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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、認(rèn)識服務(wù)？1. 服務(wù)的三個層次1）超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢2）附加值服務(wù)——滿意度案例：附加值增值.. |
| 團(tuán)隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+ |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一 精英團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)力“焦點(diǎn)解決新思維SF+“構(gòu)建1. 自我思維管理“服務(wù)意識”（1） 你在為誰工作？ （2） 贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值（3） 追求卓越的工作品質(zhì)（4） 為.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 壓力從哪里來？壓力源的識別對情緒的影響如何區(qū)分壓力可轉(zhuǎn)化與不可轉(zhuǎn)化壓力管理的真相學(xué)員收獲：清晰地看到對自己產(chǎn)生影響的壓力來源，學(xué)會對壓力進(jìn)行評估，建立壓力管理的思維意識二、 人腦對壓力的反應(yīng)敏捷的情.. |
| 禮贏天下——用細(xì)節(jié)加速成功 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀的重要性：展示自己的第一張名片（一）禮儀的定義（二）禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業(yè)名片/家族名片/個人名片（三）第一印象的構(gòu)成1.你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人第一印象第二講：商務(wù)實戰(zhàn)：禮儀就是資本.. |
| 全國國有企業(yè)黨建工作會議精神解讀 |
| 主講老師：李雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國有企業(yè)定位和加強(qiáng)國企黨建工作總要求1、國有企業(yè)的地位2、國企必須具備的“六種力量”二、加強(qiáng)國有企業(yè)黨的建設(shè)的重要性緊迫性1、國企做強(qiáng)做大做優(yōu)要堅持“三個有利于”2.. |
| TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)版教程 |
| 主講老師：徐春嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 知己明訓(xùn)：心法理念 素質(zhì)模型1. 訓(xùn)練心法1) 心中有數(shù) 手上有術(shù)2. TTT核心理念1) 首善——請注意2) 樂從——有道理3) 對接—&m.. |
| “學(xué)史以明智，鑒往而知來” ——為人民服務(wù)，如何做好窗口服務(wù) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、“學(xué)史以明智，鑒往而知來”的由來及意義1、歷史由來2、黨性意識二、“為人民服務(wù)”的歷史深刻變革1、國內(nèi)外局勢融合戰(zhàn)略的大變革2、十九屆六中全會以來的社會大變革 .. |
| 精課精師——TTT系統(tǒng)提升訓(xùn)練營（5天成果版） |
| 主講老師：張熳 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段：“精品課程”開發(fā)與設(shè)計（授課+輔導(dǎo)）游戲互動導(dǎo)入：培訓(xùn)原理及角色定位1. 重新定義培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評估2. 重新定義講師——講師能力模型 .. |
| 年終工作總結(jié)與述職報告 |
| 主講老師：周剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【A：邏輯構(gòu)思】運(yùn)用金字塔原理，做出邏輯清晰的匯報結(jié)構(gòu)！ 好邏輯的標(biāo)準(zhǔn)：邏輯清晰，讓BOSS一次就能理解你的思路 借助金字塔原理梳理清晰的邏輯：MECE原則 借助金字塔原理，提.. |
| 變革型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知與適者生存重塑認(rèn)知，走出沼澤破解領(lǐng)導(dǎo)力困境認(rèn)知三維度：自我認(rèn)知，組織認(rèn)知，環(huán)境認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者必備的5種思維的形成與轉(zhuǎn)變徹底告別領(lǐng)導(dǎo)者5種破壞行為從6個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的新行為案例思考與討論：昨天的太.. |
| 接待禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶---助您在職場脫穎而出1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、接待禮儀的五個方面4、個人魅力由何而來？5、正確的角色.. |
| 團(tuán)隊建設(shè)與卓越績效 |
| 主講老師：程鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：團(tuán)隊建設(shè)與卓越績效的內(nèi)在關(guān)系1、認(rèn)識團(tuán)隊：一個基于共同價值取向的有機(jī)組合體3、深刻理解團(tuán)隊建設(shè)的巨大價值3、高績效團(tuán)隊的特征與成員組合4、打造高績效團(tuán)隊的共同的愿景與價值觀模塊二：高效團(tuán)隊運(yùn)營&mdash.. |
| 管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 領(lǐng)導(dǎo)人員角色能力與誤區(qū)的分析(一).企業(yè)團(tuán)隊與人員結(jié)構(gòu)性的變化2017年在美國賓大參與的一場討論有感 ( 聽聽國外管理界人士的說法 )日韓企業(yè)后續(xù)乏力的成長與借薦 ( 他們成功與失敗的一面 )(一).現(xiàn)代管理者向下.. |
| 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從認(rèn)知到落地 |
| 主講老師：陳霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？ 1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？企業(yè)家的洞見！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務(wù)+數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動！2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新外因：數(shù)字化時代，需順勢而為.. |
| 企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與實施 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一：培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位 ■培訓(xùn)在企業(yè)中的地位■培訓(xùn)的常見誤區(qū)■培訓(xùn)部門的使命■培訓(xùn)模式□系統(tǒng)型模式□CEM關(guān)鍵因素模式□顧問型模式□所羅門型模式□學(xué)習(xí)型組織模式單元二：培訓(xùn)與組織發(fā)展■.. |
| 沙漠掘金——經(jīng)典沙盤模擬學(xué)習(xí)項目 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程當(dāng)天 課程大綱及內(nèi)容安排08:30 ~ 08:50 ■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。08:50 ~ .. |
| 新媒體服務(wù)與營銷 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷（2小時）通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)的重要性，掌握互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)的關(guān)鍵和運(yùn)營策略和工具（新媒體）。一、什么是品牌,品牌建設(shè)與運(yùn)營,品牌建設(shè)與移動互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系1. 春晚微信.. |
| 呈現(xiàn)影響力 |
| 主講老師：王靜- 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：掌握“呈現(xiàn)”影響力的兩大原理1. 呈現(xiàn)最大的敵人“大腦擁堵”2. 呈現(xiàn)，是語言學(xué)的范疇還是傳播學(xué)的范疇？3. 傳播者與接收者誰更重要？為什么？4. 呈現(xiàn)影響力的兩.. |
| “新基建”全面解析與未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇 |
| 主講老師：文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、“新基建”與當(dāng)前國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢（一）當(dāng)代國際體系：百年未有之大變局 （二）“后疫情時代”國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷（三）國際國內(nèi)雙循環(huán)與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革（四）當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì).. |
| 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與內(nèi)勤行長綜合能力提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元網(wǎng)點(diǎn)管理的困惑與管理者角色勝任一、4.0時代網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的變化移動支付的出現(xiàn)后客戶“到店率”不斷下滑優(yōu)質(zhì)客戶群體來網(wǎng)點(diǎn)越來越少網(wǎng)點(diǎn)的陣地優(yōu)勢正在.. |
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