【培訓(xùn)對象】
一線銷售、招商員，招商部經(jīng)理及銷售負(fù)責(zé)人，營銷總監(jiān)總監(jiān)

【培訓(xùn)收益】
1、商務(wù)談判的基本概念和特征，了解其原則和方法，對商務(wù)談判內(nèi)容有所認(rèn)知，知道如何做好商務(wù)談判準(zhǔn)備工作，對商務(wù)談判策略與方法、商務(wù)談判技巧與僵局的處理能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的一、談判的概念。 2、掌握招商前期策劃以及招商渠道開發(fā)和招商運(yùn)營過程中的一些談判技巧。 3、對發(fā)展認(rèn)識(shí)，以及通過對全面了解，增強(qiáng)的市場發(fā)展信心。

第一單元：銷售顧問技能提升三大關(guān)鍵詞
一、建立信任
1、贊美
贊美的四大原則和四大忌
分組討論：
2、聆聽
（1）、耐心
（2）、關(guān)心
（3）、認(rèn)同
（4）、換位
3、提問
(1)、開放式問句
(2)、封閉式問句
(3)、選擇式問句
（4）、七種結(jié)尾提問方式
如何做到有效聆聽，瞬間與客戶建立信任感；
通過相互間各種方式的提問方式，更好的了解對方，相互間建立信任感的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練！
二、了解需求
1、如何全面掌握客戶的信息？
2、如何挖掘客戶真實(shí)需求和隱藏需求？
3、如何探聽客戶的購鋪預(yù)算？
4、如何了解客戶的決策情況？
5、如何判斷客戶的市場認(rèn)知？
6、如何讓客戶需求快速升溫？
三、客戶心理
1、客戶心理的5W2H和五種角色
2、購買決策的5個(gè)階段
（1）、認(rèn)識(shí)需要
（2）、搜集信息
（3）、評估被選商鋪
（4）、購買決策
（5）、購后行為
3、顧客購買7個(gè)心理階段
（1）、引起注意
（2）、產(chǎn)生興趣
（3）、利益聯(lián)想
（4）、希望擁有
（5）、進(jìn)行比較
（6）、最后確認(rèn)
（7）、決定購買
4、顧客購買2大心理動(dòng)機(jī)
（1）、逃離痛苦
（2）、追求快樂
5、顧客心理動(dòng)機(jī)與行為的2大關(guān)系
（1）、群體心理消極面：從眾心理
（2）、群體心理積極面：與眾不同
6、購買者行為分析
(1)、消費(fèi)需求
(2)、購買動(dòng)機(jī)
(3)、購買模式
－－【案例分析】：某標(biāo)桿公司銷售員如何對客戶心理活動(dòng)案例分析
－－【學(xué)員訓(xùn)練】：客戶心理活動(dòng)注意點(diǎn)、動(dòng)作和話術(shù)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
7、客戶類型
A、按年齡劃分
（1）、按中老年劃分（50歲以上）
（2）、按中年人劃分（40歲-50歲）
（3）、按青年人劃分（30歲-39歲）
(4）、按青少年劃分（20歲-29歲）
－－【案例分析】：克爾瑞就各種客戶性格進(jìn)行如何類型案例分析，以及如何應(yīng)對策略!
B、按性格類型劃分
（1）、從容不迫型
（2）、優(yōu)柔寡斷型
（3）、自我吹噓型
（4）、豪爽干脆型
（5）、喋喋不休型
（6）、沉默寡言型
（7）、吹毛求疵型
（8）、冷淡傲慢型
（9）、情感沖動(dòng)型
（10）、理智穩(wěn)重型
（11）、風(fēng)水八卦型
C、以上類型客戶的特征和應(yīng)對策略分析
第二單元：銷售精英2大必修技能訓(xùn)練
一、客戶開發(fā)
(一)、客戶開發(fā)方法
1、接聽客戶咨詢電話
2、展示會(huì)
3、陌生拜訪
4、DM宣傳
5、與中介合作
6、宣傳廣告法
7、權(quán)威介紹法
8、交叉合作法
9、重點(diǎn)訪問法
10、滾雪球法
11、網(wǎng)絡(luò)宣傳
12、活動(dòng)組織
(二)、開發(fā)客戶注意點(diǎn)和模擬訓(xùn)練
二、電話行銷
1、電話行銷7大法則
（1）、及時(shí)接聽
（2）、自報(bào)家門
（3）、別?；ㄕ?br /> （4）、吐字清晰
（5）、通報(bào)姓名
（6）、斷線重播
（7）、迅速回復(fù)
2、電話行銷觀念
3、電話接聽
（1）、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)流程、三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意
（2）、留下客戶聯(lián)系方式技巧
（3）、介紹賣點(diǎn)技巧
（4）、了解客戶情況需求技巧
4、電話跟蹤
（1）、做好客戶跟蹤準(zhǔn)備
（2）、潛在客戶要區(qū)分重點(diǎn)
（3）、熟悉客戶基本情況
（4）、電話跟蹤策略
A、確定跟蹤策略分析
B、電話跟蹤步驟分析
C、電話跟蹤時(shí)間分析
D、客戶休息時(shí)間分析
E、如何跟蹤客戶分析
5、電話邀約
（1）、一般邀約用語
（2）、邀約技巧訓(xùn)練
A、邀約時(shí)間前邀約
B、邀約時(shí)間后邀約
C、觀望型客戶邀約 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：947  

  

• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

  ￥   元/ 天

  人氣：1203  

  

• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1117  

  

• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

  ￥   元/ 天

  人氣：1032  

  

• 年金險(xiǎn)銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：986  

  

• 國際采購實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國際采購市場分析國際采購市場規(guī)則 國際采購品種的戰(zhàn)略決策對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場分類和分析、明確需求國際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國際供應(yīng)商的10個(gè)“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

  ￥   元/ 天

  人氣：2239