【培訓對象】
各部門管理中堅等

【培訓收益】
1、讓員工清楚認識大膽承擔與擁抱責任及把工作做到位對自身成長與發(fā)展的好處，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對待當前工作；
2、培養(yǎng)員工如何更好地完成上級交給的工作，把“做好了”當“做了”；
?教會員工如何讓自己工作更有價值，懂得用價值交換來報酬，而不是簡單的勞動過程。
3、提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績得到大幅度提升，為建立良好的企業(yè)文化奠定基礎。

一、做一個對結果負責人的人

n 什么是成功

n 成功的人的特質

n 結果心態(tài)

n 結果是什么？

n 結果心態(tài)的三要素

n 做結果：是企業(yè)的商業(yè)底線

二、結果與任務

n 執(zhí)行為什么要結果

n 任務與結果的區(qū)別

n 如何做結果

n 結果的意義是什么

三、如何保證完成任務

n 案例開始：討論為什么任務沒有完成？

n 討論：如何確保執(zhí)行指令并且確保任務完成？

n 需要領導、有人負責、指令清楚、監(jiān)控和協(xié)調過程、考核、橫向溝通、執(zhí)行者有信心完成任務、同心協(xié)力愿意做、執(zhí)行者有必須的能力

n 為了完成任務，要做到四個要素：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、通過溝通澄清任務

n 學習溝通環(huán)路，理解需要雙向溝通保證任務得到清晰理解。

n 雙向是誰的責任？
既是指令接受者的責任，也是指令發(fā)出者的責任。

n 如何做到雙向：

- 為什么不問？了解哪些方面限制了詢問

- 如何鼓勵問？
了解更多提問核實指令。

- 如果你認為是不可行的時候怎么辦？了解你作為下屬，你有責任跟你的上司澄清要求。

n 溝通環(huán)路：

 

 

 

n

 

n 在領導和被領導過程中你分別需要什么？

n 領導：帶領、為被帶領人著想、隨時溝通情況和進展、發(fā)出具體的可以執(zhí)行的指令、并且在發(fā)出指令的時候必須考慮被指示人的情況；

n 被領導：信任領導、說出你的不安和任何要求、說出你的不理解、溝通你的能力和“無”能力。

n “我保證做好我的事情，保證不在我手里出現問題”，但是不溝通、不為下游著想，對下游不交代完全仍然無法完成任務。

五、有能力完成任務

n 為了確保有能力完成任務，需要：

1. 分解任務

u 把任務分解為職責

u 把職責分解為程序和步驟

u 為程序和步驟的每一個環(huán)節(jié)制定標準

u 確定標準“做什么、怎么做、為什么要做”

2. 傳遞指令的4C

u 完整COMPLETE

u 簡潔 CONCISE

u 清晰 CLEAR

u 可以完成CAPABLE OF FUFILMENT）

3. 學習標準的行為指導程序

u 解釋如何做

u 演示如何做

u 要求對方解釋如何做

u 要求對方做

六、完成任務的承諾 - 8大執(zhí)行法則

n 服從法則：以服從為天職

n 目標法則：盯準一只野兔

n 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

n 時間法則：永遠做重要不緊急

n 現在法則：生命若不是現在，那是何時？

n 團隊法則：利他就是利已

n 裸奔法則：沒有退路就是出路

七、控制執(zhí)行過程確保任務完成

n 確保執(zhí)行過程的關鍵環(huán)節(jié)

l 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二

l 執(zhí)行中：速度第一、完美第二

l 執(zhí)行后：結果第一、理由第二

n 尋找需要提前預警和獲取信息的環(huán)節(jié)，哪些信息可以提示問題：注意薄弱環(huán)節(jié)

n 糾正行為偏差：

- 針對具體問題

- 發(fā)散和收斂的模型

n 建設性反饋的原則和方法

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業(yè)和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業(yè)的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強管理，提高員工的素質和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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