問題:

1、培訓(xùn)效果如何延續(xù)得更長久？

2、如何讓培訓(xùn)效果更好落地，有什么好建議？

回答：

       關(guān)于培訓(xùn)效果是什么，最流行的當然是柯氏四級的定義，其次就是菲利普斯的培訓(xùn)投資回報（ROI）。兩種定義本身在培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)還有很多的爭議聲音。

       定義了培訓(xùn)效果，有關(guān)培訓(xùn)效果的難題還有兩個：

       1、培訓(xùn)結(jié)果的測量。即如何知道培訓(xùn)的結(jié)果以及達到的程度。這個看似簡單，實際上不容易，比如柯氏一級：反應(yīng)，體現(xiàn)的是培訓(xùn)的體驗，體驗如何測量，滿意度評估？量表如何設(shè)計？這個大家質(zhì)疑的聲音不小，飽受詬病。還比如，菲利普斯的模型中計算培訓(xùn)績效時，測量是關(guān)鍵技術(shù)，使用到大量復(fù)雜的統(tǒng)計計算，即使這樣，“隔離”其他影響因素后的培訓(xùn)績效結(jié)果仍然讓人疑慮重重。

       2、達到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)如何達到預(yù)期的培訓(xùn)效果？柯氏模型中關(guān)鍵是習(xí)得（二級）向行為（三級）的轉(zhuǎn)變，道理是這么一個道理，但如何做到，無解。小柯就提出了培訓(xùn)伙伴模型，反向設(shè)計，以終為始。

       第一個問題漸漸不是大家關(guān)注的重點了，一方面，無論如何測量，培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)生，對效果已經(jīng)沒有影響了，另一方面，培訓(xùn)測量的結(jié)果似乎在業(yè)務(wù)層面前蒼白無力。

       如此說來，大家不如關(guān)注培訓(xùn)效果達成來得實在?，F(xiàn)在我們知道了， 培訓(xùn)效果要達成，必須要從設(shè)計環(huán)節(jié)開始，也就是要先定義培訓(xùn)效果的目標。

       所以，培訓(xùn)效果的落地和保持，都與培訓(xùn)目標有關(guān)系。

       知識性的習(xí)得，大部分與記憶有關(guān)系，所以，要保持這樣的培養(yǎng)效果，就需要遵循記憶的規(guī)律，大部分的課堂記憶3-15天內(nèi)會衰減70%以上，要保持，只能強化，強化的手段有學(xué)員反思總結(jié)、學(xué)員課后分享、回爐復(fù)訓(xùn)，專題性社交媒體交流，定期聚會，郵件推送等等。MBTI課程有一個好的實踐就是思維公司經(jīng)常召集學(xué)習(xí)者參加主題討論，既建立客戶關(guān)系，又促進記憶，還順帶銷售，的確是居家旅行常備良藥。

       行為性的目標，有兩類，一類是態(tài)度改變帶來改變的行為，另一類是技能型行為。前者，在成功洗腦后，沒有跟進動作，大約可以保持20-30天，后者，如果沒有技能遷移的應(yīng)用環(huán)境，效果和知識習(xí)得的保持周期差不多。

       態(tài)度改變，需要內(nèi)化于心，一定需要長期（有一個理論說21天）的堅持才行，否則只能使用影響力策略。技能的遷移，沒有其他捷徑，要創(chuàng)造條件練習(xí)，一般來說，練習(xí)實踐的次數(shù)要達到6次，這就需要師傅、教練的支持了，最不濟的也要發(fā)展一下學(xué)習(xí)同伴（Buddy），相互承諾、監(jiān)督。

       至于培訓(xùn)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)績效，要真的讓績效產(chǎn)生，那就必須要業(yè)務(wù)深度參與，否則，就不要玩了。

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