【培訓(xùn)對象】
全省網(wǎng)格客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
小微集團(tuán)市場智慧營銷——細(xì)分聚類集團(tuán)市場和市場分析； 小微集團(tuán)市場智慧營銷——針對不同聚類市場客戶的銷售組織與服務(wù)方案； 小微集團(tuán)市場智慧營銷——能夠發(fā)現(xiàn)小集團(tuán)，抓住聚類集團(tuán)需求點，比如工業(yè)園區(qū)，能夠開發(fā)賣手機(jī)和寬帶。

培訓(xùn)綱要：
第一天
時間 內(nèi)容 收益

2課時 第一模塊：小微集團(tuán)新建和拓展工作
第一節(jié)：統(tǒng)一規(guī)劃
統(tǒng)一規(guī)劃：調(diào)研發(fā)掘聚類市場現(xiàn)狀和價值
統(tǒng)一規(guī)劃：對聚類市場客戶需求進(jìn)行歸納細(xì)分
中小企業(yè)聚類市場細(xì)分原則
可衡量性
行動可能性
足量性
差異性
可接近性
中小企業(yè)聚類市場細(xì)分
專業(yè)市場
沿街店面
商業(yè)樓宇
相關(guān)園區(qū)
第二節(jié)：統(tǒng)一部署
統(tǒng)一部署：確定拓展目標(biāo)，全市聚力
根據(jù)各地市市場特征和數(shù)量，統(tǒng)一下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)
各分公司積極啟動聚類市場專項營銷活動和勞動競賽，加快市場業(yè)務(wù)滲透和反搶
覆蓋規(guī)劃對接和市場分期建設(shè)，將住宅小區(qū)和周邊商鋪建設(shè)需求納入統(tǒng)一規(guī)劃，覆蓋小區(qū)同時完成周邊商鋪資源覆蓋
第三節(jié)：統(tǒng)一接入
統(tǒng)一接入：技術(shù)層面統(tǒng)一方案并推廣
統(tǒng)一產(chǎn)品和渠道：推出產(chǎn)品，以廳店作為業(yè)務(wù)訂購渠道
多元化目標(biāo)
中小企業(yè)市場的多元化客戶需求
中小企業(yè)市場擺臺的一專多能
POP的混合使用大法
產(chǎn)品的賣點整理與浮動演變
終端與集團(tuán)產(chǎn)品的混搭
節(jié)假日營銷管理
統(tǒng)一營銷服務(wù)：基于聚類市場客戶需求，開展分類營銷與服務(wù)
通過聚類代表企業(yè)標(biāo)桿營銷病毒式推廣復(fù)制
聚集團(tuán)產(chǎn)品營銷模式：圈子營銷
聚集團(tuán)產(chǎn)品營銷模式：草根營銷
聚集團(tuán)產(chǎn)品營銷模式：病毒式營銷
聚集團(tuán)產(chǎn)品營銷模式：事件營銷（主題營銷）
第四節(jié)：小微集團(tuán)的主動營銷演練
聚類商業(yè)客戶的網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)秘笈
聚焦目標(biāo)客戶法 （案例：菏澤茶葉市場中的各茶葉店網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
定期擺點法 （案例：民間組織協(xié)會：盲人協(xié)會，溫州商人協(xié)會，教會等網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
掃訪法 （案例：XX批發(fā)市場網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
臨街類商業(yè)客戶的網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)秘笈
客戶邀約法 （案例：XX藥店網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
招牌選擇法 （案例：XX裝修門窗店網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
行業(yè)分析法 （案例：XX煙酒商行網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
企業(yè)、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)類客戶網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)秘笈
做好通信方案法 （案例：XX物流公司網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
建立信息根據(jù)地法（案例：XX物業(yè)中介連鎖公司網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
關(guān)鍵人物緊盯法 （案例：XX法院網(wǎng)格營銷實戰(zhàn)錄）
關(guān)鍵人物營銷實戰(zhàn)秘笈
銷售準(zhǔn)備
識別關(guān)鍵人物模型
接近關(guān)鍵人物
本模塊收益：
 聚類市場智慧營銷——細(xì)分聚類集團(tuán)市場和市場分析；
 聚類市場智慧營銷——針對不同聚類市場客戶的銷售組織與服務(wù)方案；
 聚類市場智慧營銷——讓渠道業(yè)務(wù)員能夠發(fā)現(xiàn)小集團(tuán)，抓住聚類集團(tuán)需求點，比如街邊的小飯店，能夠開發(fā)賣手機(jī)和寬帶。
4課時 第二模塊：他山之石 可以攻玉——菏澤移動相關(guān)營銷活動方案策劃案例分析及演練
第一節(jié)：韓國運營商精準(zhǔn)營銷案例解析
案例一：韓國SKT精確營銷案例-大眾市場：
目標(biāo)客戶：13-18歲
業(yè)務(wù)品牌：“nvte”綜合性的娛樂和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：手機(jī)音樂門戶+卡通人物聊天
目標(biāo)客戶：18-24歲
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：3D游戲+社區(qū)
目標(biāo)客戶：25-35歲
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：證券金融、理財保險
目標(biāo)客戶：已婚女性
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：電影門戶
案例二：韓國SKT精確營銷案例-家庭市場：
提供I-KIDS服務(wù)關(guān)愛孩子安全
GPS定位-尋找孩子
安全地帶設(shè)置
活動路勁追蹤
自動位置顯示
第二節(jié)：結(jié)合公司各類營銷活動、營銷政策，向中高端客戶進(jìn)行推送情景案例模擬
案例1：菏澤移動小微企業(yè)集團(tuán)彩鈴發(fā)展?fàn)I銷策劃案
業(yè)務(wù)推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺
具體實施方案：廣告宣傳活動、公關(guān)活動、展示活動、銷售
分階段營銷推廣方案
營銷成本控制和營銷風(fēng)險管理
案例2：集團(tuán)客戶特惠活動營銷策劃
梳理用戶特征與需求
集團(tuán)客戶市場拓展策略建議
以產(chǎn)品組合策略撬動企業(yè)市場
銷售拓展：小企業(yè)/商鋪關(guān)注“低成本、高效率”的宣傳引導(dǎo)
服務(wù)提升：關(guān)注服務(wù)能力和服務(wù)價值
案例3：預(yù)存或協(xié)議贈手機(jī)政策策劃新實戰(zhàn)
核心：將策劃創(chuàng)意帶上一頂吸引人的帽子
促銷主題與節(jié)假日融合
案例：九九重陽 與爸媽一起玩微信
促銷主題與社會熱點融合
案例：甄嬛帶您選終端
案例：終端穿越之旅
促銷主題與區(qū)域特色融合
案例：少數(shù)名族特色促銷
練習(xí)：普通客戶預(yù)存（19年1月之前入網(wǎng)打6折，19-20年客戶打8折）營銷策劃 本模塊收益：
通過對運營商營銷精準(zhǔn)營銷案例的解讀，理解精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵及意義；同時通過專題模擬案例，掌握營銷策劃的整體流程及核心重點。
2課時 第三模塊：營銷新思維——家庭寬帶營銷樣板模式
第一節(jié)：用戶屬性解讀
用戶屬性
“集團(tuán)”用戶屬性
個人用戶屬性
開發(fā)家庭型業(yè)務(wù)：
家庭終端類設(shè)備、如家庭網(wǎng)關(guān)、家庭信息機(jī)等
家庭共同應(yīng)用產(chǎn)品：如家庭安防
“家庭裝”形式的家庭信息產(chǎn)品、如家庭手機(jī)報（主卡付費）
推廣個人型業(yè)務(wù)：
目前在大眾市場推廣的所有數(shù)據(jù)及信業(yè)務(wù)產(chǎn)品
市場消費與需求特性
成員之間的角色互動關(guān)系影響了家庭購買的決策過程，另一方面，家庭關(guān)系同時也促進(jìn)了家庭成員的消費使用方式。（如相互分享、相互傳播）
對產(chǎn)品情感因素更看重，情感消費特征較為明顯
第二節(jié)：家庭化營銷如何運作
用戶心聲：
事業(yè)的成功可以用金錢來衡量，而家人才是你最重要的客戶。一條關(guān)于家庭健康保健的手機(jī)報彩信提醒了我，家人的健康才是你最應(yīng)該關(guān)注與追求的。一條彩信讓我更懂得關(guān)心家人的健康了。
結(jié)論：
情感營銷是開展數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)家庭化營銷的一個重要手段
F·A·M·I·L·Y家庭營銷法則一家庭營銷的產(chǎn)品與用戶之間的溝通盡量選擇點對點、面對面的方式，以體現(xiàn)溝通的人性化
在實際操作中，可采用的溝通推廣渠道具體如電話外呼、社區(qū)營銷、顧問式營銷、會議講座營銷、郵件直投等
Face（當(dāng)面法則）
家庭營銷的產(chǎn)品與用戶之間的溝通盡量選擇點對點、面對面的方式，以體現(xiàn)溝通的人性化。在實際操作中，可采用的溝通推廣渠道具體如電話外呼、社區(qū)營銷、顧問式營銷、會議講座營銷、郵件直投等
Associate（聯(lián)合法則）
為了有效尋找到目標(biāo)家庭用戶，提升營銷效果，降低營銷成本，可通過與家庭有關(guān)聯(lián)的社會單位機(jī)構(gòu)，如學(xué)校、社區(qū)、物業(yè)、婦幼醫(yī)院、家庭用品商家資源展開合作，開展聯(lián)合營銷，收集家庭用戶資料
M——Member(成員法則)
營銷方案設(shè)計一方面需考慮做到主要以家庭成員為單位參與；另一方面，還要注重不同類型家庭的成員消費決策模式，便于開展針對性的家庭細(xì)分營銷
I——Interactive（互動法則）
方案設(shè)計上一方面產(chǎn)品內(nèi)容要求盡量滿足可供家庭成員之間的多元情感互動（如情感表達(dá)、情感分享）需要；另一方面，充分利用家庭社會關(guān)系成員網(wǎng)進(jìn)行病毒互動擴(kuò)散
L——Living（生活法則）
生活法則一方面強調(diào)產(chǎn)品類型選擇上應(yīng)該選擇那些符合家庭生活情感消費特征，可以提升家庭優(yōu)質(zhì)生活的成熟類業(yè)務(wù)產(chǎn)品為主。另一方面強調(diào)要把業(yè)務(wù)融入家庭生活場景，通過家庭生活圈媒體投放，配合情感氛圍營銷開展業(yè)務(wù)銷售
Y——Yeah（快感法則）
通過深入挖掘業(yè)務(wù)與客戶之間的情感關(guān)聯(lián)點，激活客戶某種情緒動機(jī)：如好奇、快樂、彌補、懷舊、感激、想念、夢想、同情、愛心等。并在業(yè)務(wù)消費與體驗過程最終能帶給客戶某種精神情感層面的愉悅快感——可能是滿足感、榮譽感、成就感、美感、懷舊感、道德感中的一種或幾種 本模塊收益：
針對用戶屬性和消費需求特性加以細(xì)化和分析。并在此基礎(chǔ)上，傾聽用戶心聲，以達(dá)到營銷的細(xì)化和精確化。
3課時 第四模塊：寬帶推廣主動營銷提升篇
第一節(jié)：維護(hù)/服務(wù)/營銷“三合一”管理模式
新形勢下社區(qū)主動營銷
從服務(wù)營銷到主動營銷
什么是成功的主動營銷
主動營銷的價值體現(xiàn)
主動營銷的核心任務(wù)
主動營銷的關(guān)鍵要素
第二節(jié)：顧問式營銷戰(zhàn)略訓(xùn)練
銷售的出發(fā)點：幫別人解決問題
銷售前的準(zhǔn)備：
準(zhǔn)備產(chǎn)品知識
社區(qū)特點分析
準(zhǔn)備客戶的相關(guān)知識
準(zhǔn)備自己的心態(tài)：說服自己
說服的至理名言
第三節(jié)：社區(qū)營銷現(xiàn)場氛圍塑造
創(chuàng)造輕松、和諧交流環(huán)境，才有真正的溝通
獲得信任，才能真正影響他人
拆遷人與人之間的心墻
解除人防御和戰(zhàn)斗的武裝
輕松愉快的開場白
催眠、同步、超步
第四節(jié)：家庭市場捆綁式營銷的延伸性分析
由成員個體向家庭小集團(tuán)延伸
由家庭成員向親友圈延伸
由家庭成員向交往圈延伸
由家庭市場向其他市場延伸 本模塊收益：
主動永遠(yuǎn)是營銷的前提。可方法永遠(yuǎn)是成功的必要條件。服維營三維一體的模式對于家庭寬帶營銷的戰(zhàn)略思路非常有用。顧問式營銷模式一直倍受各方推崇。社區(qū)營銷氛圍的塑造對于寬帶營銷是個潤滑劑。在營銷的基礎(chǔ)上再將市場延伸倒是一種必要。
3課時 寬帶業(yè)務(wù)營銷技巧修煉
第一節(jié)：寬帶營銷策略解讀
基于客戶關(guān)系的營銷策略
了解客戶關(guān)系的構(gòu)成——農(nóng)村客戶消費特點分析
猜測客戶——排除法、對比法、優(yōu)勢突出法，為用戶排除疑慮，增強購買產(chǎn)品的信心和決心
預(yù)期客戶——焦點集中法，迎合用戶預(yù)期，突出產(chǎn)品優(yōu)點和特點，擴(kuò)大化用戶預(yù)期
首次購買客戶——售后服務(wù)、產(chǎn)品保障作為第一要務(wù)
利用產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行營銷
直觀的讓客戶感覺到公司產(chǎn)品是否迎合用戶的需求，便于用戶判斷
帶寬更高速
內(nèi)容更豐富
服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
覆蓋范圍更廣
網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定
排異解惑的方式對用戶進(jìn)行營銷
讓產(chǎn)品和服務(wù)更直觀的被用戶感知
客戶異議有效應(yīng)對
你們是不是比電信寬帶慢很多啊？
你們安裝時間是不是特別長??？
第二節(jié)：寬帶營銷常用銷售技巧
明確并充分量化用戶需求，迅速明確產(chǎn)品推薦方向
明確用戶待申請產(chǎn)品類型、產(chǎn)品性質(zhì)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步縮小推薦范圍
進(jìn)一步實施充分有效的用戶需求量化，迅速明確業(yè)務(wù)推薦方向
準(zhǔn)確定位，主動推薦適用產(chǎn)品
根據(jù)用戶需求確定最適用套餐，并對用戶進(jìn)行詳細(xì)介紹，業(yè)務(wù)介紹時重點突出套餐相對于用戶的賣點內(nèi)容，吸引用戶興趣、促使用戶接受，從而有效促成下單
妥善解決客戶異議，并伺機(jī)展開追加營銷
盡可能消除客戶異議，無法消除的異議可弱化并突出產(chǎn)品其他優(yōu)勢，如產(chǎn)品其他優(yōu)點、辦理方式便捷等
追加營銷盡可能切合、貼近用戶需求，可采用蜻蜓點水法刺探用戶需求，客戶有興趣再具體推薦
主動伺機(jī)下單及注意事項交代
第三節(jié)：直接拜訪的技巧
成功拜訪的出發(fā)點“尊重、體諒、令別人快樂”
拜訪前的準(zhǔn)備
拜訪的通行證—外觀形象
選好拜訪時間
禮貌換回尊重
拜訪中的技巧
用贊美架通橋梁
記住客戶的名字和稱謂
塑造專業(yè)形象
注意客戶的情緒
替客戶解決問題
贏得客戶好感
家庭客戶拜訪的時間管理辦法
第四節(jié)：異議處理的應(yīng)對絕招
客戶異議產(chǎn)生的原因剖析
客戶投訴過程的異議應(yīng)對話術(shù)
客戶異議的處理話術(shù)講解與訓(xùn)練
第五節(jié)：家庭寬帶營銷促成方法
如何讓成交水到渠成
如何克服成交恐懼
成交信號覺察
假設(shè)成交
情景演練：菏澤移動融合寬帶營銷策劃方案 從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略回落到戰(zhàn)術(shù)。營銷成果的提升最終還是離不開技能和技巧的提升。給予客戶關(guān)系的營銷策略是家庭寬帶營銷的感情牌。一些常用營銷技巧、拜訪技能、異議處理能力乃至促成方法，都會影響最終的結(jié)果。
 

國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
國家二級職業(yè)培訓(xùn)師
PTT國際專業(yè)講師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場推廣顧問
滴滴出行區(qū)域市場執(zhí)行顧問
美團(tuán)外賣后市場運營顧問
騰訊5G智能市場品牌顧問
國家認(rèn)證高級主播導(dǎo)師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營銷管理與實戰(zhàn)落地經(jīng)驗，對于實戰(zhàn)營銷、活動策劃、互聯(lián)網(wǎng)運營有著深刻的理解和感悟。堅持倡導(dǎo)理性行為決策，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，積累了大量的實操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場景化的商務(wù)洽談技巧與項目企劃書撰寫》
《以移動APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運營策略與營銷實戰(zhàn)》
《數(shù)智化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營銷與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營銷實戰(zhàn)技能提升》
《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專項營銷能力提升》
《基于關(guān)鍵場景的網(wǎng)格融合營銷》
《5G時代DICT行業(yè)信息化應(yīng)用及高效團(tuán)隊建設(shè)與項目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標(biāo)書制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
《引爆商圈——5G時代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類市場運營管理效能提升》
《D類集團(tuán)場景化營銷技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場運營的精細(xì)化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣場化廳店銷量提升》
《點石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設(shè)與運營管理策略》
《客戶經(jīng)理集團(tuán)維系與營銷拓展能力提升》
《班組長角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營銷實戰(zhàn)能力提升》
《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
【部分客戶與課程】
泰安移動 《降本增效——5G數(shù)智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動 《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專項營銷能力提升》
樂山移動 《決勝5G之渠道融合營銷實戰(zhàn)技能提升》
四川移動 《全面千兆營銷與5G發(fā)展策略》
甘肅移動 《基于關(guān)鍵場景的網(wǎng)格融合營銷》
烏海聯(lián)通 《5G時代DICT行業(yè)信息化應(yīng)用及高效團(tuán)隊建設(shè)與項目管理之道》
濟(jì)南移動 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標(biāo)書制作》
鄭州移動 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅戰(zhàn)訓(xùn)營》
上海電信 《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
東莞移動 《網(wǎng)格家寬營銷攻堅訓(xùn)戰(zhàn)營》
溫州移動 《網(wǎng)格聚類市場實戰(zhàn)》
舟山移動 《D類集團(tuán)營銷訓(xùn)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場拓展與營銷能力提升》
馬鞍山移動 “網(wǎng)格化建設(shè)與管理平臺搭建項目”
天臺移動 《渠道三級管理及管理能力提升培訓(xùn)》
金華移動 “流量滿意度及投訴短板提升項目”
湖北聯(lián)通 《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
徐州電信 《基于話術(shù)演練的外呼案例式培訓(xùn)》
駐馬店移動 《農(nóng)村市場渠道建設(shè)與營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)》
江蘇電信 《移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新運營與商業(yè)模式思考》
金立手機(jī) 《銷售團(tuán)隊營銷管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
丹東移動 《客戶經(jīng)理集團(tuán)維系與營銷拓展能力提升》
丹東移動 《客戶經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
吉安移動 “社會渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動 “高級員工技能認(rèn)證項目”
吉安移動 “社會渠道百佳廳店幫扶項目之微營銷”
宿州聯(lián)通 “門店促銷策劃炒店與微營銷實戰(zhàn)練兵”
咸陽電信 《移動互聯(lián)網(wǎng)開放和競爭環(huán)境下渠道建設(shè)管理》
雅安移動 “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項目”調(diào)研
吉安移動 《移動互聯(lián)網(wǎng)模式下門店O2O營銷能力提升》
吉安移動 《移動互聯(lián)網(wǎng)模式下區(qū)域經(jīng)營拓展能力提升》
吉安移動 《移動互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動 《標(biāo)桿化營業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動 《客戶經(jīng)理顧問式營銷能力提升》
雅安移動 “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項目之服營協(xié)同”
四川移動 “移動呼叫中心：一線對客服務(wù)能力提升項目”
雅安移動 “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項目之O2O模式搭建”
涼山移動 《大數(shù)據(jù)下的4G營銷與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動 “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項目之廳店管理”
大同移動 “O2O模式下賣場化渠道炒店銷量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷能力提升》
天水移動 “滿意度調(diào)查與營業(yè)廳監(jiān)測及服務(wù)提升項目”
白銀移動 “O2O炒店助力賣場化營業(yè)廳銷量提升項目”
甘孜移動 《全業(yè)務(wù)下O2O營銷實戰(zhàn)能力提升》
四川電信 《翼支付的營銷關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營業(yè)廳O2O營銷實戰(zhàn)能力提升》

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 團(tuán)隊賦能培訓(xùn)

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊能”注入動力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個核心體驗?zāi)繕?biāo)..

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• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓(xùn)

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認(rèn)識生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現(xiàn)場是直接為企業(yè)創(chuàng)造價值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競爭力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項內(nèi)容：5、現(xiàn)代管理中基層管理者的目標(biāo)和模式6、員工最喜..

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• 部門主管綜合管理技能培訓(xùn)

   

  第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動率？• 如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導(dǎo)購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)

   

  第一部分、終端導(dǎo)購員的常見心態(tài)與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長遠(yuǎn)來看，是為了自己！一、導(dǎo)購員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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• 外銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)技能培訓(xùn)

   

  第一、外銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)和技能性格 營銷知識和理念(行業(yè)知識） 管理能力和手段 外貿(mào)知識產(chǎn)品知識 語言能力電腦操作技巧分析：海外銷售培訓(xùn)案例！解析：海外銷售內(nèi)訓(xùn)案例!案例：海外銷售課程案例分析！第二、如何開拓海外市場和尋找海外客戶客戶經(jīng)常出現(xiàn)的地方 各類企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣如何抓..

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