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劉俊鵬老師-核心課程-贏在基層-打造班組優(yōu)秀班組長(3天版本)
課程編號:21124
課程價格:¥45000/天
課程時長:3 天
課程人氣:1357
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
班組長
【培訓(xùn)收益】
1. 班組管理的概念
a) 班組長的地位和使命
b) 班組長的具體職責(zé)
c) 班組長的素質(zhì)要求
2. 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
a) 從技術(shù)型人才到管理型人才
b) 確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
c) 你的目標(biāo)定位是什么?
3. 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
a) 班組長角色定位
b) 班組長角色轉(zhuǎn)變
c) 班組長角色分析
d) 班組長責(zé)任
4. 加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程
a) 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
b) 班組長的知識結(jié)構(gòu)
c) 班組長的技能結(jié)構(gòu)
輸出:班組長的日周月工作計劃表/班組長一日工作順利表。
1. 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
a) 班組長教導(dǎo)的正確理念
b) “教”與“導(dǎo)”的正確理解
c) 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
d) 新老員工不同的教導(dǎo)方法
e) 工作教導(dǎo)四階段法
2. 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
a) JI教導(dǎo)效果評估
b) 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
c) 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件
d) 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
輸出:訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工/工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細(xì)節(jié)
1. 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
a) 處理班組員工關(guān)系的重要性
b) 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
c) 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
d) 溝通的類型與溝通的步驟
e) 溝通的過程與溝通的障礙
f) 員工人際風(fēng)格溝通技巧
g) 高效溝通的“三步驟”
h) 溝通中的看、聽、問、說的技巧
i) 有效運用溝通化解員工的抵觸
j) WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
2. 人際篇----激勵員工,提升士氣
a) 員工缺乏干勁的原因
b) 激勵員工士氣的原則
c) 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
d) 激勵員工的幾種方式
e) 正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”
f) 班組長激勵員工的注意事項
g) 班組長的自我激勵技巧
h) 角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
3. 人際篇----帶好下屬,留住下屬
a) 班組長帶好員工的藝術(shù)
b) 班組長管理員工的原則
c) 當(dāng)好教練式的班組長
d) 班組問題員工管理法則
e) 做好新進(jìn)人員的管理
f) 新員工流動原因及防范
g) 老員工流動原因及防范
h) 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
4. 人際篇----做好下屬,輔助上司
a) 與上司處理好關(guān)系的原則
b) 如何獲得上司的好感
c) 向上司提意見的訣竅
d) 冷靜應(yīng)對上司的批評
e) 向上司匯報工作正確的方式
f) 角色演練:班組長正確的工作呈報
g) 從“匯報”到“回報”
h) 從“制造問題”到“解決問題”
i) 如何處理與上司的矛盾
j) 問題研討:如何對上司說“不”?
輸出:批評下屬的三明治原則/贊賞下屬的433原則/激勵下屬的三大法寶/
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產(chǎn)力
1. 團隊認(rèn)知
a) 團隊與群體的區(qū)別
b) 有效團隊的基本特點
c) 高績效團隊原則
d) 團隊發(fā)展的四個階段--從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析
2. 管理團隊
a) 團隊選人:團隊角色認(rèn)知
b) 團隊用人
如何樹立成員的自尊?
如何快速建立威信?
如何治理棘手成員?
如何處理集體錯誤?
c) 團隊留人
如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?
如何調(diào)動所有成員的斗志?
如何動員成員的集體態(tài)度?
如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點?
如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?
3. 執(zhí)行力打造
a) 領(lǐng)導(dǎo)力對執(zhí)行力的深層次影響
問題研討:執(zhí)行力的背后為何是領(lǐng)導(dǎo)力
b) 執(zhí)行力的定義和執(zhí)行不力的主要原因
案例分析:從西點軍規(guī)看員工執(zhí)行力
c) 現(xiàn)場管理執(zhí)行中的責(zé)任稀釋定律
d) 員工執(zhí)行不力深層次質(zhì)詢四問法
e) 堅守承諾“五化”打造高效執(zhí)行力團隊
問題研討:承諾轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的措施
輸出:團隊工作表/團隊角色分析表/團隊運作流程表
1. 一線管理人員應(yīng)具有的問題意識
a) 現(xiàn)場異常問題的定義和種類
b) 現(xiàn)場一線常見的典型異常問題
c) 問題冰山及核心原因的探究
d) 問題解決的三即三現(xiàn)主義
2. 工作改善篇---班組長的一日管理
a) 班前要準(zhǔn)備的事情
b) 班中要準(zhǔn)備的事情
c) 班后要準(zhǔn)備的事情
3. 工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
a) 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
b) 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動
4. 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
a) 現(xiàn)場改善的基本原則
b) 認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費
c) 班組現(xiàn)場改善四步法
d) 員工疲勞度的改善
e) 工作流程的改善
輸出:五五分析法/早會標(biāo)準(zhǔn)會/日清管理標(biāo)準(zhǔn)
知名管理培訓(xùn)與TTT專家-劉俊鵬老師簡介
一、 講師介紹
國際PTT認(rèn)證講師
GIE國際認(rèn)證課程開發(fā)設(shè)計師
組織經(jīng)驗萃取與實戰(zhàn)課程開發(fā)倡導(dǎo)人
上市公司--中順潔柔股份公司--學(xué)院院長
美資企業(yè)--拉飛逸公司--培訓(xùn)中心總監(jiān)
500強集團--寶成國際集團--培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理
二、 講師背景
培訓(xùn)體系構(gòu)建專家,多家企業(yè)特聘顧問,曾服務(wù)于世界最大鞋企任職培訓(xùn)經(jīng)理,美資集團任職培訓(xùn)總監(jiān),專注于培訓(xùn)構(gòu)建,其《基于組織關(guān)鍵任務(wù)教材師資》項目,打破傳統(tǒng)TTT的培養(yǎng)單一模式,實現(xiàn)組織關(guān)鍵任務(wù)落地為出發(fā)點,讓培訓(xùn)產(chǎn)生價值。
策劃、主導(dǎo)、參與多家企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建,咨詢式內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,咨詢式基層班組建設(shè)培養(yǎng)項目,多年的駐廠深入觀察,了解,清楚把握企業(yè)培訓(xùn)難點,痛點,真正讓培訓(xùn)更貼近業(yè)務(wù),更系統(tǒng)化,更實用化,更有效。
劉老師憑借10多年職場從業(yè)經(jīng)驗及管理咨詢經(jīng)驗,從基層到高層的轉(zhuǎn)變,從專業(yè)到管理提升,經(jīng)歷培訓(xùn)與企業(yè)管理事務(wù),精通管理之道,其中《班組長五大開關(guān)》,《構(gòu)建高效團隊》,《管理者的高效溝通》等管理課程,深得客戶認(rèn)同與推崇。
三、 授課風(fēng)格
有用:思路清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)合實際案例剖析課程知識點,授課知識實用性強;
有效:針對性強,善于學(xué)員理解與吸收,更有實際可用的方法與工具現(xiàn)場獲得;
有趣:教學(xué)方法靈活且互動性強,善用歷史故事和生活中的事例旁征博引說復(fù)雜深奧之道。
四、 主講課程
人力資源領(lǐng)域:《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材設(shè)計與開發(fā)》、《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》、《企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建模式》;《TTT課程設(shè)計與呈現(xiàn)技巧》、《內(nèi)部講師課程開發(fā)與設(shè)計》
通用管理領(lǐng)域:《班組長建設(shè)》、《班組長的五大開關(guān)》、《構(gòu)建高效團隊》、《管理者的高效溝通》、《新生代管理》、《如何培育與激勵部屬》、《TWI管理人員訓(xùn)練營》、《高效能人士七個習(xí)慣》、《MTP中層干部綜合管理技能訓(xùn)練》
五、 輔導(dǎo)項目
項目介紹:傳統(tǒng)TTT的教學(xué)方式,重點訓(xùn)練內(nèi)部講師眼、耳、鼻、舌、口的訓(xùn)練,往往訓(xùn)練出職業(yè)的講師,但是卻面臨無課講的尷尬。企業(yè)需要的是“課程+講師”無縫鏈接,讓“企業(yè)內(nèi)部核心的課程有內(nèi)訓(xùn)師能講、合格的內(nèi)訓(xùn)師有課程可講”。 以點帶面,協(xié)助企業(yè)建立基于企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的 “課程+師資”系統(tǒng),建立基于企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的年度培訓(xùn)計劃。
部分成功案例:
南方電網(wǎng)《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》2期,開發(fā)課件37個,培養(yǎng)講師57人
上海開新《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》1期,開發(fā)課件9個,培養(yǎng)講師30人
厚街勵泰《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》1期,開發(fā)課件22個,培養(yǎng)講師22人
東莞裕元《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項目》5期,開發(fā)課件100個,培養(yǎng)講師150人
…
六、 服務(wù)過的企業(yè)
上市企業(yè):南方電網(wǎng)紹興蘇泊爾 木林森燈具 中順潔柔紙業(yè)股份有限公司 建滔集團 TCL集團 中恒藥業(yè)集團 寶成鞋業(yè)有限公司 湖北駱駝(蓄電池)集團 安踏集團 偉易達(dá)集團有限公司 特步集團
非上市企業(yè):拉飛逸服飾有限公司 上海開新二手車 福泰鞋業(yè)公司 豪美鋁業(yè) 杰信電鍍 業(yè)際電子 勵泰皮具 發(fā)利達(dá)電子 越南PCS工廠 寶宏鞋業(yè) 寶元鞋業(yè) 裕成鞋業(yè) 三星電子 廣東谷麥光電 綜合信興物流 站勝集團 裕元鞋業(yè) 敏華家具有限公司
七、 客戶評價
01.課程內(nèi)容由淺入深,理論聯(lián)系實際,接地氣,可操作性強;表達(dá)通俗易懂,能照顧到全體學(xué)員;授課方式靈活、風(fēng)趣、幽默;個人管理經(jīng)驗豐富,專業(yè)性強。
深圳綜合信興物流 人力資源負(fù)責(zé)人 曹先生
02.聽過劉老師的課后,本人重新給自己定位,梳理自己的業(yè)務(wù)流程和管理方式,到目前為止已持續(xù)改進(jìn)半年,頗有成效,如果可以的話,想再聽老師的課。
敏華家具(惠州)有限公司 人力資源部負(fù)責(zé)人 方先生
03.劉老師是非常有個人魅力的實戰(zhàn)派老師,課程內(nèi)容干貨量足,內(nèi)容實用性強,課堂氣氛好,特別是在課程過程中擅長于啟發(fā)學(xué)員多角度的思考問題。個人聽了不少于4次劉老師的課程,覺得每次都物有所值。
珠海世邦佰亞集團 人力資源部負(fù)責(zé)人 胡先生
04.劉老師是一位非常資深的培訓(xùn)師,他授課一直被廣大管理者歡迎與推崇。每次學(xué)習(xí)完劉老師的課程,我都感覺意猶未盡,收獲很大。他所分享的知識幫助我解決了再工作中遇到的諸多難題。在傳達(dá)知識的過程中,并不純粹是講授式,而是巧妙運用了多種授課方式,講理論與實際緊密結(jié)合,很切合我們平常的工作,很好的把握了課堂的節(jié)奏,并充分調(diào)動了學(xué)員的聽課熱情和實際參與性。
東莞裕元鞋業(yè)集團 培訓(xùn)中心課長 尹女士
05.劉老師是我接觸眾多老師中風(fēng)格獨到的一位,善于深挖課題本質(zhì),內(nèi)容呈現(xiàn)脈絡(luò)清晰,演講幽默風(fēng)趣,是業(yè)界不可多得的實力派講師!
原富安娜培訓(xùn)經(jīng)理 田先生
06.劉老師對所講課題有深入的實踐和研究,課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且專業(yè),既有理論高度,又有操作方法;
課程講解詳細(xì)周到,思維縝密,深入淺出,積極調(diào)動學(xué)員參與互動,激發(fā)學(xué)員的大腦,產(chǎn)生好的想法;
課程所用案例符合現(xiàn)時的實際情況,對學(xué)員在工作上如何運用有很大的啟發(fā);老師幽默,風(fēng)趣,能夠很好地調(diào)節(jié)上課氣氛,帶動學(xué)員積極參與到學(xué)習(xí)活動中來,鞏固所學(xué),促進(jìn)行動。
長安美泰玩具廠 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾先生
07.劉老師是我遇到諸多老師中讓我受益最深的實力派講師,上課語言生動、幽默,氣氛活躍,課堂內(nèi)容豐富,主題突出,實用性強,教學(xué)方式獨特,很有吸引力,擅長通過具體案例帶動學(xué)員思考,達(dá)到舉一反三的效果。
常德漢能薄膜太陽能科技有限公司 人力資源主管 鄢女士
八、 職業(yè)感悟
①. 培訓(xùn)的培應(yīng)該是“賠”“陪”“培”。“賠”是站在成本角度出發(fā),在先期培訓(xùn)中需要投入,對于有些培訓(xùn)就是賠本的;“陪”是站在培訓(xùn)管理者角度出發(fā),應(yīng)該要創(chuàng)建一種陪讀的氛圍,讓培訓(xùn)風(fēng)氣在企業(yè)中蔓延,有時需領(lǐng)導(dǎo)陪員工學(xué)習(xí);“培”是站在學(xué)員們角度思考,培養(yǎng)他們所需要具備的能力與素養(yǎng),是一種實用學(xué)習(xí)導(dǎo)向。
②. 從無到有,是一個非常艱辛的過程,但企業(yè)衡量的不是以誰最艱辛來給予最高評價,而是以誰能為企業(yè)創(chuàng)造價值來衡量;所以從無到有,沒有什么可值得去炫耀的,能讓你引以為傲的是在有的里面你給老板帶來什么效益?在組織中不要再次強調(diào)你做了什么事?而是要告訴大家你給組織帶來什么價值?這才是你的成就~
③. 好人做好事,但不一定會做對事。一個組織的強大不是組織當(dāng)中,人人都是好人而強,也不是組織當(dāng)中的人都做好事做善事而強,更不是依靠某一個英雄某一個能人而變得強大,而是每個人都做組織當(dāng)中需要做的事情,每個人都能夠相互的配合,為共同的目標(biāo)去實現(xiàn)去奮斗,一起創(chuàng)造組織當(dāng)中的共同價值而強大...
④. 事情“大家做”與“你來做”區(qū)別太大了。“大家做”名義上看起來是團隊在運作,實際上是彼此之間不想“扛”;“你來做”看起來比較殘忍,但是它正真意義上來說是讓人扛起了這個責(zé)任。只是“你來做”不斷的給一個人,也會讓人崩潰,“你來做”有沒有激勵性?有沒有讓“你來做”的人有成就感?是個問題~
⑤. 大前研一說:一個優(yōu)秀的公司應(yīng)該經(jīng)營好五大資產(chǎn),一文化資產(chǎn),二制度資產(chǎn),三人才資產(chǎn),四客戶資產(chǎn),五品牌資產(chǎn)。我們很多的企業(yè)只是關(guān)注制度資產(chǎn),如何強調(diào)人的行為,強調(diào)人應(yīng)該如何聽話。而忽略了其它四個方面,企業(yè)如何壯大?文化,制度,人才,客戶,品牌都是關(guān)注的。
⑥. 老板理想化沒有問題,但是更為擔(dān)心的是浪漫化的執(zhí)行,從上到下的浪漫化,企業(yè)就難達(dá)到理想化,那老板的理想化就變成了幻想;老板理想化需要一群有現(xiàn)實化的職業(yè)經(jīng)理人從現(xiàn)實的角度出發(fā),用理性與發(fā)展的眼光協(xié)助老板實現(xiàn)理想,而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的夢...
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第一部分:電力企業(yè)班組長職責(zé)與素質(zhì)及角色認(rèn)知 管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn),也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助電力企業(yè)的班組長認(rèn)識管理工作的內(nèi)容。做好角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整。 ◆ 新經(jīng)濟時代電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ◆ 新時期下電力班組長面臨的挑戰(zhàn)和機遇 ◆ ..