 推薦的溝通反饋模式
 案例情景練習(xí)：PAC反饋練習(xí)
 課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測試
 人際溝通風(fēng)格傾向
 如何與孔雀型人交往溝通
 如何與貓頭鷹的人交往溝通
 如何與綿羊型人交往溝通
 如何與老虎型人交往溝通
 情景模擬：針對出現(xiàn)的工作問題，如何與不同人際風(fēng)格的人交流？
 全面提升組織溝通技巧
 與上司溝通的關(guān)鍵點
 同級溝通失敗的深層次分析
 與下屬溝通的關(guān)鍵點
運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
 
 
課程總結(jié)與知識回顧
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