【培訓(xùn)對(duì)象】
☆ 一線班組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、部門(mén)主管、經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
☆一線提拔的班組長(zhǎng)通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，能迅速找到合適的感覺(jué)，并順利過(guò)度轉(zhuǎn)換期的種種考驗(yàn)； ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長(zhǎng)，找準(zhǔn)班組長(zhǎng)的價(jià)值定位并創(chuàng)造價(jià)值； ☆能夠全方位學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)的各種核心管理技能和執(zhí)行力提升； ☆掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建、形成、發(fā)展和評(píng)估的方法，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)才是價(jià)值的核心； ☆大量的案例、練習(xí)、游戲、測(cè)試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握管理精髓。

1、班組長(zhǎng)的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）
☆班組長(zhǎng)所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
☆為什么管理能力越來(lái)越重要？
☆好班組長(zhǎng)的條件
☆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長(zhǎng)
☆建立正確的管理意識(shí)
☆班組長(zhǎng)的自我要求
☆案例討論：我與上司的關(guān)系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立
☆上司會(huì)提拔什么樣的部屬？
☆上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現(xiàn)場(chǎng)6S管理技巧（2.5H）
☆游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆游戲：找數(shù)字
☆整頓（SEITON）：科學(xué)布局，取用快捷
☆清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境
☆清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
☆練習(xí)：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守規(guī)范，防患未然
☆修養(yǎng)（SHITSUKE）：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣
3、有效溝通技巧（3H）
☆測(cè)評(píng)：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析：什么妨礙了溝通？
☆角色扮演：溝通中的角色問(wèn)題
☆有效溝通的要訣
☆身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信
☆溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆練習(xí)：感覺(jué)與實(shí)際的練習(xí)
☆下對(duì)上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對(duì)下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？
4、問(wèn)題分析與解決技巧（2H）
☆問(wèn)題是什么？
☆問(wèn)題的分類(lèi)
☆為什么要培訓(xùn)解決問(wèn)題的能力？
☆個(gè)人（競(jìng)爭(zhēng)和勝任）的能力包括哪些？
☆PDCA循環(huán)的方法和步驟
☆PLAN——計(jì)劃
☆小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法
☆DO——執(zhí)行
☆CHECK——檢查
☆A(yù)CTION——改善
☆PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例
☆分析解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
5、員工輔導(dǎo)與教導(dǎo)技巧（3H）
☆過(guò)去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？
☆小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？
☆基層主管之職責(zé)
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識(shí)/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
☆小組討論：這樣的輔導(dǎo)問(wèn)題在哪里？
☆工作教導(dǎo)的精神與目的
☆工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
☆小組討論：何時(shí)需要培訓(xùn)輔導(dǎo)
☆工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
☆做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
☆成人的學(xué)習(xí)原理和技巧
☆工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題
☆工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟
☆上司與輔導(dǎo)員角色有何不同
☆輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理（2H）
☆自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
☆大雁團(tuán)隊(duì)綜效的啟示
☆建立團(tuán)隊(duì)有什么好處？
☆好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比
☆團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)：齊眉棍
☆一切從我做起
☆測(cè)試：團(tuán)隊(duì)沖突的原因體會(huì)
☆處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
☆團(tuán)隊(duì)角色分析
☆小組討論：團(tuán)隊(duì)角色分析
☆測(cè)試團(tuán)隊(duì)健康度 

特級(jí)講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專(zhuān)業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
曾任：
廈門(mén)宏泰發(fā)展有限公司車(chē)間主任
亞波羅（廈門(mén)）電子有限公司工程品管主管
廈門(mén)香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門(mén)）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽(yáng)光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長(zhǎng)從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長(zhǎng)）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績(jī)效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以現(xiàn)場(chǎng)為中心的運(yùn)作管理，專(zhuān)業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合理論、游戲、競(jìng)賽、測(cè)試、討論、練習(xí)等互動(dòng)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣

   

  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣第一單元 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式的變化2. 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的時(shí)代u內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)模式解讀u小眾品牌的崛起u內(nèi)容時(shí)代引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道的變化3.流量的二次分發(fā)u流量的分散化u社會(huì)化電商的崛起u新場(chǎng)景電商崛起4. 案例：如函的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析5. 案例：邏輯思維的..

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• 新零售如何做好用戶運(yùn)營(yíng)

   

  一、用戶運(yùn)營(yíng)概覽1、用戶運(yùn)營(yíng)劃分2、用戶運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)模型3、用戶運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建二、如何提升用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率1、注冊(cè)方式2、注冊(cè)引導(dǎo)3、如何提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率4、注冊(cè)轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化三、如何讓用戶保持活躍1、根據(jù)注冊(cè)時(shí)間保持活躍的措施2、提升活躍度的外部推廣措施3、保持活躍度4、核心用戶的運(yùn)營(yíng)四、如何做好用戶的留..

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