第一單元 目標(biāo)概述
1.1.什么是目標(biāo)
1.2.什么是目標(biāo)管理
1.3.目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則
1.4.目標(biāo)與計劃管理的關(guān)系

第二單元 計劃管理
1.計劃制定的六大原則
2.如何制定日計劃、周計劃、月計劃？
3.如何對計劃進(jìn)行檢查、跟進(jìn)、糾偏？
4.如何召開周、月計劃質(zhì)詢會？
第三單元：流程管理概述
1.麥當(dāng)勞成功的秘訣在哪里
2.想想我們?yōu)槭裁垂ぷ餍实拖?br /> 3.流程管理“釋義”
4.業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
5.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
6.流程管理在企業(yè)中的作用
第四單元：流程分類及與其它管理模塊的關(guān)系
1.按價值鏈、部門性質(zhì)分類
2.按流程層級分類
3.按需改善的現(xiàn)狀分類
4、流程與戰(zhàn)略、組織、職責(zé)、計劃、績效的關(guān)系
第五單元：流程管理的測評、分析
1.測評業(yè)務(wù)流程的3個要素—效果、效率、靈活性
2.看看我們身邊的流程
3.實戰(zhàn)：現(xiàn)有流程的優(yōu)劣分析
第六單元：流程優(yōu)化的方法
1.流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
2.如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
3.如何有效設(shè)計未來流程？
4.哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
5.在設(shè)計流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
6.如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
第七單元：流程的設(shè)計
1.進(jìn)行流程的配套設(shè)計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
2.平衡記分卡的主要原理
3.如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來？
4.案例介紹：某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計
第八單元：如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)
1.流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
2.可以用到哪些工具？
3.如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負(fù)？
第九單元：流程優(yōu)化描述工具的使用
1.資料研討，目前企業(yè)各類流程的描述方法
2.各類描述方法的優(yōu)劣及適用范圍
3.實戰(zhàn)：現(xiàn)有流程的描述
第十單元：流程管理過程中的問題
1.流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范？
2.變革中的常見阻力是什么？如何有效地實施變革？
3.案例分析：誰在改造高速路上疾駛的重型卡車？ 

西安理工大學(xué)工商管理碩士
中國管理研究院績效管理研究所所長
國家注冊管理咨詢師、高級培訓(xùn)師
中國人力資源、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家講師
多所大學(xué)客座教授
經(jīng)理人雜志特約撰稿人
知名顧問公司咨詢項目總監(jiān)
知名網(wǎng)站特約專家講師
慧天下顧問公司項目中心總經(jīng)理
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
原摩托羅拉武漢分公司市場總監(jiān)、武漢旭東裝飾集團(tuán)人力總監(jiān) 
原北京外企太和顧問深圳分公司咨詢總監(jiān)、深圳中旭教育集團(tuán)咨詢總監(jiān)、美世咨詢深圳分公司咨詢總監(jiān) 

專長領(lǐng)域 ：
企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項目；
擅長于戰(zhàn)略定位、流程再造、組織職位、績效薪酬、能力素質(zhì)、執(zhí)行力等體系的開發(fā)和設(shè)計，為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案；
郭老師在長期的服務(wù)客戶中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能有效針對客戶的實際問題進(jìn)行咨詢診斷，提供咨詢式培訓(xùn)。

核心課程：
【人力資源類】—《中層管理技能提升3部曲實操班》《卓越績效管理》《組織與職位分析》《戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與設(shè)計實操》《能力素質(zhì)模型構(gòu)建》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《管理溝通》
【執(zhí)行力類】 — 《高效流程管理》《執(zhí)行體系建立》《結(jié)果思維》《百分百責(zé)任》《客戶價值》

適合對象：
企業(yè)所有管理人員（企業(yè)負(fù)責(zé)人攜團(tuán)隊全體成員共同參加效果更佳）

• PMC生產(chǎn)計劃與物料控制

   

  課程大綱：1、生產(chǎn)計劃基礎(chǔ)篇（1）生管的策略?（2）生管管什么?（3）生產(chǎn)計劃的內(nèi)容與功能（4）如何建立高效生產(chǎn)計劃系統(tǒng)（5）生產(chǎn)計劃系統(tǒng)是怎樣運作的（6）PMC與銷售、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、工程等相關(guān)部門如何配合協(xié)作（7）PMC評估及考核體系（8）需求與預(yù)測的概念及作用（9）如何發(fā)揮生產(chǎn)計劃與物料控制在供應(yīng)、生產(chǎn)、銷..

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• 生產(chǎn)計劃與物料管控

   

  第一部分:組織規(guī)劃篇1、PMC工作定位與規(guī)劃 2、PMC工作必備五條件3、優(yōu)秀PMC成功的關(guān)鍵:（1）生存理念；（2）工作的條理性4、PMC是公司與客戶之間聯(lián)系的紐帶和橋梁 5、PMC如何站在客戶的角度把事做好？6、PMC如何跨部門開展工作？7、跨部門協(xié)作不良的原因8、跨部門協(xié)作不良帶來的后果第二部分:生產(chǎn)策略篇&..

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• 生產(chǎn)計劃與交期控制

   

  第一講 舉足輕重的物料管理一、微利時代的來臨二、企業(yè)現(xiàn)狀“順口溜”三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現(xiàn)四、生產(chǎn)與物料管理做得差的現(xiàn)象五、了解物料管理的意義六、物料管理的目標(biāo)（實現(xiàn)3個“不”）七、物料管理的5R原則八、物料管理的五項目標(biāo)九、物料管理過程第二講 企業(yè)供應(yīng)..

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• 生產(chǎn)計劃與物料控制

   

  一、生產(chǎn)管理概論1、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位和作用2、生產(chǎn)管理的內(nèi)容與目標(biāo)3、生產(chǎn)類型與生產(chǎn)過程生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程基本生產(chǎn)過程附助生產(chǎn)過程生產(chǎn)服務(wù)過程附屬生產(chǎn)過程二、生產(chǎn)計劃與進(jìn)度控制1、生產(chǎn)計劃的內(nèi)容和作用2、生產(chǎn)計劃的層次3、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制步驟4、常用計劃編制方法：滾動式計劃法5、定..

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• 敏捷化的生產(chǎn)計劃與排產(chǎn)管理

   

  一 、生產(chǎn)方式革命性的突破為什么豐田汽車打敗美國汽車生產(chǎn)方式三個革命里程碑三種生產(chǎn)方式的對比JIT催生精益生產(chǎn)的誕生實踐以客戶為中心制造理念二 、精益生產(chǎn)價值體系與4大模塊精益生產(chǎn)價值系統(tǒng)體系圖精益生產(chǎn)的核心價值精益生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)客戶價值VS企業(yè)價值實現(xiàn)精益生產(chǎn)的5個原則流程再造縮短生產(chǎn)周期零缺陷 ..

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• 生產(chǎn)計劃與物料管理（PMC）

   

  一、生產(chǎn)概論1、生產(chǎn)的本質(zhì)2、銷售與生產(chǎn)運作流程圖3、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)方式4、日常產(chǎn)銷工作鏈接流程圖二、生產(chǎn)計劃的編制1、生產(chǎn)計劃的內(nèi)涵2、生產(chǎn)計劃的任務(wù)3、生產(chǎn)計劃的用途4、生產(chǎn)計劃的種類5、生產(chǎn)計劃的內(nèi)容6、生產(chǎn)計劃應(yīng)滿足的條件7、生產(chǎn)計劃的標(biāo)準(zhǔn)三、途程計劃的編制1、途程計劃的內(nèi)容2、途程計..

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