【培訓(xùn)對象】
公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、及普通員工

【培訓(xùn)收益】
【培訓(xùn)收益】 2 蝴蝶出生的啟示，經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程。 2 沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無法充分體驗(yàn)成功的喜悅。 2 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件。 2 了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法及逆商AQ提升方法。 2 逆商AQ管理自測和性格壓力自評，自我覺察成長，增進(jìn)生活智慧。 2 學(xué)會(huì)逆商AQ4個(gè)維度，控制感、歸因、影響范圍和持續(xù)時(shí)間。 2 結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)逆商AQ。 2 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。 2 掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)，學(xué)會(huì)與同事相處黃金法則，促進(jìn)跨部門協(xié)作溝通。 2 增強(qiáng)抗壓能力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。 2 發(fā)掘內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。 2 掌握行之有效的挫折應(yīng)對策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。 2 學(xué)會(huì)自我催眠激勵(lì)技巧，提升逆商，增加團(tuán)隊(duì)績效。 2 潛意識(shí)對話：發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動(dòng)力。 2 幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。 2 體驗(yàn)現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。 2 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

 【課程介紹】

逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

在市場經(jīng)濟(jì)日趨激烈的21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營成功與否，不僅取決于其員工是否有嫻熟的專業(yè)技能和優(yōu)秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷售業(yè)績也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

《逆商AQ提升訓(xùn)練》課程秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，可以提高員工的逆商AQ，運(yùn)用實(shí)際有效的方式，幫助企業(yè)提高工作績效，提升情緒生產(chǎn)力、激發(fā)工作創(chuàng)造力，可以幫助職工保持健康、活力和愉快的心情。在最短時(shí)間增強(qiáng)對工作的熱情和生活的信心，減壓增能，提升心理資本，改善心態(tài)績效和行為績效，輕松應(yīng)對日益激烈的競爭，更快樂的工作，幸福的生活！

 【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動(dòng) ：《抓錢》游戲

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出壓力情緒困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、 請安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：AQ概論

問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？

提問、思考、回答

分 享：從IQ、EQ到AQ

        AQ的定義：AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量

        AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用

        關(guān)于逆境的哲學(xué)思考

        成功之樹——樹葉：行為     樹枝：才能和欲望

        樹干：智力、健康與性格     樹根：信念

        個(gè)人AQ自測，AQ問卷

分組討論：你認(rèn)為的逆商是什么？

問題二：為何討論AQ

1、走向成功的要求

高智商并不一定導(dǎo)致成功（高材生博士悲?。?/p>

高情商也不簡單等于成功（缺乏毅力）

2、逆境時(shí)代的挑戰(zhàn)

•競爭、信息時(shí)代，節(jié)奏越來越快

下崗、再就業(yè)、大學(xué)畢業(yè)找工作競爭激烈

•知識(shí)更新的頻率越來越快

3、 提高能力的重要途徑

•逆境是人生無法避免的問題

•正確對待逆境需要具備控制能力

•逆境的體驗(yàn)、把握和處理，是走向成功的必修課

 

第三單元：逆商（AQ）的主要理論

問題三: 如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力

1、認(rèn)知心理學(xué)

  習(xí)得無助可以解釋為什么許多人會(huì)放棄努力

  不斷升級(jí)的沮喪感是由流行的習(xí)得無助造成的

  樂觀主義者與悲觀主義者對逆境的反應(yīng)不同

2、神經(jīng)免疫學(xué)

l 人們的思想、情感受大腦里的一種調(diào)節(jié)人體抵抗力的

化學(xué)物質(zhì)調(diào)節(jié)

l 逆境產(chǎn)生的挫折感、無助感的反應(yīng)，比逆境本身重要

l 如何對待逆境與精神健康和生理健康有直接聯(lián)系

l 如何對待逆境，將影響一個(gè)人的免疫功能

3、神經(jīng)生理學(xué)

  思想和行為重復(fù)的次數(shù)越多，就變得更加潛意識(shí)化、無意識(shí)化，形成習(xí)慣

  消極思想和行為的多次重復(fù)，也會(huì)變得無意識(shí)，形成習(xí)慣

  大腦隨時(shí)隨地能形成習(xí)慣,習(xí)慣慢慢固化到大腦潛意識(shí)區(qū)

 

第四單元：決定AQ的五大因素：

問題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？

        提問、思考、回答

分 享：

1、個(gè)人行為模式——“成功之樹”的常青葉

  測試你的行為類型

  了解自己是有效行動(dòng)的前提

  掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏

  正確的行為源于正確的判斷

  不要讓強(qiáng)求公正的心態(tài)阻礙行動(dòng)

2、個(gè)人才能和欲望——高逆商的驅(qū)動(dòng)力

l 人才必須具備的素質(zhì)

l 人才必須是學(xué)習(xí)型個(gè)人

l 如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素

l 時(shí)刻奮斗在理想的彼岸

l 你的理想是否適合你的能力

l 不要因?yàn)殡A段性的困境而放棄目標(biāo)

3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本

  決定智力的因素，智力體操

  不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”

  怎樣才算心理健康

  影響性格的種種因素

 4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀

l 缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因

l 培養(yǎng)堅(jiān)忍，克服怯懦的法則

l 忍耐危險(xiǎn)就是在迎取機(jī)遇

l 決心的價(jià)值由勇氣而定

l 一個(gè)決心強(qiáng)似一百個(gè)奇跡

5、情緒——生命的指揮棒

  原始情緒與情緒的兩極性

  情緒與動(dòng)作表情及體內(nèi)反應(yīng)

  戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼

 

第五單元：提高AQ的實(shí)踐方法

問題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？

        提問、思考、回答

分 享：

1、學(xué)會(huì)降低精神緊張度

  緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度

  職業(yè)與緊張度

  自測你的緊張狀態(tài)

2、工作著，但不要陷在工作里

l 工作是人類最美好的表達(dá)方式

l 工作是使生活更有意義，若不是，放棄它

3、要勇于做別人所不為的事情

  勇氣乃膽識(shí)

  勇于堅(jiān)持自己的信念

  勇于犯錯(cuò)，勇于決策

  培養(yǎng)自己的勇氣

4、認(rèn)清金錢的奧秘

l 必須有付出才能得到

l 富的另一面是放棄

l 不要為了財(cái)富而放棄天賦

 

第六單元：當(dāng)事不順時(shí)需要AO

問題六：你對挫折和委屈如何認(rèn)識(shí)？你認(rèn)為它們會(huì)有積極作用嗎？

提問、思考、回答

分 享：

1、“沒有問題”的人生是不存在的

  無論任何問題都會(huì)有終結(jié)

  問題中隱藏著良機(jī)

  問題不可避免，對問題的反應(yīng)都可選擇

2、如果你這樣做，問題就能解決

l 對問題不要估計(jì)過低，也不要估計(jì)過高

l 對問題不要白白地等待，要采取行動(dòng)

l 從各種角度思考問題

l 向解決問題的可能性轉(zhuǎn)化

3、不要交出人生的主導(dǎo)權(quán)

  不要看別人的臉色

  不要給自己設(shè)置框框

  不要把自己交給挫折和恐懼

  不要產(chǎn)生消極的“怪念頭”

  面對事實(shí)，但不要將主導(dǎo)權(quán)交給它

4、相信可能，珍惜夢想

l 不要因?yàn)榇嬖诓缓玫囊幻娑懦饪赡苄?/p>

l 不要因?yàn)橐呀?jīng)做了決定而排斥主意

l 不要因?yàn)椴痪邆錀l件而排斥主意

l 不要因?yàn)榭赡軙?huì)失敗而排斥主意

l 不要忽視“可能性”的力量

 

第七單元：如何提高個(gè)人逆商（AQ）

問題七：請分享你在提高個(gè)人逆商的心得體會(huì)？ 

提問、思考、回答

1、什么東西也不能代替毅力

2、逆商的四個(gè)維度

3、控制能力提高的方法

4、逆境起源與結(jié)果分析

5、逆境影響范圍的控制

6、逆境影響的持久性分析

 

第八單元：AQ在企業(yè)中的應(yīng)用

問題七：請分享你在企業(yè)中應(yīng)對逆境的心得體會(huì)？

        提問、思考、回答。

1、企業(yè)個(gè)人中常見的逆境。

  當(dāng)你面對難對付的事時(shí)；

  當(dāng)你面對難對付的人時(shí)；

  當(dāng)你的工作壓力非常大時(shí)；

  當(dāng)你受到委曲和不公正的待遇時(shí)；

2、怎樣面對企業(yè)中的各種逆境。

3、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才

l AQ高的人才能勝任有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；

l AQ高的人才能勝任中高層干部；

l AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處；

l AQ高的人才才是解決問題之人；

l AQ高的人才才是企業(yè)最需要的人。

 

第九單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

 

第十單元：現(xiàn)場解疑答惑

 

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場能力非常強(qiáng)，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長

  

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專家研究出..

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