一、總體思路
圍繞企業(yè)高速發(fā)展所需的“業(yè)務(wù)需求、人才培養(yǎng)及文化統(tǒng)一”三個關(guān)鍵點，建設(shè)某企業(yè)培訓學院，實現(xiàn)某企業(yè)“依靠人才，培養(yǎng)人才，發(fā)揮人才，凝聚人才”的人才戰(zhàn)略
二、培訓學院定位：某企業(yè)黃埔軍校
三、培訓學院成立目的：統(tǒng)一思想，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的人才
四、培訓學院工作目標：
1.配合公司運作體系與流程開展培訓工作，確保企業(yè)高效運作
2.宣傳和發(fā)展企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感
3.聚焦中、基層干部的管理技能培訓，培養(yǎng)適應(yīng)某企業(yè)文化的高素質(zhì)干部團隊
4.完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化一致性，重點打造“重點崗位技能培訓”、“企業(yè)文化建設(shè)培訓”和“干部能力訓練”三個系列品牌課程
5.建立內(nèi)外培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任力與實際培訓效果
五、培訓學院組織架構(gòu)及職責
1.組織架構(gòu)
2.職責分工
（1）培訓學院院長：由董事長/總經(jīng)理擔任，負責確定培訓學院方向、批準培訓學院組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、方案等
（2）執(zhí)行副院長：由行政人事負責人擔任，負責培訓學院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準任免、費用、方案等
（3）培訓管理部長：由培訓部長擔任，負責建立培訓學院具體執(zhí)行細則、日常運營及管理工作
（4）規(guī)劃組：培養(yǎng)、建設(shè)內(nèi)部講師團隊，管理外部講師；建立并完善干部管理技能、重點崗位員工技能、企業(yè)文化培訓體系；針對公司出現(xiàn)的各種實際問題，提出有效培訓解決措施(預(yù)計編制：1人)
（5）實施組：執(zhí)行培訓計劃，組織和主導本企業(yè)各項培訓活動的正常開展；培訓和考核培訓師的勝任能力與培訓效果；稽核受訓學員訓練目標達成狀況；培訓學院硬件設(shè)施的日常管理(預(yù)計編制：2人)
六、培訓內(nèi)容框架
良好績效的產(chǎn)生需要三個條件——知識、技能、態(tài)度，所以培訓內(nèi)容從圍繞這三個專題開展，以達成良好的績效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；培訓內(nèi)容共劃分為六大模塊：管理知識模塊、儲備干部建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、在職學歷進修模塊
1.管理知識模塊
針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理知識和技能培訓，以提高管理者的管理素質(zhì)；高層管理干部以企業(yè)文化再造、領(lǐng)導力培訓、
2.儲備干部建設(shè)模塊
基于解決公司現(xiàn)實及未來發(fā)展需要的管理類人才，以制造、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點，重點放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實工作中的問題和未來晉升需要提升的培訓，如角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等，以制造體系儲備班組長為例，規(guī)劃思路如下：
3.崗位技能模塊
針對基層職員及時更新專業(yè)知識，不斷提升崗位操作技能，提高工作效率
4.新員工培訓模塊
新員工在開展工作前，由培訓學院進行通用知識培訓。同時，還將通過帶導師制度對新員工進行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務(wù)知識與技能培訓
5.企業(yè)文化及制度流程模塊
為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準則等；管理制度流程等方面的培訓等
6.在職學歷進修模塊
根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導等參加針對性的外派培訓。以在職大學及研究生課程內(nèi)容為主
七、培訓學院實施流程
八、培訓需求管理
有針對性的培訓提升有效性，深入了解特定工作的實際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績效，特制訂培訓需求管理。
1.培訓需求分析思路
1.1 員工需求：主要根據(jù)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工需具備的知識技能等。
1.2.公司需求：一是公司發(fā)展戰(zhàn)略和和目標，了解未來3年內(nèi)的發(fā)展計劃，如：計劃會產(chǎn)生人才需求，檢驗企業(yè)人才需求是否內(nèi)部滿足，如果不能滿足，是否通過內(nèi)部培訓來解決等；二是績效考核，績效考核是發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)生不良績效的原因，如果這些原因是由于員工自身原因產(chǎn)生，就需要分析員工的質(zhì)量差距；三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素質(zhì)模型）。四是招聘產(chǎn)生的需求，主要調(diào)查范圍主要是公司領(lǐng)導層和管理層。
1.3.步驟：
第一步：查找績效差距；
第二步：尋找差距原因；
第三步：確定解決方案；
2.培訓需求調(diào)查
2.1調(diào)查分類
根據(jù)時間分：分為年度培訓需求調(diào)查和臨時培訓需求調(diào)查。
根據(jù)范圍分：分為公司培訓需求調(diào)查和各部門培訓需求調(diào)查。
2.2發(fā)起調(diào)查
年度培訓需求調(diào)查，由培訓學院發(fā)起并主導，各部門配合實施。
臨時培訓需求調(diào)查，根據(jù)培訓需求提出的需要，由需要發(fā)起部門主導實施，培訓學院配合。
2.3調(diào)查時間
年度培訓需求調(diào)查一般在每年11月第一個工作周發(fā)起，并于12月第二個工作周完成。
臨時培訓需求調(diào)查，根據(jù)需求原因確定調(diào)查計劃，并按計劃階段性推進。一般最多應(yīng)在一個月內(nèi)完成。
2.4調(diào)查范圍
年度培訓需求調(diào)查：一般在全公司范圍內(nèi)進行，但分部門進行。
臨時培訓需求調(diào)查：根據(jù)培訓需要，選擇代表性人員進行。
2.5調(diào)查內(nèi)容
機構(gòu)：過往培訓記錄(培訓需求調(diào)查、培訓計劃、培訓實施記錄、培訓評估)
個人：對培訓的認知，對所在部門或公司的認知，培訓意愿、目前工作問題或困境
2.6調(diào)查方式
問卷：制定符合當次調(diào)查要求的統(tǒng)一調(diào)查問卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回進行統(tǒng)計分析。
訪談：根據(jù)當次調(diào)查要求制定訪談提綱，選擇要訪談的樣本人群，約定訪談時間，根據(jù)訪談結(jié)果，整理匯總成調(diào)查結(jié)果。
觀察：根據(jù)當次調(diào)查要求，選擇需要被觀察的人群，制定需要觀察的主要行為特征。
績效考核分析：分析績效不佳的問題所在、原因所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。
九、培訓支持管理
根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)的基本戰(zhàn)略，培訓支持重點為對內(nèi)開展講師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對外篩選精品課程，將培訓轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。
1.內(nèi)部講師隊伍建設(shè)與培養(yǎng)的三個步驟：
內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標準和規(guī)范循環(huán)選拔的模式
內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式
內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵
內(nèi)訓師培養(yǎng)方案整體思路
內(nèi)訓師的選拔 內(nèi)訓師的培養(yǎng) 內(nèi)訓師的使用、管理和激勵
1.選拔流程
2.選拔原則
3.選拔形式 1.內(nèi)訓師核心能力與素質(zhì)模型
2.內(nèi)訓師成長路徑
3.內(nèi)訓師培養(yǎng)方式 1.內(nèi)訓師的使用細則
2.內(nèi)訓師的日常管理規(guī)范
3.內(nèi)訓師自研課程的規(guī)范
4.內(nèi)訓師的激勵政策
2.課程體系規(guī)劃思路
合格的培訓課程總體標準為有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和提高能力；幫助企業(yè)組織目標的實現(xiàn)，提高競爭能力、獲得能力及獲利水平
各層級課程體系規(guī)劃重點
高層管理人員課程體系 中層管理人員課程體系 基層管理人員課程體系 基層員工
1.公司文化
2.市場信息
3.社會發(fā)展基本政策等 1. 領(lǐng)導技能提升
2.團隊建設(shè)
3.管理溝通
4.目標管理與控制、激勵管理等
5.企業(yè)文化 1. 專業(yè)知識
2.職業(yè)素養(yǎng)
3.目標管理
4.教練管理
5.企業(yè)文化 1.規(guī)章制度
2.專業(yè)技能
3.職業(yè)素養(yǎng)
4.企業(yè)文化
十、培訓實施管理
培訓實施前，需根據(jù)培訓項目的目的及特點選用合適的培訓方式開展培訓，力求培訓效果最大化，具體培訓方式有：
1.新員工導師制度
新員工入職培訓后，培訓學院將安排專人引導新員工快速進入工作角色，導師需合理地輔導新員工工作，帶領(lǐng)新員工在短時間內(nèi)全面了解企業(yè)文化、熟悉公司制度及工作職責，并在一定時期內(nèi)對之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導
2.經(jīng)典書籍閱讀
規(guī)定在一定時間內(nèi)閱讀完指定的教材或書籍，讀完之后針對工作中出現(xiàn)的問題寫讀后感想，并據(jù)此對工作中出現(xiàn)的問題進行分析并寫出解決方案。
3.現(xiàn)場講授
具有經(jīng)培訓學院認可的內(nèi)部培訓師或外部培訓師開展現(xiàn)場培訓，系統(tǒng)的傳授業(yè)務(wù)知識及標桿經(jīng)驗等
4.外派培訓
培訓學院不能提供內(nèi)部培訓的，可推薦參加社會上專業(yè)培訓機構(gòu)或者院校所組織的培訓
5.專題研究
為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗，公司組織各部門對管理中存在的問題開展沙龍或研討會，組織討論以幫助大家認識和解決問題
6.戶外拓展訓練
每年定期組織兩期中基層管理人員戶外拓展訓練，灌輸企業(yè)文化
十一、培訓效果跟蹤
管理知識模塊：從培訓的反應(yīng)層面、培訓知識的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進行評估
儲備干部建設(shè)模塊：從對培訓的反應(yīng)層面、培訓知識的掌握情況及行為改善層面進行評估
崗位技能模塊：從對培訓的反應(yīng)層面、知識的掌握情況、行為改善層面及培訓后效果的改善情況進行評估
新員工模塊：從對培訓的反應(yīng)層面、知識的掌握情況進行評估
企業(yè)文化及制度流程模塊：從對培訓的反應(yīng)層面、知識的掌握情況及行為改善層面進行評估
附件： 2018年重點培訓課程體系
附件：
2018年重點培訓課程體系
一、新入職員工培訓
1.目的
1.1 使入職新員工對公司有一個全方位的認知，了解并認同公司企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
1.2 使員工明確自己的崗位職責，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色，融入工作環(huán)境，讓新員工體會到歸屬感。
1.3 告知工作流程，讓新員工了解解決問題的辦法及提供尋求幫助的方法。
1.4 幫助員工適應(yīng)工作群體和各項規(guī)范，鼓勵員工形成積極的工作態(tài)度。
2.培訓課程體系
序號 系列 課程 課程內(nèi)容說明 課時 備注
一 素質(zhì)篇 軍訓 通過一定時間的軍事訓練，為新入職員工灌輸“令行禁止”的觀念，同時篩選出身體素質(zhì)不符合公司要求的員工 6H
戶外拓展 通過給團隊布置某一項任務(wù)，團隊通過協(xié)作，在指定時間內(nèi)完成一項具有一定難度的任務(wù)，訓練新入職員工的團隊概念與配合能力。 2H
二 知識篇 企業(yè)文化及概況介紹 公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況；公司組織機構(gòu)及部門功能介紹；公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、
主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客 3H
公司管理制度 公司人事管理制度、行政管理制度及員工福利等政策。 2H
質(zhì)量管理體系 品牌質(zhì)量體系、ISO質(zhì)量體系; 1H
三 技能篇 職業(yè)道德商務(wù)禮儀 工作中應(yīng)具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求 2H
安全知識 現(xiàn)場操作安全知識；交通安全知識、消防安全知訓、急救知識 1H
四 專業(yè)篇 崗前技術(shù)訓練 提升員工生產(chǎn)技能，使新員快速適應(yīng)崗位要求，從而達到穩(wěn)定員工隊伍，提升企業(yè)綜合實力之目的。 2-4H 一線生產(chǎn)員工
導師制度 安排專人引導新員工快速進入工作角色，導師定時輔導新員工開展工作，帶領(lǐng)新員工在短時間內(nèi)全面了解企業(yè)情況，并在一定時期內(nèi)對之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導 1-2個月 作為試用期考評依據(jù) | 
