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課程名稱：轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)單元主題及培訓(xùn)要點(diǎn) 投訴處理應(yīng)有理念 抱怨是金 投訴是我們的成長(zhǎng)與提升的生命線 投訴是對(duì)我們的信任，為我們指明方向，是種資源 投訴是考驗(yàn)我們情緒管理能力 &..

課程名稱：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理提升
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分：創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新潛能挖掘 一、創(chuàng)新思維概述 1.案例：一場(chǎng)有關(guān)創(chuàng)新思維的討論 2.創(chuàng)新思維的概念與應(yīng)用 3.企業(yè)發(fā)展中成功創(chuàng)新的案例 二、思維深處的障礙 1.要突破自我設(shè)定的思維框框的束縛 2.要突破他人設(shè)下的..

課程名稱：管理人員責(zé)任心打造
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：一：工作需要有一種責(zé)任感 1、工作需要我們?nèi)σ愿? 2、責(zé)任感比能力更重要 3、責(zé)任感保證工作績(jī)效 4、責(zé)任感引爆自我潛能 5、責(zé)任感決定企業(yè)的成敗 二、管理者就是責(zé)任者 1、權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的 2、管理者就是責(zé)任承擔(dān)者..

課程名稱：管理者的角色認(rèn)知
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：一、管理現(xiàn)狀調(diào)查：您在管理崗位上，遇到過(guò)以下問(wèn)題嗎? 忙碌、救火、人際關(guān)系處理不夠、不知道如何與下屬溝通， 二、正確審視自己的角色 1、正確理解“管理”； （1）、管理的定義 （2）、中基層管理者的重要..

課程名稱：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)師授課技巧從“心”開(kāi)始 1、用心感知培訓(xùn)的內(nèi)容 2、用心感知培訓(xùn)的對(duì)象 3、用心感知自己的狀態(tài) 二、用有效的手法獲得良好地培訓(xùn)效果 1、培訓(xùn)內(nèi)容表達(dá)三段論 2、引人入勝的培訓(xùn)觀點(diǎn)導(dǎo)入 3、用..

課程名稱：學(xué)會(huì)理解，懂得包容
主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：小故事——生活不能沒(méi)有理解與包容 一、人們之間需要理解 1、每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體,有著各種各樣的差異. （1）什么是理解 （2）人與人之間差異的影響因素 （3）換位思考，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難 2..

課程名稱：管理者四項(xiàng)能力提升
主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：模塊一：角色認(rèn)知能力 一、對(duì)上角色—上級(jí)替身責(zé)任到 1、上級(jí)替身三項(xiàng)準(zhǔn)則 （１）言行舉動(dòng)代表公司和上級(jí) （２）言行要體現(xiàn)高層意志 （３）站在上級(jí)角度考慮問(wèn)題 2、對(duì)上角色常見(jiàn)誤區(qū) （１）民意代表 （２）領(lǐng)主 ..

課程名稱：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
主講老師：林曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：破冰引入：你是誰(shuí)？寫出自己的答案，越多越好。通過(guò)邏輯層次說(shuō)明角色的意義 認(rèn)知篇：角色認(rèn)知是管理者發(fā)展之根本 第一講：基石——管理角色的進(jìn)階發(fā)展的五大素養(yǎng) 一、組織發(fā)展帶來(lái)的職位變化 導(dǎo)入：組織發(fā)展（無(wú)需管..

課程名稱：人機(jī)工效學(xué)原則與評(píng)估工具運(yùn)用
主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：人機(jī)工效學(xué)簡(jiǎn)介 一、人機(jī)工效學(xué)概念定義 二、肌肉骨骼綜合癥和人體解剖學(xué) 三、為什么需要人機(jī)工效學(xué) 四、建立人機(jī)工效學(xué)管理系統(tǒng)的基本步驟 五、使用DMAIC 的系統(tǒng)方法解決人機(jī)功效學(xué)問(wèn)題 第二節(jié)：定義人機(jī)工效學(xué)問(wèn)題 ..

課程名稱：森林防火專題培訓(xùn)
主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：關(guān)于森林火災(zāi) 一、林火和森林火災(zāi)概述 二、世界森林火災(zāi)形勢(shì) 三、森林火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的基本形態(tài) 四、森林火災(zāi)的特點(diǎn)和危害 五、森林防火的重要性 第二節(jié)：森林燃燒的條件及滅火原理 一、火源 1、自然火源 2、人為火源 ..

課程名稱：新時(shí)代中歐關(guān)系的現(xiàn)狀及未來(lái)走向
主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)入案例 案例1：2020年底“中歐全面投資協(xié)定”的完成到擱置 案例2：中歐20年GDP的對(duì)比分析 二，如何看待歐中關(guān)系的關(guān)系 （一）中歐之間的關(guān)系 1.從外部來(lái)看，挑戰(zhàn)主要來(lái)自多邊機(jī)制和第三方大國(guó)..

課程名稱：品牌培訓(xùn)與品牌價(jià)值評(píng)估
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一章品牌差異化定位 一、為何要進(jìn)行差異化定位 1、我們往往難以形成自身的特色 2、我們?nèi)菀紫萑雰r(jià)格戰(zhàn)中 3、差異化讓我們有領(lǐng)先的機(jī)會(huì) 二、品牌同質(zhì)化產(chǎn)生的原因 1、傳統(tǒng)的思維讓競(jìng)爭(zhēng)陷入同質(zhì)化 2、品類銷售無(wú)法避免同質(zhì)化競(jìng)..

課程名稱：精細(xì)化管理
主講老師：易文睿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一章：從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 1、精細(xì)化管理的操作特征 ◇精 ◇準(zhǔn) ◇細(xì) ◇嚴(yán) 2、21世紀(jì)中國(guó)式企業(yè)管理的兩大重負(fù)： ◇執(zhí)行力不佳 ◇管理粗放 3、粗放式管理剖析 ◇文化因素 ◇人文因素 4、精細(xì)化管理的八..

課程名稱：管經(jīng)營(yíng)，控風(fēng)險(xiǎn) —風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控、合規(guī)一體化與案例解析
主講老師：熊英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：模塊一、了解全面風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)例中體會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的前世今生 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 數(shù)字化時(shí)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理全新解讀 風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵原則與要點(diǎn)梳理 COSO-ERM 的架構(gòu)和內(nèi)容解析 ISO31000 ..

課程名稱：高階主管能力提升訓(xùn)練
主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：壹. 正視新態(tài)勢(shì)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與環(huán)境劇變省思 (一).后疫情時(shí)代局勢(shì)發(fā)展與供應(yīng)價(jià)值鏈 ●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問(wèn)題更可怕 經(jīng)濟(jì)大衰退與全球影響 供應(yīng)鏈調(diào)整與加碼問(wèn)題 全球化倒退與區(qū)域自覺(jué)興起 和我們有啥關(guān)系 ●當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

課程名稱：店鋪KPI管理及提升技巧
主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一講：門店業(yè)績(jī)影響因素 一、終端業(yè)績(jī)提升方向的思考 二、營(yíng)業(yè)額=客流數(shù)×進(jìn)店率×成交率×客單價(jià))×件均價(jià) 三、店鋪提升業(yè)績(jī)的步驟 1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2、解決問(wèn)題 3、提升業(yè)績(jī)分析..

課程名稱：即學(xué)即會(huì)的高情商溝通
主講老師：陳玨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分 溝通的要素 1、溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？不良溝通對(duì)我們有哪些傷害？ 2、溝通背后的心智模式：原生家庭對(duì)我們的影響 3、暴力溝通背后的正面動(dòng)機(jī)是什么？ 4、有效溝通的要素？ 5、溝通中的傾聽(tīng)  傾聽(tīng)..

課程名稱：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師形象打造教練營(yíng)
主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：致歡迎詞及課程介紹 第一單元 內(nèi)訓(xùn)師外在形象打造 思考：提到內(nèi)訓(xùn)師形象，你第一反應(yīng)到的場(chǎng)景或畫面是什么？ 剖析“形象”的內(nèi)容，重構(gòu)禮儀認(rèn)知 圖片對(duì)比 ..

課程名稱：新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)課程大綱
主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)師的角色與職責(zé)（2小時(shí)） （一）導(dǎo)師制對(duì)企業(yè)的價(jià)值 1. 導(dǎo)師:MENTOR一詞的由來(lái) 案例：歷史上第一位導(dǎo)師：起源于孔子 2、導(dǎo)師制對(duì)企業(yè)的價(jià)值 成功案例：華為思想導(dǎo)師制度 （二）導(dǎo)師的角色定位 討論：誰(shuí)是導(dǎo)師的最..

課程名稱：破繭成蝶 成就明師 ——TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（中級(jí)）專業(yè)能力
主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)師自我認(rèn)知 1 核心理念 1.1首善：請(qǐng)注意 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 架構(gòu)關(guān)系樹(shù) 進(jìn)程時(shí)間線 單元價(jià)值點(diǎn) 準(zhǔn)備和改善 設(shè)計(jì)好 ..

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