客戶服務(wù)公開課
| 客戶開發(fā)技術(shù)-客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3880 元 開課時(shí)間：2014-05-23 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元 專業(yè)基礎(chǔ)篇1.案例分析：水果店里的故事2.銷售的定義3.了解和熟悉你的客戶4.優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的基本能力5.優(yōu)秀銷售人員的十大主動(dòng)工作方式第二單元 銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2014-05-23 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、 通過客戶的眼光來看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶對(duì)服務(wù)需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿意度.. |
| 客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂部運(yùn)營(yíng) |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5280 元 開課時(shí)間：2014-05-23 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：客戶管理——核心客戶管理與營(yíng)銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國(guó)內(nèi)外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時(shí)代的"大營(yíng)銷"趨勢(shì)目標(biāo)定位——為什么.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2014-05-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：舉辦時(shí)間：2014年05月21-22日深圳2014年07月16-17日深圳2014年09月17-18日深圳2014年11月05-06日深圳2014年12月17-18日深圳第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) .. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2014-05-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：舉辦時(shí)間：2014年05月14-15日北京2014年06月25-26日北京2014年08月13-14日北京2014年10月29-30日北京2014年12月03-04日北京第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) .. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2014-04-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、 通過客戶的眼光來看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶對(duì)服務(wù)需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2014-04-16 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：舉辦時(shí)間：2014年04月16-17日上海2014年06月11-12日上海2014年07月30-31日上海2014年10月15-16日上海2014年11月19-20日上海第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) .. |
| 卓越的客戶服務(wù)技巧 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開課時(shí)間：2014-04-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有.. |
| 卓越的客戶服務(wù)技巧 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開課時(shí)間：2014-04-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2014-03-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、 通過客戶的眼光來看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶對(duì)服務(wù)需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5000 元 開課時(shí)間：2013-12-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理1. 客戶關(guān)系管理能為汽車企業(yè)帶來什么2. 客戶關(guān)系管理的含義3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第二單元 汽車企業(yè)客戶信息管理1. 誰(shuí)是我們的&ldqu.. |
| 客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：9800 元 開課時(shí)間：2013-12-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度模塊二 客戶關(guān)系管理（CRM）方法一對(duì).. |
| 360°客戶關(guān)系管理 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5000 元 開課時(shí)間：2013-12-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 什么是客戶關(guān)系管理1. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么2. 客戶關(guān)系管理的含義3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷的關(guān)系第二單元 了解客戶是客戶關(guān)系.. |
| 客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：9800 元 開課時(shí)間：2013-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度模塊二 客戶關(guān)系管理（CRM）方法一對(duì).. |
| 360°客戶關(guān)系管理 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開課時(shí)間：2013-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 什么是客戶關(guān)系管理1. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么2. 客戶關(guān)系管理的含義3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷的關(guān)系第二單元 了解客戶是客戶關(guān)系.. |
| 客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3600 元 開課時(shí)間：2013-07-25 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：前 言：開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長(zhǎng)久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務(wù)問題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個(gè)人.. |
| 卓越的客戶服務(wù)技巧 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2013-07-20 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng).. |
| 顧客抱怨處理與應(yīng)對(duì)技巧 |
| 開課地點(diǎn)：江蘇-蘇州 課程價(jià)格：1680 元 開課時(shí)間：2013-07-13 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：1、讓卓越的服務(wù)理念切實(shí)體現(xiàn)在服務(wù)行為實(shí)踐中 如何才能以客戶為中心 客戶服務(wù)的概念 以客戶為中心的理念和表現(xiàn) 獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào) 提升客戶需求的先見能力 超值服務(wù)的無(wú)窮價(jià)值 珍惜抱怨、超越預(yù)期、自我超越 .. |
| 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開課時(shí)間：2013-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：培訓(xùn)時(shí)間：2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海2013年9月28-29日 上海 2013年11月22-23日 北京課程大綱.. |
| 知識(shí)管理與服務(wù)創(chuàng)新 |
| 開課地點(diǎn)：浙江-杭州 課程價(jià)格：1800 元 開課時(shí)間：2013-05-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一、知識(shí)管理與知識(shí)型組織1. 知識(shí)管理與組織的競(jìng)爭(zhēng)力2. 企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施步驟二、企業(yè)如何推行知識(shí)管理1. 知識(shí)管理如何與組織戰(zhàn)略結(jié)合2. 建立面向業(yè)物流程的知識(shí)地圖三、如何讓企業(yè)知識(shí)流動(dòng)增值5. 知.. |
熱門培訓(xùn)講師
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