【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者代表、顧客代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、過(guò)程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過(guò)程開(kāi)發(fā)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和過(guò)程改進(jìn)的人員。

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)理解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款。 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員掌握IATF16949審核的方法和技巧。

第一部分ISO/IATF16949基礎(chǔ)介紹
一、ISO/IATF16949簡(jiǎn)介
1、ISO9000簡(jiǎn)介
2、QS-9000簡(jiǎn)介
3、VDA6.1簡(jiǎn)介
4、IATF簡(jiǎn)介
5、ISO/IATF16949與ISO9000、QS-9000和VDA6.1之間的關(guān)系
二、ISO/IATF16949之目標(biāo)
1、在供應(yīng)鏈中持續(xù)不斷的改進(jìn)
2、強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防
3、減少變差和浪費(fèi)
三、ISO/IATF16949之適用范圍
四、ISO/IATF16949對(duì)汽車供方的好處
1、整合汽車供方的質(zhì)量要求
2、以一套共同質(zhì)量管理體系，避免多重認(rèn)證審核
3、減少供方質(zhì)量體系評(píng)審的次數(shù)
五、過(guò)程方法PDCA與八大原則、8D概念與應(yīng)用
1、PDCA
（1）P——策劃
（2）D——實(shí)施
（3）C——檢查
（4）A——改進(jìn)
2、八大原則
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用
（3）全員參與
（4）過(guò)程方法
（5）管理的系統(tǒng)方法
（6）持續(xù)改進(jìn)
（7）基于事實(shí)的決策方法
（8）互利的供需關(guān)系
3、8D是解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

第二部分 ISO/標(biāo)準(zhǔn)條文解讀
一、范圍
二、規(guī)范性引用文件
三、術(shù)語(yǔ)和定義
1、控制計(jì)劃
2、設(shè)計(jì)職責(zé)
3、放錯(cuò)
4、實(shí)驗(yàn)室
5、實(shí)驗(yàn)室范圍
6、制造
7、預(yù)見(jiàn)性維護(hù)
8、預(yù)防性維護(hù)
9、超額費(fèi)用
10、外部場(chǎng)所
11、特殊性
四、質(zhì)量管理體系要求
1、總要求
2、文件要求
（1）總則
（2）質(zhì)量手冊(cè)
（3）文件控制
（4）記錄控制
五、管理職責(zé)
1、管理承諾
2、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)
3、質(zhì)量方針
4、策劃
（1）質(zhì)量目標(biāo)
（2）質(zhì)量管理體系策劃
5、職責(zé)、權(quán)限、溝通
（1）職責(zé)和權(quán)限
（2）管理者代表
（3）內(nèi)部溝通
6、管理評(píng)審
（1）總則
（2）評(píng)審輸入
（3）評(píng)審輸出
六、資源管理
1、資源提供
2、人力資源
（1）總則
（2）能力、意識(shí)和培訓(xùn)
3、基礎(chǔ)設(shè)施
（1）工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃
（2）應(yīng)急計(jì)劃
4、工作環(huán)境
（1）與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員安全
（2）生產(chǎn)場(chǎng)所清潔
七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
（1）與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃補(bǔ)充
（2）接收準(zhǔn)則
（3）保密
（4）更改控制
2、與顧客有關(guān)的過(guò)程
（1）與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定
（2）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審
（3）顧客溝通
3、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
（1）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
（2）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
（3）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
（4）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
（5）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
（6）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
（7）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更
4、采購(gòu)
（1）采購(gòu)過(guò)程
（2）采購(gòu)信息
（3）采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
5、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程
（1）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
（2）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
（3）標(biāo)識(shí)和可追溯性
（4）顧客財(cái)產(chǎn)
（5）產(chǎn)品防護(hù)
（6）監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
6、測(cè)量分析和改進(jìn)
1、總則
（1）統(tǒng)計(jì)工具的確定
（2）基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí)
2、監(jiān)視和測(cè)量
（1）顧客滿意
（2）內(nèi)部審核
（3）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
（4）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
3、不合格品控制
（1）不合格品控制（補(bǔ)充）
（2）返工產(chǎn)品控制
（3）顧客通知
（4）顧客特許
4、數(shù)據(jù)分析
5、改進(jìn)
（1）持續(xù)改進(jìn)
（2）糾正措施
（3）預(yù)防措施

第三部分 內(nèi)部審核
一、內(nèi)審的目的
二、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
1、文件收集(包括ISO26000標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊(cè)等)；
2、制定審核計(jì)劃(由審核組長(zhǎng)制定)；
3、準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格)；
4、實(shí)施審核：首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開(kāi)不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議；
5、制作審核報(bào)告(由審核組長(zhǎng)完成)。
三、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
1、內(nèi)部審核的方法
（1）提問(wèn)和交談的方法；
（2）查閱文件和記錄的方法；
（3）現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法。
2、內(nèi)部審核的方式
（1）按部門進(jìn)行；
（2）按要素進(jìn)行。
3、內(nèi)部審核的技巧
（1）少講、多看、多聽(tīng)、多問(wèn)；
（2）選擇正確的對(duì)象提問(wèn)；
（3）正確地提出問(wèn)題，注意提問(wèn)的技巧；
（4）封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題相結(jié)合；
（5）提問(wèn)與觀察相結(jié)合；
（6）要學(xué)會(huì)聯(lián)想和追溯；
（7）創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛。
4、內(nèi)部審核時(shí)要注意的問(wèn)題
（1）內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)；
（2）作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來(lái)，符合的情況也應(yīng)該記錄下來(lái)；
（3）審核時(shí)各抽樣的方式
5、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
（1）文件不符合ISO26000標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)；
（2）沒(méi)有按文件執(zhí)行(實(shí)施性)；
（3）實(shí)施過(guò)程或具體工作沒(méi)有效果(有效性)。
6、不符合項(xiàng)的三種類型
（1）嚴(yán)重不符合項(xiàng)
（2）一般不符合項(xiàng)
（3）觀察項(xiàng)
7、編寫審核報(bào)告
（1）審核的目的和范圍;
（2）審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人;
（3）審核日期;
（4）審核所依據(jù)的文件;
（5）不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果;
（6）體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見(jiàn);
（7）審核報(bào)告的分發(fā)清單。
8、審核員的要求和職責(zé)
（1）正直誠(chéng)實(shí)；
（2）客觀公正；
（3）尊重對(duì)方；
（4）冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))；
（5）反應(yīng)迅速；
（6）豐富的聯(lián)想力；
（7）準(zhǔn)確的判斷力；
（8）靈活的把握尺度。
課程總結(jié)： 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團(tuán)資深副總，分管過(guò)中央人資部、財(cái)務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長(zhǎng)
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團(tuán)（東莞）工廠長(zhǎng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)建及推行，并擴(kuò)展至集團(tuán)全球。在擔(dān)任富士康集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項(xiàng)目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強(qiáng)行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國(guó)博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；8年各類企業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；200余家各類企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次面對(duì)面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國(guó)式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國(guó)式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長(zhǎng)的五項(xiàng)能力修煉》；
6、《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠班組精細(xì)化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國(guó)制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國(guó)未來(lái)創(chuàng)新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開(kāi)發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達(dá)到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢顧問(wèn)，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè)器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè)活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 

• 銷售人員培訓(xùn)及管理方法實(shí)訓(xùn)

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對(duì)象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會(huì)變成馬—選對(duì)種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設(shè)置忙不過(guò)來(lái)了，找個(gè)替身基于未來(lái)的規(guī)劃，進(jìn)行人才的儲(chǔ)備陰謀詭計(jì)：招聘是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì)只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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  人氣：3155  

  

• 銷售人員培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  第一模塊：營(yíng)銷經(jīng)理的自我修煉一、角色認(rèn)知1、銷售人員的工作職責(zé) 2、營(yíng)銷經(jīng)理的十種管理者角色 3、營(yíng)銷經(jīng)理的工作內(nèi)容應(yīng)用工具：銷售經(jīng)理的三張表格二、管理技能1、銷售經(jīng)理常見(jiàn)的七個(gè)管理誤區(qū) 2、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三把利劍3、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三種境界三、高效團(tuán)隊(duì)1、高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征2、打造高效營(yíng)銷團(tuán)..

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• 企業(yè)培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)

   

  一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價(jià)值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓(xùn)的作用3.教育、訓(xùn)練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓(xùn)部門的價(jià)值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)a.培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓(xùn)計(jì)劃的編寫者c.組織培訓(xùn)的協(xié)助者d.實(shí)施培訓(xùn)的主導(dǎo)者..

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• 房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)

   

  為提高我國(guó)房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，規(guī)范商品房交易市場(chǎng)的行為，有效保障房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國(guó)房地產(chǎn)銷售人員”職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證班?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：【 培訓(xùn)內(nèi)容】 第一篇 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí) 房地產(chǎn)營(yíng)銷概述 ..

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• 房地產(chǎn)管理人員培訓(xùn)

   

  1、房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與策劃 課程要點(diǎn)：2011年房地產(chǎn)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控與穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格所采取的一系列政策措施。入門地產(chǎn)商如何成為超級(jí)地產(chǎn)商、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案、地產(chǎn)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的流程、高尚生活方式總體解決方案、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)管理、如何針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全程策劃、房地產(chǎn)策劃的流程、住宅環(huán)境設(shè)計(jì)與創(chuàng)新&hellip..

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