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臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行大客戶銷售技巧訓(xùn)練
課程編號:15716
課程價格:¥64000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1249
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),永遠(yuǎn)都不會在重要的大客戶身上打折扣。因為對大客戶打折扣就是對企業(yè)的未來打折扣。那么什么是大客戶呢?是規(guī)模大的客戶?是一定不能失去的客戶?是能夠給我們帶來最大利潤的客戶?是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶?是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶?是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶?這些定義都部分正確,但也都有潛在的局限性。事實上,有關(guān)什么是大客戶的規(guī)則只有一個,那就是由企業(yè)自己來制定規(guī)則。因為正確答案要視情況而定——所在的市場、企業(yè)的期望、成功的程度、競爭對手的活動,以及很多其它因素。因此,企業(yè)的大客戶管理應(yīng)該是完全動態(tài)的,可從企業(yè)與客戶的互動關(guān)系劃分,也可根據(jù)關(guān)系營銷對客戶忠誠度劃分,還可從客戶產(chǎn)生的贏利性進(jìn)行劃分,亦可從客戶對企業(yè)的戰(zhàn)略意義去劃分。基于以上分析,“大客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶,是企業(yè)忠實的客戶,是為企業(yè)創(chuàng)造80%利潤的客戶,是為企業(yè)帶來高收益而企業(yè)只需支付低服務(wù)成本的客戶,因為他們與企業(yè)建立的是長期的可盈利關(guān)系,傳承并認(rèn)可企業(yè)文化,并愿意和企業(yè)建立長期合作的關(guān)系。這部分客戶為企業(yè)帶來了長期利潤、節(jié)省了開發(fā)新顧客的成本,且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客,實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。
大客戶管理至少包含四個流程,即選擇顧客(Select Customers),爭取顧客(Acquire Customers),保有顧客(Retain Customers),發(fā)展顧客關(guān)系(Grow relationships with customer),而爭取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程,其中顧問式銷售又為其中的要項。
面對日趨劇烈的市場競爭,一位成功銷售主管的超強業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時甚至?xí)绊懙揭粋€產(chǎn)品的地區(qū)市場表現(xiàn)和份額,那么一個統(tǒng)領(lǐng)大局的銷售高管的營銷管理能力在新的競爭環(huán)境下則會變得更加突出和重要,如何使高管清晰的認(rèn)知其營銷管理職責(zé),是我們將要討論的話題,要成為一名成功營銷主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能,并要求學(xué)員在實際工作中不斷加以運用、總結(jié)和改進(jìn),全面提升自己的管理能力,一個高效銷售團隊?wèi)?zhàn)斗力的形成需要合適的人選,嚴(yán)明的紀(jì)律、精簡的流程、明確的責(zé)權(quán)劃分來對組織各成員行為加以有效的制約,旨在引導(dǎo)各銷售主管在嚴(yán)格約束其部屬行為的同時,做到和他們面對面的坦誠溝通,讓全員能統(tǒng)一思想、一致行動,不斷提高團隊的整體作戰(zhàn)能力,“商場即戰(zhàn)場”身處一線的銷售人員必須具備超人的斗志和信念,才能在新世紀(jì)全球化的激烈競爭中間于不敗之地,真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵;銷售主管如何培養(yǎng)團隊的士氣,即時觸摸到各成員間的心理變化,并積極采取因應(yīng)措施加以引導(dǎo)、啟迪,此事關(guān)銷售團隊之生死存亡。
臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行大客戶銷售技巧訓(xùn)練
臺灣著名實戰(zhàn)管理金融業(yè)培訓(xùn)專家臺灣劉成熙老師最新簡介
講師介紹:劉成熙老師
姓名:劉成熙
學(xué)歷:臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA 出生:1966年5月5日 臺灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職:臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師,眾多銀行,證券,基金公司特邀授課講師。
個人簡介
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,10年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行,證券投行,基金公司的運營管理,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。
品牌知名度:
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi),綜合實時排名前15名以內(nèi),總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一,臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲,持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。
金融業(yè)演講與授課專題:
1.銀行行長及中高層管理系列
銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃
銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力
銀行行長管理技能提升
銀行行長高效管理溝通技巧
銀行支行行長高績效團隊建設(shè)與管理
銀行中層高效執(zhí)行力
銀行中層問題分析與決策方法
銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧
雙贏績效面談與教練輔導(dǎo)技巧
銀行卓越績效管理實務(wù)
銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
銀行中層干部部屬培育與在職OJT
銀行目標(biāo)管理與績效考核
銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
銀行中層干部授權(quán)與人員激勵技巧
銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)
銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練
銀行高效能人士的七個習(xí)慣
銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理
2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護
銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧
銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理與維護
銀行網(wǎng)點主任綜合管理技能提升
銀行高端客戶服務(wù)技巧技巧
對公銀行客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧
私人財富管理高端營銷與溝通技巧
銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧
客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練
銀行對公客戶經(jīng)理基于金字塔原理的營銷策劃與簡報技巧
3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列
證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃
證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力
證券公司卓越績效管理
證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧
證券公司中高層管理人員中高層管理技能
證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧
證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧
證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)
證券營業(yè)部問題分析與決策方法
證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列
證券公司團隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧
證券公司團隊長高績效團隊建設(shè)與管理
證券公司團隊長卓越績效管理實務(wù)
證券公司團隊長KPI制定與分解技巧
證券公司團隊長部屬培育與在職OJT
證券營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核
證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣
證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護
證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧
證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理
證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧
證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧
證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研
財富中心高端營銷與溝通技巧
證券分析師演講與表達(dá)技巧
證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧
5.基金公司營銷與服務(wù)技巧
基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)
基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧
基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風(fēng)格
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
客戶點評
兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時,授課學(xué)員累計幾十萬人次,以專業(yè)及職業(yè)化的客戶口碑得到眾多金融機構(gòu)(如中國銀行,深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行,廣州發(fā)展銀行,光大銀行,招商基金,廣發(fā)證券等百家金融機構(gòu))及學(xué)員的認(rèn)可和好評。
主要專長與經(jīng)驗:
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新與運營、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、思維訓(xùn)練(系統(tǒng),金字塔原理)等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
臺灣劉成熙金融業(yè)(銀行,證券,基金,期貨,保險)授課客戶服務(wù)名單(簡版):
中國建設(shè)銀行(廣州/昆明/珠海)
中國建設(shè)銀行股份有限公司廣西區(qū)分行
中國工商銀行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)
中國工商銀行(順德分行,杭州西湖支行)
中國平安銀行(深圳,上海);
深圳發(fā)展銀行總行
深圳發(fā)展銀行(深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行)
深圳發(fā)展銀行(天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行)
深圳發(fā)展銀行(溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程,累計到30多個梯次)
中信銀行深圳信用卡中心,上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心
招商銀行(深圳分行/佛山分行);
廣東發(fā)展銀行(廣州總行,江蘇分行,河南分行,珠海分行,北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等)
中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行
興業(yè)銀行總行
興業(yè)銀行武漢分行
興業(yè)銀行股份有限公司
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行
興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等)
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行(高效團隊等)
興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
興業(yè)銀行股份有限公司成都分行
興業(yè)銀行股份有限公司惠州支行
中國郵政儲蓄銀行(九江分行)
中國郵政儲蓄銀行廣東省分行
中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)
中國郵政儲蓄銀行沈陽分行
廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行
交通銀行蘇州分行
交通銀行珠海分行
中國光大銀行??诜中?br />
武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社
中國銀行山西省分行財富管理中心
中國銀行海南省分行
中國銀行上海分行
浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司
上海浦發(fā)銀行信用卡中心
中國銀聯(lián)客服中心
江蘇銀行深圳分行
東莞農(nóng)村商業(yè)銀行
深圳威豹金融押運
世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)管理課程;證券分析師演講與表達(dá)技巧課程;
世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程;
世紀(jì)證券組訓(xùn)人員課程開發(fā)等課程合計到30天以上。
廣發(fā)證券總部(以及西安/廣州等)營業(yè)部總經(jīng)理高效團隊管理,績效管理
廣發(fā)證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上
廣發(fā)證券珠海分公司(3梯次高效執(zhí)行力)
廣州證券公司(高績效團隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣)
廣發(fā)證券佛山公司
深圳天成學(xué)院
招商證券股份有限公司
國信證券股份有限公司
中國平安保險集團
中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山證券,安信證券,
晨星資訊(深圳)有限公司(管理溝通累計幾十天)
方正證券股份有限公司,方正期貨
信達(dá)奧銀基金
恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司
華泰財產(chǎn)保險股份公司
國信證券股份有限公司/中國人壽廣州分公司
客戶名單不完全統(tǒng)計,每周都在不斷增加中……
臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯(精品課程)
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上210天以上);
領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策(累計上150天以上);
高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作(累計上160天以上);
打造高效團隊(累計上130天以上);
商務(wù)談判技巧(累計130天以上)
領(lǐng)導(dǎo)力課程(累計上140天以上);執(zhí)行力(累計上120天以上);
創(chuàng)新思維訓(xùn)練(累計上120天以上);
金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧(累計上190天以上)
高效人士7個習(xí)慣(累計上100天以上);
創(chuàng)新管理與變革之道(累計上90天以上)
基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)(累計100天以上)
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程(累計70天以上);卓越績效管理(累計60天以上);
簡報與演講技巧,商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧(累計80天以上)
TTT-內(nèi)部講師(初階中階高階累計130天以上);
課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)(累計成功達(dá)80個課程);
高端客戶營銷與溝通技巧(累計90天以上)
市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧(累計80天以上)
高端客戶營銷心理學(xué)(累計90天以上)
績效面談與部屬培育系列(累計80天以上)工作計劃與目標(biāo)管理(累計90天以上)
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃(累計90天以上)
突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力(累計50天以上)……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
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水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練
視頻破冰:國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講:了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購法修改”解讀1. 邀請招標(biāo)退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..
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第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..
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課程背景:客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱:一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..
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課程形式: 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱:一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)(1)課程的專家:理念+知識=要能夠授之于“魚”(2)培訓(xùn)的教練:方法+技巧=要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色(1)編—課程設(shè)計:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備(2)導(dǎo)..
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課程大綱:第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則;第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎?b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度:態(tài)度〉技能..
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第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討:客戶為何不滿? ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí):小組拼詞匯練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí):區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化 小組研討:設(shè)計我們的客戶服務(wù)..
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