【課程目標】

提高企業(yè)內(nèi)審員實戰(zhàn)能力，有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等方面的問題點。

深入理解過程方法并應(yīng)用于內(nèi)審中，掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
      掌握準確判斷不合格澄清不合格事實并能夠開具不合格報告。

【課程特點】

 近50個實戰(zhàn)練習(xí)題提高企業(yè)內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)問題的能力；

對ISO9001標準條款進行深度解析和訓(xùn)練。

【授課形式】
        可通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課或者公開課方式進行，知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小            組討論、互動交流、游頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

【課程大綱】

第一章——ISO9001:2015標準相關(guān)知識簡介

ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展簡介

ISO9000\ISO9001\ISO9004的區(qū)別

簡介《質(zhì)量管理體系   基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）

簡介《質(zhì)量管理體系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）

講解GB/T19001與ISO9001之間的關(guān)系

講解ISO9001:2015版三個核心概念

講解質(zhì)量管理體系文件金字塔結(jié)構(gòu)

第二章——ISO9001:2015標準條款理解要點

ISO9001:2015標準條款理解要點

以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式

各條款中重要術(shù)語和概念的講解

ISO9001：2015標準結(jié)構(gòu)在PDCA中的展示

什么是過程，什么是過程方法，如何理解過程？

過程烏龜圖、章魚圖以及三大類過程（COP\MP\SP）

應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施、SMART原則

ISO9001：2015——5處保持成文信息

ISO9001：2015——21處保留成文信息

ISO9001:2015中4處變更管理

關(guān)鍵工序和特殊工序的講解

產(chǎn)品標識、狀態(tài)標識、追溯性標識三者識別練習(xí)

審核方案和審核計劃的區(qū)別講解

質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性講解

第三章——ISO9001:2015標準條款實踐練習(xí)

互動練習(xí)（30題）：ISO9001判定條款練習(xí)題 （練習(xí)時長約1小時30分鐘）

第四章—— ISO9001:2015質(zhì)量管理體系審核基礎(chǔ)知識

內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念、部分術(shù)語

什么是質(zhì)量管理體系審核、四種典型的審核方法

第一方審核、第二方審核、第三方審核的區(qū)別

如何編制檢查表

不符合項類型和性質(zhì)

不符合報告的核心內(nèi)容

判定不符合項的基本原則

如何開具不合格報告

不符合項編寫實踐練習(xí)

審核溝通和提問的技巧

審核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審實戰(zhàn)練習(xí)

互動練習(xí)（10題）——情景案例練習(xí)，不符合案例分析練習(xí)題（練習(xí)時長約1小時）

組織學(xué)員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學(xué)習(xí)如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。

第六章—— 課程總結(jié)、答疑、考試
解答學(xué)員在標準條款理解、不符合項判斷、場景分析、實踐運用等方面的疑難問題。

 實戰(zhàn)型，21年專注現(xiàn)場管理及質(zhì)量改善，近9年的汽車行業(yè)整車現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉CCC認證審核，CCC基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證能力等知識。具有多年應(yīng)對客戶審核的工作經(jīng)歷（如:MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG等），具備統(tǒng)籌組織，協(xié)調(diào)，應(yīng)對二方客戶審核的能力。熟悉ISO9001,QS9000,IATF16949等體系，能夠熟練運用和講解五大核心工具（SPC、MSA、APQP、PPAP、FMEA）,超過10年的同一企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，內(nèi)訓(xùn)課程涉及質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、5S培訓(xùn)、品質(zhì)管理工具培訓(xùn)、VDA6.3培訓(xùn)、8D培訓(xùn)等。超過16年的質(zhì)量管理體系現(xiàn)場審核經(jīng)驗，根據(jù)自身工作經(jīng)驗，開發(fā)了本自主創(chuàng)新的版權(quán)課程“絕勝現(xiàn)場”，具有獨特理論與實踐相結(jié)合的創(chuàng)新特點。本課程核心思想：培養(yǎng)與眾不同、德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)場管理精英人才（認真的態(tài)度、豐富的認知、多元的思維），在本課程中，將分享經(jīng)驗、傳授知識、培養(yǎng)人才、立足現(xiàn)場、分析現(xiàn)場、改善現(xiàn)場、助力企業(yè)、輔導(dǎo)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。力求精英人才助力企業(yè)獲得三贏（營造現(xiàn)場、產(chǎn)品盈利、贏得市場）。

工作經(jīng)歷：