【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)及其他中高層管理人員，實(shí)施企業(yè)中高層集訓(xùn)尤佳。

【培訓(xùn)收益】
1.收獲決定著管理者高度與企業(yè)未來、管理者須臾不可或缺的管理哲學(xué)；
2.洞悉管理的最高境界，探索管理實(shí)踐的最前沿；
3.突破當(dāng)下管理困境，突破企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理瓶頸；
4.沖破限制高級(jí)管理者個(gè)體發(fā)展的玻璃天花板；
5.獲取成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)者的清晰思路、踐行路線圖；
6.成為時(shí)間的主人，實(shí)現(xiàn)“一樣的時(shí)間，不一樣的效果”；
7.掌握管理者至高用人圭臬：懂得用人之長，避人之短；
8.實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)、有效的決策；
9.成為卓有成效的管理者。

 課程大綱

模塊一：卓有成效是可以學(xué)會(huì)的

1.      為什么需要卓有成效的管理者

2.      誰是管理者

3.      管理者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)

4.      對(duì)有效性的認(rèn)識(shí)

5.      卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué)的核心命題: 提升整體的力量，延續(xù)個(gè)體的生命

n  德魯克管理哲學(xué): 卓越的自我管理是有效管理的起點(diǎn)

模塊二：自己的時(shí)間

1.      時(shí)間對(duì)管理者的壓力

2.      如何診斷自己的時(shí)間

3.      消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)

4.      統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué): 尊重時(shí)間的一維性是有效管理的軸心

n  一維的時(shí)間，是管理者最稀缺的資源，也是每個(gè)人最稀缺的資源，因此，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，就要從時(shí)間管理入手。

n  有效的管理者與他人最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時(shí)間。 

模塊三：我能貢獻(xiàn)什么

1.      管理者的承諾

2.      如何使專業(yè)人員的工作卓有成效

3.      正確的人際關(guān)系

4.      有效的會(huì)議

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué): 達(dá)成管理的有效性，是管理者的根本使命

n  管理者必是組織的杰出貢獻(xiàn)者,管理的有效性是產(chǎn)出貢獻(xiàn)的源泉 

模塊四：如何發(fā)揮人的長處

1.      要用人所長

2.      如何管理上司

3.      充分發(fā)揮自己的長處

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué): 用人之長是有效管理的命門

n  充分發(fā)揮每個(gè)人的長處，才是組織存在的價(jià)值，也是組織追求的目標(biāo)

n  用人之長是管理者實(shí)現(xiàn)有效管理的命門，避人之短則是管理者的天職

 

模塊五：要事優(yōu)先

1.      擺脫昨天

2.      先后次序的考慮

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué): 面對(duì)、接受、克服、超越各種有限性是有效管理的基本內(nèi)容與不二流程

n  世上一切都是有限的：時(shí)間、精力、資源、績效、未來……

n  認(rèn)識(shí)并接受這種有限性，在管理中最大限度的克服、超越這些有限性是管理的核心，也是有效管理的基本內(nèi)容與流程  

模塊六：決策的要素

1.      有關(guān)決策的案例研究

2.      決策的五個(gè)要素

3.      重視反對(duì)意見是正確決策的捷徑

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué): 某種程度講，管理就是進(jìn)行科學(xué)決策

n  決策沒有絕對(duì)正確，只有相對(duì)正確

n  只有能夠付諸行動(dòng)的決策才是真正的決策

n  正確決策的秘訣在于簡單易行 

模塊七：有效的決策

1.      個(gè)人見解和決策的關(guān)系

2.      反面意見的運(yùn)用

3.      決策與電腦

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學(xué): 達(dá)成科學(xué)決策在于有效選擇

n  決策的過程就是選擇的過程

n  個(gè)人見解構(gòu)成了決策的基礎(chǔ)

n  良好的決策需要不同見解的碰撞 

模塊八：結(jié)論：管理者必須卓有成效

【本章管理哲學(xué)精要】

德魯克管理哲學(xué): 管理的至高境界 ——卓有成效 

模塊九：課程總結(jié)與分享

特設(shè)咨詢診斷、答疑解惑環(huán)節(jié)，通過自由問答，師生研討，學(xué)員實(shí)際案例剖析，為學(xué)習(xí)者現(xiàn)場解答工作中最困惑、最迫切、最實(shí)戰(zhàn)的管理問題，并給出指導(dǎo)性戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)選擇

 

 

講師介紹

 

李原老師

         上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問

         產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的跨界精英

         上海金融學(xué)院工商管理學(xué)院副院長

         中國高校市場學(xué)研究會(huì)理事

         YBC中國國際青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師

         《浙江金融》（中文核心期刊）信托營銷專欄作家

         《浙江理財(cái)》雜志社金融營銷顧問

         美國湖濱大學(xué)高級(jí)訪問學(xué)者

         多家知名企業(yè)高級(jí)顧問

 

背景介紹：

1994年以來，大學(xué)工作之余，兼職于多家管理咨詢公司，歷任總裁、總經(jīng)理、高級(jí)顧問等職，期間拓展了多種與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐工作，全程主持策劃、組織、實(shí)施了四十余場由國家商業(yè)部、國家內(nèi)貿(mào)部、國家建材局等國家有關(guān)部委主辦的大型商業(yè)展覽活動(dòng)，并為國內(nèi)外眾多知名企業(yè)、各級(jí)政府部門提供了大量行之有效的管理咨詢、營銷策劃，項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、論證，高端經(jīng)營管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等智能服務(wù) 。 近年來，應(yīng)社會(huì)各界邀請(qǐng)，長期為各類高端組織（如各大銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、移動(dòng)、網(wǎng)通、煙草公司、創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門等，市場總監(jiān)、營銷經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證資格培訓(xùn)等）舉辦關(guān)于市場營銷、公司發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、談判與溝通等方面的系列專題講座及相關(guān)咨詢工作。 

服務(wù)特色：

n  國內(nèi)為數(shù)不多的融通學(xué)界與商界的管理學(xué)家，既有理論高度，又具實(shí)戰(zhàn)落地性

n  長期擔(dān)任多個(gè)著名公司戰(zhàn)略顧問、品牌顧問，深入實(shí)踐系統(tǒng)性解決企業(yè)面臨問題

n  突破傳統(tǒng)授課模式，擅長為學(xué)員現(xiàn)場咨詢、診斷、解決企業(yè)問題，讓理論立變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力

n  課程具有核心競爭力和不可替代性，通過情景教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)，特別是心理模擬教學(xué)，不斷教化與培養(yǎng)學(xué)員了解人性規(guī)律、掌握人性脈絡(luò)，取得多贏的高情商思維及管理理念與方法。

【背景介紹】

美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT國際銀章培訓(xùn)師

深圳大運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)師

華南多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師

世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國際認(rèn)證色彩顧問

CFCA認(rèn)證色彩搭配師 

中國流行色協(xié)會(huì)會(huì)員

 

李原老師曾供職于世界500強(qiáng)企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問?，F(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的研究。開發(fā)出一系列相關(guān)的課程，旨在從心理認(rèn)同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機(jī)公關(guān)與投訴處理能力等各個(gè)方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案。

 

李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

 

【課程體系】

銀行課程：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷與客戶滿意度提升》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷》、《銀行客戶（理財(cái)經(jīng)理）高端客戶服務(wù)技巧與服務(wù)營銷》、《商業(yè)銀行客戶（大堂）經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》、《商業(yè)銀行柜員服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》、《銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范》《客戶滿意度提升》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》

電力課程：《電力服務(wù)營銷職業(yè)禮儀》、《品牌營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》、《95598服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與素質(zhì)要求》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業(yè)服務(wù)技巧》

職業(yè)素養(yǎng)類：《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧》、《人際關(guān)系與高效溝通技巧》

女性品味提升類：《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風(fēng)格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》

 

 

【經(jīng)典案例】

Ø        中山.遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務(wù)員、電瓶車司機(jī)、簽約秘書）在開盤前進(jìn)行客戶接待服務(wù)行為訓(xùn)練，大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)，并獲得了客戶的認(rèn)可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務(wù)行為規(guī)范咨詢項(xiàng)目；

Ø        南京銀行“卓越展示”銀行服務(wù)精英特訓(xùn)營，培訓(xùn)滿意度達(dá)9.8分；

Ø        河源紫金供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營；

Ø        深圳佳華門診部服務(wù)行為規(guī)范及滿意度提升訓(xùn)練營，并得到客戶的認(rèn)可及轉(zhuǎn)介紹；

Ø        深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；

Ø        河源連平供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營；

Ø        中國銀行廣東省分行‘禮規(guī)結(jié)合’服務(wù)理念導(dǎo)入三期；

Ø        中國建設(shè)銀行廣州荔灣支行服務(wù)行為規(guī)范訓(xùn)練營兩期；

Ø        柳州銀行新員工入職服務(wù)禮儀與行為規(guī)范；

Ø        深圳市標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)鹽田供電局服務(wù)禮儀與服務(wù)理念導(dǎo)入；

Ø        浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。

Ø        河源市供電局95598“呼叫中心流程規(guī)范與陽光心態(tài)塑造”兩期

 

【服務(wù)過的客戶】

金融、保險(xiǎn)行業(yè)：華夏銀行、江西永修農(nóng)村信用合作聯(lián)社、江西資溪農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險(xiǎn)、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州建設(shè)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險(xiǎn)、深圳市浦發(fā)銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...

電力行業(yè)：河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

醫(yī)療行業(yè)：深圳慢性病防治中心、佳華門診醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)、東莞九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)惠州南領(lǐng)口腔醫(yī)院...

政府部門：寶安區(qū)檢察院、深圳市寶安區(qū)城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區(qū)梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯(lián)街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會(huì)工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...

物業(yè)管理：華僑城物業(yè)、羅湖區(qū)翠竹小區(qū)物業(yè)、深圳地王大廈熊谷物業(yè)...

企業(yè)單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創(chuàng)力集團(tuán)、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團(tuán)股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團(tuán)公司、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)...

其它：創(chuàng)域咨詢、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯(lián)形象管理課程、南京新夢美容連鎖機(jī)構(gòu)形象管理課程、百麗題美容美體中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)、深圳盛瀾管理顧問公司、中山遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司、中國企管網(wǎng)商務(wù)禮儀公開課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學(xué)、深圳市文景中學(xué)、深圳市坪山中學(xué)、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務(wù)禮儀與奢侈品鑒賞公開課、揭陽移動(dòng)、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)公司……

 

• 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力——達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

  開課時(shí)間：2025-06-13 — 2025-06-14

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  開篇：引領(lǐng)他人當(dāng)責(zé)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵期望 第一章：當(dāng)責(zé)信念 1、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的信念 2、理論：結(jié)果循環(huán)圈 3、有期望為啥老失望 4、理論：當(dāng)責(zé)還是指責(zé) 5、研討：這件事是怎么搞的？ 第二章：方式方法 1、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的兩種方式 2、理論：掌控型與放養(yǎng)型 3、自我測評(píng)與他人測評(píng) 4、研..

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• 破局者™-變局時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力提升

  開課時(shí)間：2025-06-13 — 2025-06-14

  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  課程導(dǎo)入：  核心觀念：由于國際政治環(huán)境、持續(xù)防疫帶來的后續(xù)影響等因素的影響，大多數(shù)企業(yè)正在陷入一個(gè)持續(xù)變動(dòng)的“變局”之中，并且短期內(nèi)不會(huì)明顯改觀，所有人必須做出長期艱苦奮斗的準(zhǔn)備 模塊一：破局的本質(zhì)與緊迫性（沙盤推演第一輪）  沙盤..

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• 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力

  開課時(shí)間：2025-07-24 — 2025-07-25

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一天 第一章： 介紹領(lǐng)導(dǎo)的歷程 對(duì)庫澤斯和波斯納簡要介紹 本次培訓(xùn)的目標(biāo) 討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的5大原則 蓋洛普：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的3大途徑 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑之一： 經(jīng)驗(yàn)是..

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• 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力

  開課時(shí)間：2025-07-24 — 2025-07-25

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一天 第一章： 介紹領(lǐng)導(dǎo)的歷程 對(duì)庫澤斯和波斯納簡要介紹 本次培訓(xùn)的目標(biāo) 討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的5大原則 蓋洛普：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的3大途徑 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑之一： 經(jīng)驗(yàn)是..

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• 領(lǐng)變領(lǐng)導(dǎo)力®：數(shù)字化時(shí)代組織變革與管理創(chuàng)新

  開課時(shí)間：2025-10-24 — 2025-10-25

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  （考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊為準(zhǔn)） 模塊一：企業(yè)在實(shí)施變革與創(chuàng)新過程中，常遇到的八種困境 困境一：如何消除團(tuán)隊(duì)中安逸情緒，樹立發(fā)展緊迫感？ 困境二：如何創(chuàng)建足夠強(qiáng)大的聯(lián)盟，組建變革引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？ 困境三：如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)愿景的力量，凝聚人氣，激勵(lì)人心？ 困境四：如何強(qiáng)化..

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• 情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升組織績效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元：領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知一、知識(shí)引入：現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境的變化趨勢1、東/西方領(lǐng)導(dǎo)的差異性2、從“執(zhí)行”開始說起3、理解“執(zhí)行→執(zhí)行力→執(zhí)行能力”4、領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)行能力”決定組織“執(zhí)行..

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• 情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升組織績效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元：領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知一、知識(shí)引入：現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境的變化趨勢1、東/西方領(lǐng)導(dǎo)的差異性2、從“執(zhí)行”開始說起3、理解“執(zhí)行→執(zhí)行力→執(zhí)行能力”4、領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)行能力”決定組織“執(zhí)行..

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• 中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修MTP

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一部分 認(rèn)識(shí)管理、角色定位、能力構(gòu)建模塊一、認(rèn)識(shí)管理管理的基本含義管理的基本要素領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)..

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• 情境領(lǐng)導(dǎo)力

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元：領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知 現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境的變化趨勢東/西方領(lǐng)導(dǎo)的差異性從“執(zhí)行”開始說起理解“執(zhí)行&ra..

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• 組織領(lǐng)導(dǎo)力-管理者經(jīng)營能力提升訓(xùn)戰(zhàn)營

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導(dǎo)入篇：經(jīng)營的認(rèn)知 1. 有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)在公司經(jīng)營中體現(xiàn)，如何經(jīng)營一個(gè)值錢的公司；2. 區(qū)分經(jīng)營和管理；3. 經(jīng)營的邏輯（平衡記分卡）；沙盤演練 第一年：1. 沙盤規(guī)則的學(xué)習(xí)；2. 沙盤演練；3. 經(jīng)營者的財(cái)務(wù)思維。第二年：1. 沙盤演練；2. ..

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