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- 銀行客戶服務(wù)投訴處理技巧
- 美容院的銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)
精準(zhǔn)招聘之面試技巧
課程編號(hào):25722
課程價(jià)格:¥21000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:450
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
HRD\HRBP\COE、管理者 咨詢(xún)顧問(wèn)
【培訓(xùn)收益】
3〜掌握人才畫(huà)像繪制三步驟 3〜掌握人才地圖繪制三步驟 4〜掌握面試望聞問(wèn)切四大技巧 5〜掌握結(jié)構(gòu)化面試五步法 3〜掌握評(píng)價(jià)中心三大技術(shù)應(yīng)用
一、如何定位組織的招聘?
1.招聘中常見(jiàn)的六大痛點(diǎn)
2.招聘在人才發(fā)展中的位子
3.招聘活動(dòng)參與者的角色與定位
決策層招聘中的角色與職責(zé)
用人部門(mén)在招聘中的角色與職責(zé)
招聘專(zhuān)業(yè)者角色與職責(zé)
員工參與招聘的角色與職責(zé)
二、影響招聘的內(nèi)外環(huán)境分析
1.影響招聘的外部環(huán)境分析
宏觀經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析
社會(huì)文化與就業(yè)政策分析
人口結(jié)構(gòu)與人才供應(yīng)分析
技術(shù)變革與行業(yè)變革分析
2.影響招聘的內(nèi)部環(huán)境分析
組織文化與戰(zhàn)略目標(biāo)分析
薪酬福利政策分析
學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)分析
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氛圍分析
崗位分工與工作流程分析
三、招聘策略與招聘渠道管理
1.招聘路線圖設(shè)計(jì)
招聘崗位與需求分析
招聘政策與實(shí)施規(guī)劃
招聘渠道與招聘活動(dòng)策劃
2.外部招聘渠道管理
校園招聘策劃與組織
媒體招聘渠道管理
網(wǎng)絡(luò)招聘渠道管理
現(xiàn)場(chǎng)招聘渠道管理
委托機(jī)構(gòu)招聘管理
3.內(nèi)部招聘渠道管理
自媒體招聘渠道管理
內(nèi)部員工推薦渠道管理
內(nèi)部員工招聘渠道管理
4.精準(zhǔn)定位人才寶圖--【人才地圖】繪制
人才地圖繪制要素
人才地圖信息收集
人才地圖類(lèi)型
人才地圖三步繪制方案
【案例分析】某公司人才地圖設(shè)計(jì)案例
四、精準(zhǔn)面試之面試準(zhǔn)備
1.面試五大關(guān)鍵要素
時(shí)間要素
空間要素
程序要素
工具要素
人員要素
2.面試五項(xiàng)基本原則
組織匹配原則
職業(yè)匹配原則
任務(wù)匹配原則
團(tuán)隊(duì)匹配原則
個(gè)性匹配原則
3.招聘需求分析神器—繪制【人才畫(huà)像】
人才畫(huà)像定義是什么?
谷歌的人才畫(huà)像示例
人才畫(huà)像適用范圍
人才畫(huà)像七大維度
人才畫(huà)像設(shè)計(jì)三步驟
【案例分析】某集團(tuán)公司人才畫(huà)像設(shè)計(jì)
五、精準(zhǔn)面試之面試識(shí)別技巧--望聞問(wèn)切
1.【望】通過(guò)觀察判斷
身體信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
行為信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
名相信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
神相信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.【聞】通過(guò)聽(tīng)聞判斷
聲音信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
語(yǔ)言信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
思維信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
態(tài)度信息采集與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3.【問(wèn)】通過(guò)提問(wèn)觀察判斷
提問(wèn)的四大內(nèi)容
問(wèn)題的六大類(lèi)型
STAR提問(wèn)技巧
追問(wèn)技術(shù)
4.【切】通過(guò)工具探測(cè)評(píng)價(jià)
知識(shí)與理論類(lèi)測(cè)試設(shè)計(jì)
操作類(lèi)技能測(cè)試設(shè)計(jì)
性格與傾向性問(wèn)卷測(cè)試
DISC測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用
PDP測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用
九型人格測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用
【演練】在某背景中設(shè)計(jì)STAR提問(wèn)問(wèn)題師
六、結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估技巧
1.結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn):公平、標(biāo)準(zhǔn)、高效
缺點(diǎn):機(jī)械、死板、誤差
2.結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)五步法-DAMDV
Define定義目標(biāo)
Analyze 分析問(wèn)題
Measure 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)
Design 設(shè)計(jì)方案
Verify 檢驗(yàn)效果
3.結(jié)構(gòu)化面試的六個(gè)一致
評(píng)估要素一致
問(wèn)題設(shè)置一致
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一致
面試流程一致
考官訓(xùn)練一致
【案例分析】某公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析
七、評(píng)價(jià)中心技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
1.評(píng)價(jià)中心技術(shù)在招聘應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì):針對(duì)性強(qiáng)、直觀性好、可信度高、信息收集廣
劣勢(shì):設(shè)計(jì)難度大、操作難度大、效度低、評(píng)判難、隨意性高
2.評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)估實(shí)施步驟
觀察行為
收集信息
評(píng)價(jià)打分
主試說(shuō)明
總體評(píng)價(jià)
判斷結(jié)論
3.主要評(píng)價(jià)中心三大技術(shù)應(yīng)用分析
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)
角色扮演面試技術(shù)
文化筐面試技術(shù)
【學(xué)員演練】某公司高管招聘中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
八、精準(zhǔn)面試之完美收關(guān)
1.面試結(jié)束環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
結(jié)束流程
結(jié)束語(yǔ)設(shè)計(jì)
2.面試評(píng)價(jià)與反饋
綜合評(píng)價(jià)維度
評(píng)價(jià)審議流程
結(jié)論反饋程序
3.面試的總結(jié)復(fù)盤(pán)
九、招聘后期管理
1.招聘工作三大績(jī)效評(píng)價(jià)
用人部門(mén)滿意度
錄用率
留存率
面試體驗(yàn)滿意度
2.面試誤區(qū)管理
3.錄用與入職管理
4.面試官訓(xùn)練管理
總結(jié)&回顧
原世界五百?gòu)?qiáng)日本東芝(杭州)管理部長(zhǎng)
原富春控股集團(tuán)(新加坡上市)人力資源部部長(zhǎng)
原西子聯(lián)合控股(民營(yíng)百?gòu)?qiáng)浙商)企業(yè)高管
原金科化工(000656)人力資源部部長(zhǎng)
原準(zhǔn)上市公司董事副總裁VP
杭叉集團(tuán)( 603298)企業(yè)大學(xué)及人才梯隊(duì)項(xiàng)目首席顧問(wèn)
浙大、上海交大客座教授
浙江省人才高級(jí)人力資源顧問(wèn)
高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)人才測(cè)評(píng)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
樸宏老師參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理近十五年,進(jìn)入咨詢(xún)與培訓(xùn)行業(yè)超過(guò)十年,具有豐富的人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
輔導(dǎo)杭叉集團(tuán)(行業(yè)世界排名第8位)構(gòu)建高潛人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目“領(lǐng)航計(jì)劃”,共計(jì)從200位中青年干部中盤(pán)點(diǎn)選拔出51人,通過(guò)持續(xù)半年的集中訓(xùn)練,輸出近百個(gè)管理效能改善項(xiàng)目,公司統(tǒng)計(jì)當(dāng)年項(xiàng)目成果超過(guò)248萬(wàn)元,預(yù)期未來(lái)可產(chǎn)生效能年均超過(guò)500萬(wàn)元。
指導(dǎo)杭叉集團(tuán)從0到1構(gòu)建企業(yè)大學(xué),建立了多個(gè)學(xué)院,首批篩選并培養(yǎng)了近60位內(nèi)訓(xùn)師,開(kāi)展了多個(gè)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目(內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)競(jìng)帆計(jì)劃、高潛人才梯隊(duì)的領(lǐng)航計(jì)劃、新員工梯隊(duì)的揚(yáng)帆計(jì)劃)。企業(yè)大學(xué)于2020年掛牌成功,并拿到浙江省政府獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元。
主持構(gòu)建了東芝(杭州)公司企業(yè)生產(chǎn)人員實(shí)訓(xùn)技能認(rèn)證項(xiàng)目,優(yōu)化完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的技能實(shí)訓(xùn)體系,搭建“多能工”培訓(xùn)體系,建立生產(chǎn)人員“九等技能認(rèn)證體系”,每年完成生產(chǎn)人員實(shí)際培訓(xùn)超過(guò)1000+人次。
主持富春集團(tuán)(新加坡上市公司)企業(yè)大學(xué)-富春學(xué)苑的建立,建立了企業(yè)大學(xué)文化價(jià)值觀體系、設(shè)立二級(jí)分院,為各事業(yè)部提供人才培養(yǎng)體系;主導(dǎo)并落地集團(tuán)“賽伯樂(lè)”人力資源梯隊(duì)賦能項(xiàng)目,共計(jì)培養(yǎng)HRBP30多人,成功獲得浙江省管理創(chuàng)新大獎(jiǎng)。同時(shí),從0到1構(gòu)建起富春集團(tuán)人才梯隊(duì)管理體系,完成集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)高管層的人才盤(pán)點(diǎn)與關(guān)鍵崗位勝任模型構(gòu)建,為集團(tuán)整體赴新加坡上市做好人才梯隊(duì)建設(shè)準(zhǔn)備。
主持完成了中翰盛泰生物公司上市籌劃前關(guān)鍵人才梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目,設(shè)計(jì)了關(guān)鍵人才梯隊(duì)勝任標(biāo)準(zhǔn),完成了關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)與篩選工作,設(shè)立關(guān)鍵人才梯隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升訓(xùn)練營(yíng)、中翰盛泰EMBA項(xiàng)目,完成了人才激勵(lì)與評(píng)估體系建設(shè),為上市準(zhǔn)備做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
樸宏老師深耕企業(yè)管理超過(guò)25年的時(shí)間,特別是在人才梯隊(duì)建設(shè)方面已經(jīng)形成了一套符合中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理體系PEI模型,能夠?yàn)榻M織在人才梯隊(duì)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)勝任標(biāo)準(zhǔn)定位、賦能、激勵(lì)等方面任務(wù),提供切實(shí)了可行的操作指南。樸宏老師期待能夠幫助更多中國(guó)企業(yè)聚焦解決人才梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與效能的更大提升,也為中國(guó)企業(yè)邁向全球奉獻(xiàn)自己的一份力量。
【主講課程】
《讓人才效能倍增-高潛人才梯隊(duì)建設(shè)三步法》
《為業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)保駕護(hù)航-高效目標(biāo)管理的PDCA法》
《為組織插上堅(jiān)實(shí)的翅膀-戰(zhàn)略人力資源管理》
《非人力資源管理的人力資源》
《讓組織騰飛的全面績(jī)效管理》
【咨詢(xún)項(xiàng)目介紹】
新致軟件集團(tuán)管理者賦能訓(xùn)練項(xiàng)目
南都電源面試官訓(xùn)練營(yíng)
杭氧集團(tuán)人力資源梯隊(duì)賦能項(xiàng)目
金成集團(tuán)企業(yè)文化再造項(xiàng)目、人力資源團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力提升項(xiàng)目
首開(kāi)房產(chǎn)公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目
得誠(chéng)電力公司企業(yè)流程再造、人力資源體系構(gòu)建、人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)等項(xiàng)目等
品茗軟件開(kāi)發(fā)股份公司領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目
杭州余杭區(qū)街道企業(yè)人力資源管理賦能綜合項(xiàng)目
杭叉集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)項(xiàng)目、高潛人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目等
浙江省人才市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目
浙江省國(guó)際人才人力資源專(zhuān)業(yè)能力提升項(xiàng)目
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課程背景:隨著壽險(xiǎn)公司在中國(guó)快速穩(wěn)健地發(fā)展,增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言,增員很棘手,它長(zhǎng)期困擾著許多壽險(xiǎn)銷(xiāo)售管理者,壽險(xiǎn)人才匱乏,極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,對(duì)于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對(duì)人是增員最大的關(guān)鍵,再過(guò)10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此,我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體,讓這..
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第一單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備招聘流程圖練習(xí):招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)在招聘中的應(yīng)用錄用的五項(xiàng)原則與四個(gè)步驟面試前的準(zhǔn)備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對(duì)比分析招聘會(huì)的組織方法練習(xí):人員登記表的設(shè)計(jì)方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問(wèn)步驟:漏斗式提問(wèn)法主考官的面試節(jié)奏控制回答求..
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第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢:專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享:某公司招聘面試流程1、確定..
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一、做好招募面談前的準(zhǔn)備1.面試官的角色2.面試官的職責(zé)查核觀察測(cè)試判斷3.面試官應(yīng)有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準(zhǔn)備工作6.準(zhǔn)備記錄工具7.準(zhǔn)備文件:1)公司簡(jiǎn)介2)崗位架構(gòu)3)崗位描述及規(guī)格4)申請(qǐng)者的期望5)薪酬..
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第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果,意識(shí)決定行為! (要 點(diǎn):幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念,正確對(duì)待招聘工作;從員工招聘的問(wèn)題出發(fā),運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..
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面試技巧和測(cè)評(píng)工具的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 三、 怎樣計(jì)算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機(jī)制:如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較六、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”招聘啟示錄:最好的不一定是最合適的..