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- 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)打造
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運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)落地營(yíng)銷規(guī)劃與實(shí)操技能
課程編號(hào)：7727
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：3896
【培訓(xùn)收益】
單元一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng)
1、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展的核心
2、流量經(jīng)營(yíng)范疇：所有按流量計(jì)費(fèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量
3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：3G手機(jī)上網(wǎng)流量
4、流量經(jīng)營(yíng)不是經(jīng)營(yíng)流量費(fèi)
5、流量?jī)r(jià)值提升已成為全球運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力
6、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位
7、推進(jìn)從話務(wù)量經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變
單元二、流量經(jīng)營(yíng)落地實(shí)施的關(guān)鍵
1、落實(shí)責(zé)任，建立隊(duì)伍配套資源
2、明晰指標(biāo)，量化考核是關(guān)鍵
3、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，六項(xiàng)能力整體推進(jìn)
4、有效激勵(lì)，推動(dòng)一線行動(dòng)
模塊二：流量經(jīng)營(yíng)落地營(yíng)銷規(guī)劃管理篇
單元一、流量經(jīng)營(yíng)落地規(guī)劃六要素
1、智能終端是基礎(chǔ)
2、應(yīng)用內(nèi)容是核心
3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是關(guān)鍵
4、培養(yǎng)習(xí)慣是抓手
5、服務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合
6、系統(tǒng)支持需到位
單元二、成功案例分享
1、案例一：線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
2、案例二：終端3G輔導(dǎo)員5+1績(jī)效考核
3、案例三：給予一線流量套餐
4、案例四：助手為客戶提供個(gè)性化預(yù)裝
5、案例五：到點(diǎn)激勵(lì)，“ 用的越多，送的越多”
6、案例六：實(shí)體渠道“10+3”預(yù)裝+演示
7、案例七：浙江電信“千師萬(wàn)員，售前三全，售中離柜三步法”
8、案例八：微博營(yíng)銷
模塊三：流量經(jīng)營(yíng)落地營(yíng)銷實(shí)操篇
單元一、流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶與關(guān)鍵訴求點(diǎn)
一、梳理流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
1、流量經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范疇
2、重流量低價(jià)值業(yè)務(wù)
3、輕流量高價(jià)值業(yè)務(wù)
4、重流量高價(jià)值業(yè)務(wù)
二、梳理流量業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶
1、需求客戶就是目標(biāo)客戶
2、識(shí)別流量業(yè)務(wù)明確需求客戶
3、挖掘流量業(yè)務(wù)潛在需求客戶
4、流量需求客戶客戶類型劃分
5、從業(yè)務(wù)功能解析需求識(shí)別目標(biāo)客戶特征
三、梳理目標(biāo)客戶的關(guān)鍵需求點(diǎn)
1.忘掉產(chǎn)品解析目標(biāo)客戶關(guān)鍵需求點(diǎn)
2.客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)和客戶心理行為解析
單元二、線下實(shí)體渠道流量經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷落地實(shí)施
一、流量業(yè)務(wù)落地實(shí)體渠道的關(guān)鍵
1.突破新業(yè)務(wù)渠道營(yíng)銷落地的三大障礙
2.實(shí)體門店?duì)I銷關(guān)鍵的“四流三率”
3.渠道終端營(yíng)銷關(guān)鍵落實(shí)的三大營(yíng)銷策略
二、渠道終端廳內(nèi)的陳列
1.渠道終端廳內(nèi)客戶動(dòng)線解析
2.渠道終端廳內(nèi)視覺(jué)焦點(diǎn)解析
3.廳內(nèi)的黃金觸點(diǎn)的廣告陳列
4、3G體驗(yàn)站的設(shè)計(jì)
三、廣告宣傳的拉動(dòng)與攔截
1.渠道宣傳的視覺(jué)引導(dǎo)
2.廣告宣傳有效原則解析
3.廣告宣傳的六力傳導(dǎo)
4.廣告呈現(xiàn)的要點(diǎn)
5.廣告宣傳的“五問(wèn)、四展示”
二、主動(dòng)營(yíng)銷流程與現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)設(shè)計(jì)
1.由目標(biāo)客戶特征描述視覺(jué)識(shí)別
2.進(jìn)店顧客銷售時(shí)機(jī)的切入
3.兩句話確認(rèn)客戶身份
4.一句話觸動(dòng)客戶關(guān)鍵動(dòng)機(jī)
5.銷售話術(shù)設(shè)計(jì)的三大原則
6.情景銷售的構(gòu)筑
7.FABE產(chǎn)品展示法
8.客戶異議處理的話術(shù)技巧
模擬演練：角色扮演的不同目標(biāo)客戶的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答話術(shù)
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大數(shù)據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運(yùn)維
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類—語(yǔ)音業(yè)務(wù) ..
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新時(shí)期運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量
【課程大綱】 引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)策略定位與轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解析一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略解析1、三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)語(yǔ)..
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通訊運(yùn)營(yíng)商的渠道管理與區(qū)域市場(chǎng)精確化營(yíng)銷
模塊一：渠道理念，規(guī)劃為本1、渠道理念a渠道的層次b通信市場(chǎng)渠道的重要性c四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)渠道建設(shè)2、新形勢(shì)下全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)三家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品策略a揚(yáng)長(zhǎng)避短b規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)c抓住機(jī)遇3、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的渠道策略a聯(lián)通渠道發(fā)展策略b電信渠道的立體戰(zhàn)c移動(dòng)渠道發(fā)展的五大趨勢(shì)解析4、渠道布局規(guī)劃總體步驟與建設(shè)..
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通信運(yùn)營(yíng)商基層營(yíng)銷主管綜合管理技能提升培訓(xùn)
單元一、心態(tài)理念篇－ 3G時(shí)代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與營(yíng)銷策略解析單元二、營(yíng)銷管理篇—做團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷指導(dǎo)員一、理清區(qū)域化營(yíng)銷運(yùn)作思路二、營(yíng)銷方案與客戶需求解析三、如何調(diào)研及解析區(qū)域市場(chǎng)特質(zhì)四、依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特質(zhì)，擬定方案執(zhí)行策略五、團(tuán)隊(duì)共同規(guī)劃將策..
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全業(yè)務(wù)下的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與應(yīng)對(duì)
1 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的意義與作用1.1 中國(guó)電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.2 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的特點(diǎn)1.3 正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工作1.3.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤..
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