第一節(jié)：管理中的人性論、博弈與激勵(lì)
前言：管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)，綜合是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；藝術(shù)是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。
1.管理中的人性論
霍桑實(shí)驗(yàn)
X理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
社會(huì)人假設(shè)
Y理論及自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
超Y理論及復(fù)雜人假設(shè)
2.博弈論
3.激勵(lì)理論
作業(yè)：寫出兩件事公司管理中能夠帶動(dòng)大家積極性的規(guī)則。
第二節(jié)：管理中的人際相處技巧
1.職場中人際關(guān)系的規(guī)則
對上敬忠
平級竭誠合作，保持界限
對下義和導(dǎo)
付出與收取的平衡
人際規(guī)則與公司規(guī)則的融合
2.溝通中的五大禁忌心理
選擇性關(guān)注
知覺偏誤
投射心理（心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)）
敵意心態(tài)（哲理故事：佛印與蘇東坡，華佗與曹操）
應(yīng)該思維（期待）
3.破壞溝通的四種方式
道德綁架
進(jìn)行比較
回避責(zé)任
強(qiáng)人所難
4.同理心溝通技巧
作業(yè)：找一位你們贊賞的領(lǐng)導(dǎo)，寫出原因，以及值得你們借鑒的地方。
第三節(jié)：管理中的一些理念
1. NLP12個(gè)前提假設(shè)；
2. 先授受對方看世界的方式；
3. 把焦點(diǎn)放在“解決”上而不是“問題上”；
4. 越靈活越能掌控大局---不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣”；
5. 注重整體平衡；
6. 不能改變世界和他人，只能改變自己
7. 視頻賞析：領(lǐng)導(dǎo)的魅力
作業(yè)：反思自己在管理中的優(yōu)勢和不足之處。
第四節(jié)：員工的心理輔導(dǎo)規(guī)則
1. 企業(yè)員工心理問題三大源頭
工作壓力
人際溝通
生活煩惱
2. 輔導(dǎo)員工時(shí)的“三不”原則
不是上帝（你不是萬能的）
不是父母（不能包辦代替）
不是洗衣機(jī)（不做擦屁股的事）
3. 員工心理輔導(dǎo)原則
保密原則---給員工安全感
助人自助原則
價(jià)值中立原則
靈活性原則
綜合性原則
作業(yè)：反思自己在員工心理輔導(dǎo)中的心理變化及態(tài)度。
第五節(jié)：員工心理輔導(dǎo)核心技巧
1. 壓力管理輔導(dǎo)的切入點(diǎn)
生活事件
認(rèn)知評價(jià)
應(yīng)對方式
社會(huì)支持
人格特征
壓力管理四步策略
2. 心理輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
支持性輔導(dǎo)技巧
SFBT輔導(dǎo)技巧（設(shè)定目標(biāo)、一般技術(shù)、評量詢問、例外詢問、奇跡詢問、重視小改變）
3. 化解員工情緒技巧
換框法
破框法
 EQ化解情緒法
作業(yè)：小組成員之間做演練，并寫出心得。
第六：主管的自我修煉
 水性領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉
 第1項(xiàng)修煉：聆聽內(nèi)在的心聲
 第2項(xiàng)修煉：呈現(xiàn)真實(shí)的自己
 第3項(xiàng)修煉：建構(gòu)三贏的關(guān)系
 第4項(xiàng)修煉：啟導(dǎo)共同的愿景
 第5項(xiàng)修煉：弘揚(yáng)上善的親和
 第6項(xiàng)修煉：輻射積極的能量
 第7項(xiàng)修煉：促進(jìn)他人的行動(dòng)
 第8項(xiàng)修煉：永不止息的創(chuàng)新
作業(yè)：小組之間分享八項(xiàng)修煉中自己收益最多的一項(xiàng)。
結(jié)束語：其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。 

北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員
中國社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事
國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員
團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡介】
張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

總裁班：
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用》
《管理心理學(xué)》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內(nèi)在心靈力量》
《女性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《企業(yè)EAP與員工心理輔導(dǎo)》

管理層：
《代際領(lǐng)導(dǎo)力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內(nèi)驅(qū)力與心智模式調(diào)適》
《管理者情壓力管理與心理調(diào)適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
《高效能時(shí)間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場幸福感與員工敬業(yè)度》
《員工能力提升--認(rèn)識自我和優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)》
《企業(yè)EAP專員心理輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)系列課程》
《高效能時(shí)間管理》
《高效溝通技巧》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《員工職業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)管理技巧》

【學(xué)員評價(jià)】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！ ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。 ——CBD工會(huì)主席 

• 全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐培訓(xùn)方案

   

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