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劉俊鵬老師-核心課程-TWI一線管理人員綜合技能提升訓(xùn)練
課程編號(hào)：21128
課程價(jià)格：￥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：988
【培訓(xùn)對(duì)象】
現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部
【培訓(xùn)收益】
使一線管理人員認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的職責(zé)和任務(wù)、地位和使命
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求。
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求
使一線管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
使一線管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
使一線管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。
現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部
【培訓(xùn)收益】
使一線管理人員認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的職責(zé)和任務(wù)、地位和使命
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求。
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求
使一線管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
使一線管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
使一線管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。
劉俊鵬老師-核心課程-TWI一線管理人員綜合技能提升訓(xùn)練
主講：劉俊鵬老師
【課程概述】
TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對(duì)企業(yè)一線管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于美國(guó)工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,美國(guó)專(zhuān)家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來(lái)培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績(jī)極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開(kāi)，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個(gè)單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job Safety)工作安全，TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國(guó)工廠訓(xùn)練一線管理人員最優(yōu)秀的王牌培訓(xùn)課程。
TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對(duì)企業(yè)一線管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于美國(guó)工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,美國(guó)專(zhuān)家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來(lái)培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績(jī)極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開(kāi)，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個(gè)單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job Safety)工作安全，TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國(guó)工廠訓(xùn)練一線管理人員最優(yōu)秀的王牌培訓(xùn)課程。
【課程目標(biāo)】
使一線管理人員認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的職責(zé)和任務(wù)、地位和使命
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求。
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求
使一線管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
使一線管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
使一線管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。
使一線管理人員認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的職責(zé)和任務(wù)、地位和使命
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求。
使一線管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求
使一線管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
使一線管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
使一線管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。
【授課方式】案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
【課程對(duì)象】現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部
【授課時(shí)間】2天（12H）
【課程特色】氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
【課程對(duì)象】現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部
【授課時(shí)間】2天（12H）
【課程特色】氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
【課程大綱】
第一天 JI工作教導(dǎo)
一.TWI簡(jiǎn)介與一線管理人員的職責(zé)
1．TWI系列訓(xùn)練方法介紹
2．一線管理人員的地位和使命
3．一線管理人員的職責(zé)和任務(wù)
4．一線管理人員必備的五個(gè)條件
二.工作教導(dǎo)的理念與原則
1．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
2．工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3．工作教導(dǎo)的原則與技巧
4．不同類(lèi)型部屬的教導(dǎo)
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1．工作教導(dǎo)的三種類(lèi)型
2．有效教導(dǎo)部屬的關(guān)鍵
3．掌握教導(dǎo)部屬的最佳時(shí)機(jī)
4．員工的能力發(fā)展階段
5．員工能力盤(pán)點(diǎn)與分析
實(shí)務(wù)演練:員工能力盤(pán)點(diǎn)表的設(shè)計(jì)
6．有效確認(rèn)教導(dǎo)的內(nèi)容
7．有效確認(rèn)教導(dǎo)的步驟
實(shí)務(wù)演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計(jì)
四.工作教導(dǎo)的實(shí)施
1．新老員工不同的教導(dǎo)方式
2．日常工作教導(dǎo)的關(guān)鍵
3．師傅帶徒弟的教導(dǎo)方式
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒(méi)有新員工
4．OPL與OJT教導(dǎo)的原則
5．OJT教導(dǎo)四階段實(shí)施法
6．教練技術(shù)5種技巧與OJT的結(jié)合
7．工作教導(dǎo)評(píng)鑒表的應(yīng)用
8．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)模擬演練
五.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作
1．員工習(xí)慣行為改變四步驟
2．教與導(dǎo)在不同階段的操作
案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
六.多技能工的工作教導(dǎo)方式
1．多技能工培養(yǎng)的意義與目的
2．多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
3．多技能工訓(xùn)練的要點(diǎn)
4．員工多技能訓(xùn)練計(jì)劃表
5．員工多技能訓(xùn)練管理表
觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
七.工作教導(dǎo)的檢討與改進(jìn)
1．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
2．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善
案例分享:運(yùn)用工作教導(dǎo)快速培育人才
一.TWI簡(jiǎn)介與一線管理人員的職責(zé)
1．TWI系列訓(xùn)練方法介紹
2．一線管理人員的地位和使命
3．一線管理人員的職責(zé)和任務(wù)
4．一線管理人員必備的五個(gè)條件
二.工作教導(dǎo)的理念與原則
1．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
2．工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3．工作教導(dǎo)的原則與技巧
4．不同類(lèi)型部屬的教導(dǎo)
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1．工作教導(dǎo)的三種類(lèi)型
2．有效教導(dǎo)部屬的關(guān)鍵
3．掌握教導(dǎo)部屬的最佳時(shí)機(jī)
4．員工的能力發(fā)展階段
5．員工能力盤(pán)點(diǎn)與分析
實(shí)務(wù)演練:員工能力盤(pán)點(diǎn)表的設(shè)計(jì)
6．有效確認(rèn)教導(dǎo)的內(nèi)容
7．有效確認(rèn)教導(dǎo)的步驟
實(shí)務(wù)演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計(jì)
四.工作教導(dǎo)的實(shí)施
1．新老員工不同的教導(dǎo)方式
2．日常工作教導(dǎo)的關(guān)鍵
3．師傅帶徒弟的教導(dǎo)方式
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒(méi)有新員工
4．OPL與OJT教導(dǎo)的原則
5．OJT教導(dǎo)四階段實(shí)施法
6．教練技術(shù)5種技巧與OJT的結(jié)合
7．工作教導(dǎo)評(píng)鑒表的應(yīng)用
8．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)模擬演練
五.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作
1．員工習(xí)慣行為改變四步驟
2．教與導(dǎo)在不同階段的操作
案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
六.多技能工的工作教導(dǎo)方式
1．多技能工培養(yǎng)的意義與目的
2．多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
3．多技能工訓(xùn)練的要點(diǎn)
4．員工多技能訓(xùn)練計(jì)劃表
5．員工多技能訓(xùn)練管理表
觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
七.工作教導(dǎo)的檢討與改進(jìn)
1．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
2．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善
案例分享:運(yùn)用工作教導(dǎo)快速培育人才
第一天 JM工作方法
一.改善應(yīng)有的理念與原則
1．TWI——精益不可缺少的環(huán)節(jié)
2．工作改善的定義與意義
3．工作改善的基本原則
4．認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
二.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項(xiàng)
2．第二階段:自問(wèn)檢討
3．第三階段:展開(kāi)新方法
4. 第四階段:實(shí)施新方法
5．工作改善分解表的有效應(yīng)用
三.現(xiàn)場(chǎng)改善四階段法
1．場(chǎng)地合理化改善的步驟
案例研討:分切車(chē)間的場(chǎng)地改善
2．流程合理化改善的步驟
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善
3．工序合理化改善的步驟
案例研討:包裝生產(chǎn)的節(jié)拍改善
4．動(dòng)作合理化改善的步驟
案例研討:涂裝員工動(dòng)作的改善
5．現(xiàn)場(chǎng)“清流化”改善的方法
觀看錄像:生產(chǎn)效率提升的方法
四.制品工程分析與改善
1．制品工程分析與改善的著眼點(diǎn)
2．制品工程分析與改善的步驟
3．制品工程分析表的有效運(yùn)用
案例分析:某制品工程分析與改善
觀看錄像:現(xiàn)場(chǎng)全員改善活動(dòng)實(shí)施
五.作業(yè)者工程分析與改善
1.作業(yè)者工程分析與改善的著眼點(diǎn)
2.作業(yè)者工程分析表的有效運(yùn)用
案例分析:作業(yè)者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
1.提案的基本思想和運(yùn)用原則
2.提案——寫(xiě)下來(lái)并算出數(shù)據(jù)
3.尋找好提案的方法與技巧
案例分析:海爾全員改善提案經(jīng)營(yíng)
4.優(yōu)秀的員工改善提案事例
案例分析:減少總裝配線的員工人數(shù)
5.腦力激蕩法在提案中的應(yīng)用
角色演練:腦力激蕩法的進(jìn)行技巧
七.工作改善方法案例發(fā)表
1.工作改善的應(yīng)用與案例學(xué)習(xí)
2.工作改善發(fā)表的注意事項(xiàng)
3.工作改善作業(yè)布置與習(xí)作準(zhǔn)備
一.改善應(yīng)有的理念與原則
1．TWI——精益不可缺少的環(huán)節(jié)
2．工作改善的定義與意義
3．工作改善的基本原則
4．認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
二.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項(xiàng)
2．第二階段:自問(wèn)檢討
3．第三階段:展開(kāi)新方法
4. 第四階段:實(shí)施新方法
5．工作改善分解表的有效應(yīng)用
三.現(xiàn)場(chǎng)改善四階段法
1．場(chǎng)地合理化改善的步驟
案例研討:分切車(chē)間的場(chǎng)地改善
2．流程合理化改善的步驟
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善
3．工序合理化改善的步驟
案例研討:包裝生產(chǎn)的節(jié)拍改善
4．動(dòng)作合理化改善的步驟
案例研討:涂裝員工動(dòng)作的改善
5．現(xiàn)場(chǎng)“清流化”改善的方法
觀看錄像:生產(chǎn)效率提升的方法
四.制品工程分析與改善
1．制品工程分析與改善的著眼點(diǎn)
2．制品工程分析與改善的步驟
3．制品工程分析表的有效運(yùn)用
案例分析:某制品工程分析與改善
觀看錄像:現(xiàn)場(chǎng)全員改善活動(dòng)實(shí)施
五.作業(yè)者工程分析與改善
1.作業(yè)者工程分析與改善的著眼點(diǎn)
2.作業(yè)者工程分析表的有效運(yùn)用
案例分析:作業(yè)者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
1.提案的基本思想和運(yùn)用原則
2.提案——寫(xiě)下來(lái)并算出數(shù)據(jù)
3.尋找好提案的方法與技巧
案例分析:海爾全員改善提案經(jīng)營(yíng)
4.優(yōu)秀的員工改善提案事例
案例分析:減少總裝配線的員工人數(shù)
5.腦力激蕩法在提案中的應(yīng)用
角色演練:腦力激蕩法的進(jìn)行技巧
七.工作改善方法案例發(fā)表
1.工作改善的應(yīng)用與案例學(xué)習(xí)
2.工作改善發(fā)表的注意事項(xiàng)
3.工作改善作業(yè)布置與習(xí)作準(zhǔn)備
第二天 JR工作關(guān)系
一.管理人員的工作關(guān)系
1．怎樣才是“良好的管理”
2．人際關(guān)系的重要性
3．主管與員工的關(guān)系
4．員工心目中的上司
5．管理者心目中的部屬
6．企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
1．告知員工的工作情況
2．鼓勵(lì)員工的優(yōu)良行為
3．員工異動(dòng)時(shí)事先溝通
4．發(fā)揮員工的潛能志向
觀看錄像:員工沖突發(fā)生的原因
三.工作問(wèn)題處理四步驟法
1．第一階段:掌握事實(shí)
a.掌握事實(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
b.確保你已經(jīng)掌握整個(gè)事件
2．第二階段:慎思決定
a.權(quán)衡和決策的四個(gè)要點(diǎn)
b.不要急于做出結(jié)論
3．第三階段:采取措施
a.采取行動(dòng)的四個(gè)要點(diǎn)
b.千萬(wàn)不要推卸責(zé)任
4．第四階段:確認(rèn)結(jié)果
a.檢查結(jié)果的四個(gè)要點(diǎn)
b.你的行動(dòng)對(duì)生產(chǎn)是否有幫助
案例分析:田課長(zhǎng)與馬課長(zhǎng)的管理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
1．不要爭(zhēng)論使員工表明心事
2．不要過(guò)早下結(jié)論以偏概全
3．提高部屬接受命令的意愿
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
1．用建議代替直言
2．用提問(wèn)代替批評(píng)
3．讓對(duì)方說(shuō)出期望
4．訴求共同的利益
5．顧及別人的自尊
角色演練:融洽的談話技巧
六.獲得上司認(rèn)同的溝通方式
1．向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
2．與上司溝通的最佳時(shí)機(jī)
3．與上司溝通常見(jiàn)的四種方式
4．與不同風(fēng)格上司相處的技巧
5．處理好上司關(guān)系的四項(xiàng)原則
案例分析:如何獲到上司的賞識(shí)
七.人際風(fēng)格溝通技巧
1．管理人員的人格分類(lèi)
2．人格類(lèi)型的特性分析
3．四種人格類(lèi)型的溝通技巧
4．有效溝通的四步驟法
5．溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
6．溝通障礙的克服策略
7．魅力溝通技巧的訣竅
觀看錄像:溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
角色演練:溝通中看與聽(tīng)的技巧
一.管理人員的工作關(guān)系
1．怎樣才是“良好的管理”
2．人際關(guān)系的重要性
3．主管與員工的關(guān)系
4．員工心目中的上司
5．管理者心目中的部屬
6．企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
1．告知員工的工作情況
2．鼓勵(lì)員工的優(yōu)良行為
3．員工異動(dòng)時(shí)事先溝通
4．發(fā)揮員工的潛能志向
觀看錄像:員工沖突發(fā)生的原因
三.工作問(wèn)題處理四步驟法
1．第一階段:掌握事實(shí)
a.掌握事實(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
b.確保你已經(jīng)掌握整個(gè)事件
2．第二階段:慎思決定
a.權(quán)衡和決策的四個(gè)要點(diǎn)
b.不要急于做出結(jié)論
3．第三階段:采取措施
a.采取行動(dòng)的四個(gè)要點(diǎn)
b.千萬(wàn)不要推卸責(zé)任
4．第四階段:確認(rèn)結(jié)果
a.檢查結(jié)果的四個(gè)要點(diǎn)
b.你的行動(dòng)對(duì)生產(chǎn)是否有幫助
案例分析:田課長(zhǎng)與馬課長(zhǎng)的管理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
1．不要爭(zhēng)論使員工表明心事
2．不要過(guò)早下結(jié)論以偏概全
3．提高部屬接受命令的意愿
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
1．用建議代替直言
2．用提問(wèn)代替批評(píng)
3．讓對(duì)方說(shuō)出期望
4．訴求共同的利益
5．顧及別人的自尊
角色演練:融洽的談話技巧
六.獲得上司認(rèn)同的溝通方式
1．向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
2．與上司溝通的最佳時(shí)機(jī)
3．與上司溝通常見(jiàn)的四種方式
4．與不同風(fēng)格上司相處的技巧
5．處理好上司關(guān)系的四項(xiàng)原則
案例分析:如何獲到上司的賞識(shí)
七.人際風(fēng)格溝通技巧
1．管理人員的人格分類(lèi)
2．人格類(lèi)型的特性分析
3．四種人格類(lèi)型的溝通技巧
4．有效溝通的四步驟法
5．溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
6．溝通障礙的克服策略
7．魅力溝通技巧的訣竅
觀看錄像:溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
角色演練:溝通中看與聽(tīng)的技巧
第二天 JS工作安全
一.員工工作安全意識(shí)
1．一線管理人員對(duì)安全的責(zé)任
2．潛在安全隱患調(diào)查與分析
3．改造安全隱患裝置
4．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行
5．三級(jí)安全培訓(xùn)制度
案例分析:某企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn)
6．各類(lèi)安全事故發(fā)生的比例
觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因
二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
1．海因里希安全管理法則
2．安全事故等級(jí)金字塔
3．事故發(fā)生的間接原因
4．事故發(fā)生的直接原因
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考原因
a.思考事故發(fā)生的六個(gè)要點(diǎn)
b.潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防
c.工業(yè)安全隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表
2．第二階段:慎思對(duì)策
a.事故調(diào)查形成“安全分析表”
b.切斷安全事故的災(zāi)害連鎖
3．第三階段:實(shí)施對(duì)策
a.對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查
b.獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持
4．第四階段:檢查結(jié)果
a.舊的安全隱患的消除
b.新的安全隱患的預(yù)防
觀看錄像:傷害事故處理四階段法
四.安全檢查與安全通報(bào)
1．安全管理的“駕照管理法則”
2．安全問(wèn)題的源流管理法則
3．掌握好安全問(wèn)題的本質(zhì)
4．我們身邊的安全隱患
觀看錄像:工作場(chǎng)地的安全隱患
五.工作安全預(yù)防管理
1．預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練KYT4階段法
案例分析:安全隱患類(lèi)型表
案例分析:設(shè)備安全教育卡
2．工廠內(nèi)常用的預(yù)防管理活動(dòng)
情境模擬:危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練法演練
3．STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐
六.課程總結(jié)與課末布置作業(yè)
1．講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3．給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品
4．填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
5．對(duì)學(xué)員進(jìn)行課后書(shū)面測(cè)試
一.員工工作安全意識(shí)
1．一線管理人員對(duì)安全的責(zé)任
2．潛在安全隱患調(diào)查與分析
3．改造安全隱患裝置
4．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行
5．三級(jí)安全培訓(xùn)制度
案例分析:某企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn)
6．各類(lèi)安全事故發(fā)生的比例
觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因
二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
1．海因里希安全管理法則
2．安全事故等級(jí)金字塔
3．事故發(fā)生的間接原因
4．事故發(fā)生的直接原因
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考原因
a.思考事故發(fā)生的六個(gè)要點(diǎn)
b.潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防
c.工業(yè)安全隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表
2．第二階段:慎思對(duì)策
a.事故調(diào)查形成“安全分析表”
b.切斷安全事故的災(zāi)害連鎖
3．第三階段:實(shí)施對(duì)策
a.對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查
b.獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持
4．第四階段:檢查結(jié)果
a.舊的安全隱患的消除
b.新的安全隱患的預(yù)防
觀看錄像:傷害事故處理四階段法
四.安全檢查與安全通報(bào)
1．安全管理的“駕照管理法則”
2．安全問(wèn)題的源流管理法則
3．掌握好安全問(wèn)題的本質(zhì)
4．我們身邊的安全隱患
觀看錄像:工作場(chǎng)地的安全隱患
五.工作安全預(yù)防管理
1．預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練KYT4階段法
案例分析:安全隱患類(lèi)型表
案例分析:設(shè)備安全教育卡
2．工廠內(nèi)常用的預(yù)防管理活動(dòng)
情境模擬:危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練法演練
3．STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐
六.課程總結(jié)與課末布置作業(yè)
1．講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3．給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品
4．填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
5．對(duì)學(xué)員進(jìn)行課后書(shū)面測(cè)試
國(guó)際ＰＴＴ認(rèn)證講師
GIE國(guó)際認(rèn)證課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)師
組織經(jīng)驗(yàn)萃取與實(shí)戰(zhàn)課程開(kāi)發(fā)倡導(dǎo)人
上市公司--中順潔柔股份公司--學(xué)院院長(zhǎng)
美資企業(yè)--拉飛逸公司--培訓(xùn)中心總監(jiān)
500強(qiáng)集團(tuán)--寶成國(guó)際集團(tuán)--培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理
二、 講師背景
培訓(xùn)體系構(gòu)建專(zhuān)家，多家企業(yè)特聘顧問(wèn)，曾服務(wù)于世界最大鞋企任職培訓(xùn)經(jīng)理，美資集團(tuán)任職培訓(xùn)總監(jiān)，專(zhuān)注于培訓(xùn)構(gòu)建，其《基于組織關(guān)鍵任務(wù)教材師資》項(xiàng)目，打破傳統(tǒng)TTT的培養(yǎng)單一模式，實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵任務(wù)落地為出發(fā)點(diǎn)，讓培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值。
策劃、主導(dǎo)、參與多家企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建，咨詢式內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，咨詢式基層班組建設(shè)培養(yǎng)項(xiàng)目，多年的駐廠深入觀察，了解，清楚把握企業(yè)培訓(xùn)難點(diǎn)，痛點(diǎn)，真正讓培訓(xùn)更貼近業(yè)務(wù)，更系統(tǒng)化，更實(shí)用化，更有效。
劉老師憑借10多年職場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，從基層到高層的轉(zhuǎn)變，從專(zhuān)業(yè)到管理提升，經(jīng)歷培訓(xùn)與企業(yè)管理事務(wù)，精通管理之道，其中《班組長(zhǎng)五大開(kāi)關(guān)》，《構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)》，《管理者的高效溝通》等管理課程，深得客戶認(rèn)同與推崇。
三、 授課風(fēng)格
有用：思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合實(shí)際案例剖析課程知識(shí)點(diǎn)，授課知識(shí)實(shí)用性強(qiáng)；
有效：針對(duì)性強(qiáng)，善于學(xué)員理解與吸收，更有實(shí)際可用的方法與工具現(xiàn)場(chǎng)獲得；
有趣：教學(xué)方法靈活且互動(dòng)性強(qiáng)，善用歷史故事和生活中的事例旁征博引說(shuō)復(fù)雜深?yuàn)W之道。
四、 主講課程
人力資源領(lǐng)域：《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》、《企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建模式》；
通用管理領(lǐng)域：《班組長(zhǎng)建設(shè)》、《班組長(zhǎng)的五大開(kāi)關(guān)》、《構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)》、《管理者的高效溝通》、《新生代管理》、《如何培育與激勵(lì)部屬》。
五、 輔導(dǎo)項(xiàng)目
項(xiàng)目介紹：傳統(tǒng)TTT的教學(xué)方式，重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)部講師眼、耳、鼻、舌、口的訓(xùn)練，往往訓(xùn)練出職業(yè)的講師，但是卻面臨無(wú)課講的尷尬。企業(yè)需要的是“課程+講師”無(wú)縫鏈接，讓“企業(yè)內(nèi)部核心的課程有內(nèi)訓(xùn)師能講、合格的內(nèi)訓(xùn)師有課程可講”。 以點(diǎn)帶面，協(xié)助企業(yè)建立基于企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的 “課程+師資”系統(tǒng)，建立基于企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
部分成功案例：
南方電網(wǎng)《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項(xiàng)目》2期，開(kāi)發(fā)課件37個(gè)，培養(yǎng)講師57人
上海開(kāi)新《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項(xiàng)目》1期，開(kāi)發(fā)課件9個(gè)，培養(yǎng)講師30人
厚街勵(lì)泰《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項(xiàng)目》1期，開(kāi)發(fā)課件22個(gè)，培養(yǎng)講師22人
東莞裕元《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材師資項(xiàng)目》5期，開(kāi)發(fā)課件100個(gè)，培養(yǎng)講師150人
…
七、 客戶評(píng)價(jià)
01.課程內(nèi)容由淺入深，理論聯(lián)系實(shí)際，接地氣，可操作性強(qiáng)；表達(dá)通俗易懂，能照顧到全體學(xué)員；授課方式靈活、風(fēng)趣、幽默；個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。
深圳綜合信興物流 人力資源負(fù)責(zé)人 曹先生
02.聽(tīng)過(guò)劉老師的課后，本人重新給自己定位，梳理自己的業(yè)務(wù)流程和管理方式，到目前為止已持續(xù)改進(jìn)半年，頗有成效，如果可以的話，想再聽(tīng)老師的課。
敏華家具（惠州）有限公司 人力資源部負(fù)責(zé)人 方先生
03.劉老師是非常有個(gè)人魅力的實(shí)戰(zhàn)派老師，課程內(nèi)容干貨量足，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，課堂氣氛好，特別是在課程過(guò)程中擅長(zhǎng)于啟發(fā)學(xué)員多角度的思考問(wèn)題。個(gè)人聽(tīng)了不少于4次劉老師的課程，覺(jué)得每次都物有所值。
珠海世邦佰亞集團(tuán) 人力資源部負(fù)責(zé)人 胡先生
04.劉老師是一位非常資深的培訓(xùn)師，他授課一直被廣大管理者歡迎與推崇。每次學(xué)習(xí)完劉老師的課程，我都感覺(jué)意猶未盡，收獲很大。他所分享的知識(shí)幫助我解決了再工作中遇到的諸多難題。在傳達(dá)知識(shí)的過(guò)程中，并不純粹是講授式，而是巧妙運(yùn)用了多種授課方式，講理論與實(shí)際緊密結(jié)合，很切合我們平常的工作，很好的把握了課堂的節(jié)奏，并充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的聽(tīng)課熱情和實(shí)際參與性。
東莞裕元鞋業(yè)集團(tuán) 培訓(xùn)中心課長(zhǎng) 尹女士
05.劉老師是我接觸眾多老師中風(fēng)格獨(dú)到的一位，善于深挖課題本質(zhì)，內(nèi)容呈現(xiàn)脈絡(luò)清晰，演講幽默風(fēng)趣，是業(yè)界不可多得的實(shí)力派講師！
原富安娜培訓(xùn)經(jīng)理 田先生
06.劉老師對(duì)所講課題有深入的實(shí)踐和研究，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且專(zhuān)業(yè)，既有理論高度，又有操作方法；
課程講解詳細(xì)周到，思維縝密，深入淺出，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的大腦，產(chǎn)生好的想法；
課程所用案例符合現(xiàn)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)員在工作上如何運(yùn)用有很大的啟發(fā)；老師幽默，風(fēng)趣，能夠很好地調(diào)節(jié)上課氣氛，帶動(dòng)學(xué)員積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，鞏固所學(xué)，促進(jìn)行動(dòng)。
長(zhǎng)安美泰玩具廠 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾先生
07.劉老師是我遇到諸多老師中讓我受益最深的實(shí)力派講師，上課語(yǔ)言生動(dòng)、幽默，氣氛活躍，課堂內(nèi)容豐富，主題突出，實(shí)用性強(qiáng)，教學(xué)方式獨(dú)特，很有吸引力，擅長(zhǎng)通過(guò)具體案例帶動(dòng)學(xué)員思考，達(dá)到舉一反三的效果。
常德漢能薄膜太陽(yáng)能科技有限公司 人力資源主管 鄢女士
八、 職業(yè)感悟
①. 培訓(xùn)的培應(yīng)該是“賠”“陪”“培”。“賠”是站在成本角度出發(fā)，在先期培訓(xùn)中需要投入，對(duì)于有些培訓(xùn)就是賠本的；“陪”是站在培訓(xùn)管理者角度出發(fā)，應(yīng)該要?jiǎng)?chuàng)建一種陪讀的氛圍，讓培訓(xùn)風(fēng)氣在企業(yè)中蔓延，有時(shí)需領(lǐng)導(dǎo)陪員工學(xué)習(xí)；“培”是站在學(xué)員們角度思考，培養(yǎng)他們所需要具備的能力與素養(yǎng)，是一種實(shí)用學(xué)習(xí)導(dǎo)向。
②. 從無(wú)到有，是一個(gè)非常艱辛的過(guò)程，但企業(yè)衡量的不是以誰(shuí)最艱辛來(lái)給予最高評(píng)價(jià)，而是以誰(shuí)能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)衡量；所以從無(wú)到有，沒(méi)有什么可值得去炫耀的，能讓你引以為傲的是在有的里面你給老板帶來(lái)什么效益？在組織中不要再次強(qiáng)調(diào)你做了什么事？而是要告訴大家你給組織帶來(lái)什么價(jià)值？這才是你的成就~
③. 好人做好事，但不一定會(huì)做對(duì)事。一個(gè)組織的強(qiáng)大不是組織當(dāng)中，人人都是好人而強(qiáng)，也不是組織當(dāng)中的人都做好事做善事而強(qiáng)，更不是依靠某一個(gè)英雄某一個(gè)能人而變得強(qiáng)大，而是每個(gè)人都做組織當(dāng)中需要做的事情，每個(gè)人都能夠相互的配合，為共同的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)去奮斗，一起創(chuàng)造組織當(dāng)中的共同價(jià)值而強(qiáng)大...
④. 事情“大家做”與“你來(lái)做”區(qū)別太大了。“大家做”名義上看起來(lái)是團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，實(shí)際上是彼此之間不想“扛”；“你來(lái)做”看起來(lái)比較殘忍，但是它正真意義上來(lái)說(shuō)是讓人扛起了這個(gè)責(zé)任。只是“你來(lái)做”不斷的給一個(gè)人，也會(huì)讓人崩潰，“你來(lái)做”有沒(méi)有激勵(lì)性？有沒(méi)有讓“你來(lái)做”的人有成就感？是個(gè)問(wèn)題~
⑤. 大前研一說(shuō)：一個(gè)優(yōu)秀的公司應(yīng)該經(jīng)營(yíng)好五大資產(chǎn)，一文化資產(chǎn)，二制度資產(chǎn)，三人才資產(chǎn)，四客戶資產(chǎn)，五品牌資產(chǎn)。我們很多的企業(yè)只是關(guān)注制度資產(chǎn)，如何強(qiáng)調(diào)人的行為，強(qiáng)調(diào)人應(yīng)該如何聽(tīng)話。而忽略了其它四個(gè)方面，企業(yè)如何壯大？文化，制度，人才，客戶，品牌都是關(guān)注的。
⑥. 老板理想化沒(méi)有問(wèn)題，但是更為擔(dān)心的是浪漫化的執(zhí)行，從上到下的浪漫化，企業(yè)就難達(dá)到理想化，那老板的理想化就變成了幻想；老板理想化需要一群有現(xiàn)實(shí)化的職業(yè)經(jīng)理人從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，用理性與發(fā)展的眼光協(xié)助老板實(shí)現(xiàn)理想，而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的夢(mèng)...
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一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..
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從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..
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【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..
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