【培訓對象】
終端門店店長、督導

【培訓收益】
● 了解運用精準數(shù)據(jù)分析快速進行門店診斷的重要性 ● 掌握數(shù)據(jù)分析進行門店問題全面診斷的方法 ● 掌握在賣場進行核心問題診斷驗證的方法 ● 學會找到解決核心問題相對應的有效措施 ● 學會匯總所有信息制作零售計劃書 ● 學會在會議時有效宣導零售計劃書

第一講：門店為什么要進行數(shù)據(jù)分析問題診斷
一、診斷是有效發(fā)現(xiàn)問題的方法
互動：發(fā)現(xiàn)門店問題，我們是怎么處理的
1. 常見新店長分析銷售不達標情況
案例：門店真的沒客流嗎？
2. 常見老店長分析銷售不達標情況
案例：門店的問題真的都是員工的問題嗎？
3 從BEM模型看績效提升著力點
互動：尋找撬動業(yè)績提升的杠桿
二、診斷是解決問題的前提
1. 快速診斷是店長必備的能力
2. 找準問題方能對癥下藥
3. 所有問題都有相對應的解決方案

第二講：門店三大數(shù)據(jù)找準業(yè)績問題
一、銷售KPI數(shù)據(jù)分析
1. 銷售KPI數(shù)據(jù)的計算方法、含義、對標數(shù)據(jù)及凸顯的問題分析
2. 坪效、人效等其他銷售數(shù)據(jù)的計算方法、含義、對標數(shù)據(jù)及凸顯的問題分析
3. 銷售KPI數(shù)據(jù)的實際應用分析
4. 銷售KPI數(shù)據(jù)核算的重點要求
演練：銷售PKI數(shù)據(jù)計算與問題分析
二、三率數(shù)據(jù)解析
1. 進店率
頭腦風暴：如何解析進店率
案例分析：如何分別增加散客和會員的進店率
2. 試用率/復購率
頭腦風暴：如何解析試用率/復購率
3. 成交率
頭腦風暴：如何解析成交率
案例分析：如何運用收集表及新零售技術方法準確進行數(shù)據(jù)收集
4. 運用二級反饋精準有效提升三率數(shù)據(jù)
頭腦風暴：我們通常如何進行反饋與面談
案例分析：生物實驗證明如何引導員工做正確
案例分析：看“萬世師表”如何運用二級反饋教育“問題孩子”
情景模擬：運用二級反饋提升三率數(shù)據(jù)
5. 運用負面反饋精準有效提升三率數(shù)據(jù)
頭腦風暴：為什么指出員工問題時經(jīng)常“溝而不通”
情景模擬：運用負面反饋提升三率數(shù)據(jù)
三、商品數(shù)據(jù)分析
1. 商品KPI數(shù)據(jù)的計算方法、含義、對標數(shù)據(jù)及凸顯的問題分析
2. 商品KPI數(shù)據(jù)對銷售策略的指導意義
3. 商品數(shù)據(jù)的實際運用分析
演練：商品常用數(shù)據(jù)計算與問題分析

第三講：門店賣場診斷
互動：巡店到底巡什么？
一、賣場診斷4大原則
1.陳列診斷原則解析
2.人員診斷原則解析
3.銷售環(huán)節(jié)原則解析
4.競品分析原則解析
二、賣場診斷思路解析
1. 陳列診斷思路要點——6點精準定出陳列調(diào)整方向
2. 人員診斷思路要點——店長4大行為分析+員工4大行為分析定位管理方向
3. 三率分析思路要點——運用三率數(shù)據(jù)精準尋找員工銷售提升點
4. 競品分析思路要點——4點學會如何看競品
四、核心問題分析
1. 問題羅列與分析
2. 如何篩選出核心問題？
案例：新品牌、新開店、新員工、什么才是核心問題？

第四講：門店診斷報告輸出
一、診斷結果呈現(xiàn)
頭腦風暴：什么時候呈現(xiàn)診斷結果？
1. 如何更好地呈現(xiàn)診斷結果
2. 診斷結果呈現(xiàn)的要求
二、制作改善計劃
1. 改善計劃制作思路
1）賣多少
2）賣什么
3）怎么賣
4）賣給誰
5）誰來賣
演練：運用門店真實數(shù)據(jù)模擬演練改善計劃制作
2. 改善計劃制作重點
1）改善計劃制作的易錯點分析
2）改善計劃與月度計劃的聯(lián)系
三、計劃落地方法
1. 執(zhí)行，需要靠團隊
2. 團隊共識會議宣導
四、高效會議宣導
1. 高效會議宣導的流程
1）開場
案例分析：會議開場影響會議氛圍
2）分析
案例分析：簡化思路說重點
3）宣導
案例分析：宣導完和員工接收到是兩回事
4）收尾
案例分析：金句氛圍！
2. 高效會議宣導的內(nèi)容
1）會議內(nèi)容項目梳理
2）會議內(nèi)容邏輯梳理
3. 高效會議宣導的要求
1）目標細化程度
2）目標執(zhí)行程度

第五講：門店問題診斷實操訓練
一、門店診斷匯報實操
1. 真實門店數(shù)據(jù)分析
2. 分組下店診斷實操
3. 分組匯總制作報告
4. 學員上臺進行報告呈現(xiàn)
5. 評審團及講師進行報告點評與糾偏
二、報告會議落地實操
1. 學員進行門店會議實操演練
2. 評審團及講師進行演練點評與糾偏 

終端零售門店導師
12年零售終端銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
2019—2021年度中國培訓年行業(yè)標桿人物
國家績效改進師|《結構性思維》認證培訓師
國家二級企業(yè)培訓師/國家二級人力資源管理師
西安交通大學EMBA培訓師/西京學院創(chuàng)業(yè)導師
曾任：卡賓服飾 西北大區(qū)培訓經(jīng)理
曾任：安鼎貿(mào)易 銷售運營管理
擅長領域：新零售時代的顧客管理與精準營銷、門店數(shù)據(jù)分析與問題診斷、門店精細化管理、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能提升……

趙蕓萱老師擁有12年零售終端銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為多個知名零售企業(yè)、區(qū)域經(jīng)理、店長等進行門店、貨品、賣場管理，VIP管理與精準營銷等方面了解深透，善于結合自身實戰(zhàn)經(jīng)驗，使培訓內(nèi)容貼近需求。同時老師注重落地效果，屬領域內(nèi)少有的“練戰(zhàn)結合”型培訓師，針對性解決客戶問題，在企業(yè)落地轉(zhuǎn)化直接能為企業(yè)帶來業(yè)績提升，深受所服務企業(yè)及廣大學員好評。
曾為優(yōu)衣庫、王府井百貨、五環(huán)體育、DAZZLE、杰克瓊斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿瑪尼、DR珠寶、I.T、NIKE、ADIDAS、安德瑪、361°、Snidel、earth music、百麗、曼妮芬、中國移動、晨光文具、老百姓大藥房、華北制藥等眾多市場銷售排名靠前的品牌及企業(yè)，進行《新零售時代的VIP管理與精準營銷》、《卓越店長精細化門店管理》、《數(shù)據(jù)分析系列-門店問題診斷與落地》、《門店導購業(yè)績倍增術》等課程培訓，大大的幫助門店及人員提升對顧客服務的體驗感，課程返聘率高達90%。培訓實體門店企業(yè)300+家，累計授課500多場，學員人數(shù)60000以上，授課評分平均高達97%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 卡賓服飾 西北大區(qū)培訓經(jīng)理：負責西北五?。兾?、甘肅、新疆、青海、寧夏）共69家門店導購、店長、區(qū)經(jīng)等相關培訓管理工作，研發(fā)《門店大單賣手訓練營》、《店長淡旺場實戰(zhàn)管控》、《數(shù)據(jù)化目標管理》等系列課程，定期為各省份門店輸送核心管理者、精英銷售等。其中，僅用1個月時間，使得西安大明宮店業(yè)績翻倍，屢次超過銷冠西安賽格店，出乎意料爆了大冷門，獲得公司各省門店的高度認可。
● 安鼎貿(mào)易 銷售運營管理：輔導企業(yè)100多家門店搭建門店管理制度，并獨立開發(fā)《門店導購業(yè)績倍增術》、《店長淡旺場把控》等系列課程，用于培訓輔導門店導購、店長、區(qū)域經(jīng)理等人員，從而提升門店人員銷售技巧與店長管理技能，使企業(yè)代理的JACK&JONES（杰克瓊斯）、GXG（杰斯卡）等品牌月均銷售排名達各商場樓層前三名，其中，為立豐百盛單店進行1個月的輔導后，當月該門店銷售任務超額完成283%，創(chuàng)公司業(yè)績最高記錄。

部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱/項目名稱 期數(shù)
DAZZLE（地素） 《門店導購業(yè)績倍增術》《店長淡旺場實戰(zhàn)管控》 58
7MODIFIER（莫麗菲爾） 《門店導購業(yè)績倍增術》《店長淡旺場實戰(zhàn)管控》 24
GXG（杰斯卡） 《門店導購業(yè)績倍增術》《大單賣手訓練營》 26
lacoste（法國鱷魚） 《大單賣手訓練營》《門店導購業(yè)績倍增術》 23
One more（文墨） 《VIP管理與精準營銷》《門店導購業(yè)績倍增術》 25
馬克華菲 《服飾門店數(shù)據(jù)分析與決策》《門店導購業(yè)績倍增術》 26
杰克瓊斯 《服飾門店問題診斷與落地》《門店導購業(yè)績倍增術》 26
卡賓服飾 《2030 young起來店長訓練營》（項目） 7
拉夏貝爾 《戰(zhàn)狼省長、品牌啊經(jīng)理訓練營》（項目） 3
優(yōu)衣庫 《大單賣手訓練營》（項目） 2
五環(huán)體育商場 《店長訓練營》（項目） 4
王府井商場 《店長訓練營》（項目） 3
西安服裝商會 《店長訓練營》（項目） 3
艾蔻國際商場 《門店導購業(yè)績倍增》 2
中國移動 《門店導購業(yè)績倍增》 5
…… …… ……

主講課程：
《店長盈利訓練營》
《卓越店長精細化門店管理》
《新零售時代的會員體系搭建與精準營銷》（零售類）
《數(shù)據(jù)系列——門店經(jīng)營盈利思路》
《數(shù)據(jù)系列——門店問題診斷與落地》
《門店導購銷售技巧提升訓練》通用版（零售類）
《引爆賣場——店長淡旺場實戰(zhàn)管控》

部分學員評價：
趙老師在給我們做完品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、省長級培訓后數(shù)據(jù)提升明顯，參訓學員經(jīng)過3個月的跟進，在企全部留存，連帶較培訓前都有提升，學員所帶區(qū)域銷售業(yè)績平均提升2.3%，全國推出新零售平臺后，會員總數(shù)增加，我們大區(qū)六個省的員工、店長、經(jīng)理級人才培養(yǎng)將持續(xù)和趙老師合作。
——拉夏貝爾服飾股份有限公司 培訓經(jīng)理 楊紅
趙老師是我們聘請過最為專業(yè)的門店技能講師，學員好評度100%，每一門課程的內(nèi)容都是我們商場管理與門店管理非常需要的，落地性都非常強，每個工具都能精準地針對一個問題提出有效解決方案，協(xié)助我們的店長及品牌管家對所有門店進行統(tǒng)一管理提升。
——王府井百貨西安賽特奧萊店 外訓負責人 謝柳青
我之前對于門店數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容不是很精通，通過這兩天的梳理，感覺一下子就理清了思路，尤其是分析診斷后的解決方案部分，聽了才發(fā)現(xiàn)之前自已多年經(jīng)驗積累起來知識最后終于能對應上，太感謝老師了。
——puella（普埃拉） 蘭州區(qū)域經(jīng)理 王祿
老師在新零售業(yè)態(tài)下，為我們詳細分析應該如何應對行業(yè)變化趨勢，講解了如何進行顧客管理、線上引流、線上線下流量轉(zhuǎn)化、并有效提升銷售業(yè)績的案例，幫助我們理解從上而下形成新的營銷方式，提升業(yè)績。三天的課程上完，真的是感觸特別深。
——cabbeen（卡賓）慶陽麗晶店 店長 高寶瑞 

• 科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)智能商業(yè)：大數(shù)據(jù)營銷分析與落地實踐

   

  課程背景：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用戶畫像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長黑客模式崛起？企業(yè)未來如何搭建科學的大數(shù)據(jù)營銷隊伍，建立科學的數(shù)字營銷體！通過互動獲取數(shù)據(jù)，..

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• 向華為學習，公司文化建設與落地

   

  第一部分：管理實踐與文化一、以客戶為中心的企業(yè)文化1、統(tǒng)一思想、力出一孔2、為客戶服務是華為存在的唯一理由3、如何將以客戶為中心貫徹始終二、比較優(yōu)勢的商業(yè)模式1、厚積薄發(fā)，聚焦成就規(guī)模2、“深淘灘，低作堰”3、“鮮花插在牛糞上”三、聚焦客戶價值創(chuàng)造的經(jīng)營模式1..

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• 5G時代+新商業(yè)模式創(chuàng)新與落地

   

  課程背景：你知道嗎？“羊毛出在豬身上，讓狗付錢”，這就是一種移動互聯(lián)網(wǎng)5G時代下典型的商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，外面的世界變了！企業(yè)面臨的市場環(huán)境變了，企業(yè)的底層商業(yè)技術變了，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能AI及區(qū)塊鏈等熱點技術的出現(xiàn)使得舊的商業(yè)系統(tǒng)越來越不適應企業(yè)的發(fā)展。任正非與柳傳志創(chuàng)辦的企業(yè)，起點相近，但結果卻不同，..

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• 智能商業(yè)：大數(shù)據(jù)營銷分析與落地實踐

   

  課程背景：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用戶畫像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長黑客模式崛起？企業(yè)未來如何搭建科學的大數(shù)據(jù)營銷隊伍，建立科學的數(shù)字營銷體！通過互動獲取數(shù)據(jù)，..

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• 企業(yè)文化體系建設與落地推進實務

   

  課程背景： 21世紀的中國企業(yè)和企業(yè)管理，面臨與國際化接軌后的嚴峻考驗。既有同業(yè)間企業(yè)的激烈競爭,又有來自全球化經(jīng)濟和網(wǎng)絡時代所帶來的挑戰(zhàn)！ 而企業(yè)自身的企業(yè)文化，又時刻影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展成效。正確、有效的企業(yè)文化建設方式，會促進優(yōu)秀企業(yè)文化的形成，并作為企業(yè)的核心競爭力而引導企業(yè)，全面、健康、持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)文化建設是一項專業(yè)性、長期性..

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