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羅海鳴 - 國家心理咨詢師 
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羅海鳴培訓(xùn)講師 性   別:  
所在地: 福建-廈門  
精通行業(yè):電力煤炭   
擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀   
評定星級:待評價..  
參考費用:0元/天  
關(guān)注人氣:827  
 

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◎ 主修醫(yī)學(xué)、心理學(xué),國家心理咨詢師

◎ 美國TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認證

◎ 福建省禮儀協(xié)會常務(wù)理事

◎ 國家電網(wǎng)首屆服務(wù)競賽指導(dǎo)專家

◎ 民生銀行職業(yè)素養(yǎng)輪訓(xùn)特約講師

◎ 福建省志愿者骨干培訓(xùn)特邀專家

◎ 曾在某大型臺資集團擔(dān)任總裁辦主任

◎ 曾任某管理咨詢集團高級合伙人

 

羅老師八年來致力于客戶服務(wù)管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和高端禮儀培訓(xùn),為企業(yè)編導(dǎo)過12部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片,策劃主持過通信、電力、金融、郵政多個行業(yè)的服務(wù)大賽并擔(dān)任評委。至今已培訓(xùn)800多場次,為三百多家企業(yè)進行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。其培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的講解員和禮儀接待隊伍,輔導(dǎo)的講解員和接待隊伍曾擔(dān)任2011年習(xí)近平等國家領(lǐng)導(dǎo)人到訪國家電網(wǎng)四川省電力公司的接待講解工作、2013年全球財富論壇的講解接待工作等。

具有豐富的咨詢項目經(jīng)驗,可完成如“營業(yè)窗口運營管理體系建設(shè)”、“服務(wù)品牌策劃及企業(yè)文化創(chuàng)建”、“崗位服務(wù)規(guī)范手冊編制”、“服務(wù)標準化導(dǎo)入及網(wǎng)點輔導(dǎo)”等項目。

 

 

【擅長領(lǐng)域】

人際溝通心理學(xué)、客戶服務(wù)技巧、職業(yè)素養(yǎng)、講解員訓(xùn)練、競賽策劃輔導(dǎo)、禮儀系列


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