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安慶供電公司安全生產(chǎn)管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長：1 天

時(shí)間 大綱 單元 培訓(xùn)要點(diǎn)前言充分認(rèn)識(shí)“三型兩網(wǎng)”下的安全生產(chǎn)工作 安全生產(chǎn)面臨的新形勢 ◆“三型兩網(wǎng)”要求的“守正創(chuàng)新”與安全生產(chǎn)..

供電公司班組長及以上管理干部管理實(shí)戰(zhàn)技能提升

主講老師：張曦月 課程時(shí)長：2 天

第一節(jié)：統(tǒng)一思想一、習(xí)近平總書記關(guān)于國企改革發(fā)展、能源電力發(fā)展的重要講話和指示精神二、落實(shí)“四個(gè)革命，一個(gè)合作”的能源安全新戰(zhàn)略三、把握國有企業(yè)“六個(gè)力量”..

供電公司安全生產(chǎn)管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長：2 天

時(shí)間 大綱 單元 培訓(xùn)要點(diǎn)第一部分新安全生產(chǎn)法亮點(diǎn)解讀 新安法結(jié)構(gòu) ◆ 一個(gè)宗旨◆一個(gè)方針◆十一項(xiàng)制度◆三十項(xiàng)新規(guī)定新安法理念 ◆習(xí)主席關(guān)于安全生產(chǎn)的新思想◆以人為本 生命至上◆安全..

延安供電公司以客戶為中心現(xiàn)代全員服務(wù)體系課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長：2 天

第一天上午 第一部分電力客戶服務(wù)的理念與特點(diǎn)、意義 第一模塊客戶服務(wù)的理念 客戶至上，以客戶為中心——眾星捧月人民電業(yè)為人民（國企是人民的）..

供電公司售電市場分析及綜合能源利用課程大綱

主講老師：張曦月 課程時(shí)長：1 天

第一節(jié)：售電公司的搶占市場情況一、何為售電公司二、五大發(fā)電紛紛搶占售電市場， 與電網(wǎng)重劃“利潤邊界”1、電企開始搶占售電市場；2、電企或?qū)⑴c電網(wǎng)競爭。3、新一輪電改的促動(dòng) ..

供電公司標(biāo)準(zhǔn)化管理

主講老師：郭衛(wèi)國 課程時(shí)長：2 天

標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化政策解讀（一）標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作介紹——《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》要點(diǎn)解讀；——國家標(biāo)準(zhǔn)化最新工作要求；—..

國網(wǎng)供電公司前沿新技術(shù)與應(yīng)急管理培訓(xùn)

主講老師：張曦月 課程時(shí)長：2 天

第一節(jié)：國網(wǎng)當(dāng)前的發(fā)展局勢一、“三型兩網(wǎng)，世界一流”的提出二、“三型兩網(wǎng)，世界一流”的內(nèi)涵三、“三型兩網(wǎng)，世界一流”實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略路徑 ..

供電公司合規(guī)管理專題培訓(xùn)

主講老師：張曦月 課程時(shí)長：1 天

第一節(jié)：國家領(lǐng)導(dǎo)人對于合規(guī)管理的指示和批示1、大合規(guī)理念的提出2、國家領(lǐng)導(dǎo)人對于中央企業(yè)合規(guī)管理的指示和批示第二節(jié)：國家對于中央企業(yè)合規(guī)管理的要求一、《中央企業(yè)合規(guī)管理指引》的出臺(tái)1、《指引》出臺(tái)..

供電公司管理人員安全管理技能提升專題培訓(xùn)

主講老師：張曦月 課程時(shí)長：3 天

第一節(jié)：習(xí)近平總書記對于安全方面的指示、批示和要求一、底線思維與紅線原則二、不要帶血的GDP三、中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見（中發(fā)【2016】32）核心內(nèi)容解讀 四、《風(fēng)險(xiǎn)分級管控..

供電公司基建項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理課程大綱

主講老師：嚴(yán)峻 課程時(shí)長：1 天

第一部分：《國家電網(wǎng)公司基建安全管理規(guī)定》培訓(xùn)內(nèi)容：為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)安全生產(chǎn)的法律..

大堂經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)

主講老師：韓穹 課程時(shí)長：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動(dòng)線管理第三..

服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營銷

主講老師：司銘宇 課程時(shí)長：2 天

第一章：4S店服務(wù)營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營銷，業(yè)績..

物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

主講老師：張恒 課程時(shí)長：2 天

前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場管理

主講老師：李成章 課程時(shí)長：1 天

【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量..

金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？

主講老師：王占強(qiáng) 課程時(shí)長：2 天

課程收益：了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時(shí)長：2 天

課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..

餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí)

主講老師：李進(jìn)麗 課程時(shí)長：1 天

【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培..

柜面服務(wù)禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補(bǔ)臉型銀行服務(wù)中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營

主講老師：百合 課程時(shí)長：2 天

【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)..

贏在客戶體驗(yàn)時(shí)代 -MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理與極致服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

主講老師：李方 課程時(shí)長：2 天

【課程背景】“客戶至上、體驗(yàn)為王”的體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)..

服務(wù)MOT—關(guān)鍵時(shí)刻

主講老師：高菲 課程時(shí)長：1 天

一、主動(dòng)服務(wù)的最高境界1.什么叫主動(dòng)服務(wù)意識(shí)2.主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3.主動(dòng)服務(wù)傳遞的是什么4.主動(dòng)服務(wù)贏得客戶忠誠度二、服務(wù)態(tài)度和能力認(rèn)知1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次2.滿意服務(wù)的指標(biāo)3...

服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀課程

主講老師：林翔 課程時(shí)長：1 天

【課程內(nèi)容】1.接待顧客服務(wù)用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個(gè)人生活禮儀..

以“病人為中心”的規(guī)范化服務(wù)

主講老師：劉強(qiáng) 課程時(shí)長：1 天

【課程背景】一個(gè)缺乏人性化服務(wù)的醫(yī)院，即使有先進(jìn)的設(shè)備、高水平的人員，也不會(huì)有長遠(yuǎn)的發(fā)展和良好的效益。新的醫(yī)院考評標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，病人滿意度，就醫(yī)體驗(yàn)將是醫(yī)院考評的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，醫(yī)院的人性化、規(guī)范化管理越來..

智慧家庭服務(wù)工程師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

主講老師：何舟 課程時(shí)長：2 天

時(shí)間 內(nèi)容 ..

人工智能物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)如何助力傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+

主講老師：黃錫雄 課程時(shí)長：2 天

第一單元：制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢Ø傳統(tǒng)制造業(yè)的現(xiàn)狀Ø傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展趨勢Ø全球新增商業(yè)價(jià)值Ø傳統(tǒng)制造業(yè)過渡至新商業(yè)模式的痛點(diǎn)第二單元：物聯(lián)..