【培訓(xùn)對(duì)象】
想要理解自己、了解他人、整理情緒、培養(yǎng)同理心、改善人際關(guān)系的群體

【培訓(xùn)收益】
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。本課程通過(guò)大量的練習(xí)、游戲、視頻、案例講解，幫助學(xué)員在一次次互動(dòng)中聆聽(tīng)到自己和他人內(nèi)心深處的呼聲，提升在職場(chǎng)和生活中的溝通能力。

1、產(chǎn)生沖突的根源
案例：一次不愉快的跨部門溝通
沖突的根源
權(quán)利和責(zé)任歸屬的沖突
層級(jí)所產(chǎn)生的沖突
利益的沖突
缺乏同理心
2、有效避免沖突的手段-非暴力溝通
視頻：領(lǐng)導(dǎo)可否這樣與下屬溝通？
非暴力溝通發(fā)展簡(jiǎn)史
區(qū)分暴力語(yǔ)言和非暴力語(yǔ)言
角色扮演：體會(huì)如何好好說(shuō)話
3、如何在職場(chǎng)中運(yùn)用非暴力溝通
觀察
觀察的概念
練習(xí)：區(qū)分觀察與評(píng)論
視頻：日常中的觀察
感受
感受的概念
角色扮演：體會(huì)并描述感受
練習(xí)1：區(qū)分感受與想法
練習(xí)2：冥想
需要
需要的概念
需要的特征
練習(xí)：美麗的需要
案例：如何協(xié)調(diào)沖突
請(qǐng)求
請(qǐng)求的概念
案例：無(wú)效的請(qǐng)求&有效的請(qǐng)求
練習(xí)：提出具體的請(qǐng)求
表達(dá)感激
視頻：生活中的非暴力溝通
3、同理心傾聽(tīng)
聽(tīng)的現(xiàn)狀
妨礙同理傾聽(tīng)的障礙
視頻：主管的傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
案例：沮喪的銷售部小王
同理傾聽(tīng)的技巧
探討：如何實(shí)現(xiàn)同理心溝通 

•講師背景：
–工商管理學(xué)士，企業(yè)管理碩士
–高級(jí)人力資源管理師
–職業(yè)生涯規(guī)劃師，咨詢個(gè)案100+
–新精英項(xiàng)目教練，帶領(lǐng)近千名職場(chǎng)人士在項(xiàng)目中制定個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略
–菜鳥無(wú)憂就業(yè)咨詢師
–國(guó)家心理咨詢師（三級(jí)）
–同理心溝通認(rèn)證講師教練
–鹿友會(huì)《同理心的力量》課程講師團(tuán)成員
–DISC國(guó)際雙證顧問(wèn)講師
–4D系統(tǒng)認(rèn)證導(dǎo)師、教練
–10年+人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
•職業(yè)經(jīng)歷：
–億陽(yáng)信通 人力資源經(jīng)理
–佰科信通 人力資源主管
•主講課程
–《基于DISC的人際溝通》
–《企業(yè)員工留存與激勵(lì)》
–《探索職業(yè)生涯規(guī)劃》
–《非暴力溝通--提升職場(chǎng)溝通力》
•授課形式：
–善于在授課過(guò)程中營(yíng)造愉快、輕松的學(xué)習(xí)氛圍。
–運(yùn)用活動(dòng)、游戲、練習(xí)、視頻等多樣化的授課形式提高學(xué)員的體驗(yàn)感與參與度，同時(shí)采用案例分析、專業(yè)測(cè)評(píng)工具等專業(yè)的輔導(dǎo)方式幫助學(xué)員迅速準(zhǔn)確地掌握知識(shí)要領(lǐng)，課程深入簡(jiǎn)出，層層解析，環(huán)環(huán)相扣。
–從心暖起，只為讓學(xué)員從今天起學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)自己，成為自己想要的樣子。 

• 高效溝通力就是商場(chǎng)戰(zhàn)斗力

   

  第一課程：1、實(shí)戰(zhàn)要有理論指導(dǎo)　　　　　　——演講理論簡(jiǎn)析2、不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰(zhàn)場(chǎng)才見(jiàn)真功　　　　　　——演講的實(shí)用戰(zhàn)術(shù)（上、下）4、將對(duì)手內(nèi)心看透　　　　　　——溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)5、讓嘴..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開(kāi)始 第一講 領(lǐng)導(dǎo)能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素 ——當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析 ——領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性 ——做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾 &md..

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