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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)禮儀及投訴處理 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)篇：1.電視劇《人民的名義》光明區(qū)信訪局的窗口接待服務(wù)禮儀，可還有印象？●如果您是那位窗口服務(wù)人員，此時(shí)再看，有何感受？●如果您是前去辦理業(yè)務(wù)的百姓，遇到如此服務(wù)，作何感受？2.什么是服務(wù)？3.什么是好的服務(wù)？.. |
| “贏在起點(diǎn)”新員工職業(yè)化 |
| 主講老師：錢俊 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：職業(yè)化意識(shí)一、成功需要意識(shí)案例引入：比爾蓋茨眼中的出色員工1. 什么是職業(yè)化？2. 職業(yè)化包含哪些方面？3. 職業(yè)化=專業(yè)化？4. 職業(yè)化的立體角色1）企業(yè)形象的代表者2）企業(yè)理念的傳播者3）.. |
| 進(jìn)階服務(wù)——網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與精細(xì)化管理 |
| 主講老師：倪莉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：廳堂現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理體系一、正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理1. 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理所面臨的挑戰(zhàn)案例分析：都是客戶的錯(cuò)嗎？2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心法則二、現(xiàn)場(chǎng)管理的方法與技巧1. 現(xiàn)場(chǎng)管理之“望聞問(wèn)切&rdquo.. |
| 房地產(chǎn)三、四線城市項(xiàng)目投資 與拓展策略 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 三、四線城市項(xiàng)目拓展與項(xiàng)目拓展模式1.1 項(xiàng)目拓展與土地拓展差異1.2 項(xiàng)目拓展類型1.2.1 土地拓展1.2.2 項(xiàng)目收購(gòu)1.2.3 合作開(kāi)發(fā)1.2.4 政府勾地模式1.2.5 不良資產(chǎn)收購(gòu)處置1... |
| 歷史文化商業(yè)街區(qū)的新媒體文創(chuàng)IP打造 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 歷史文化商業(yè)街區(qū)新文創(chuàng)改造與發(fā)展模式1.1 上海新天地模式：注入高端商業(yè)，引入明星開(kāi)店1.2 北京798模式：打造文創(chuàng)基地1.3 福州三坊七巷：打造文創(chuàng)IP1.4 杭州南宋御街：打造歷史文化IP，網(wǎng)紅打卡地1.5.. |
| 采購(gòu)人員綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：Faye 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：采購(gòu)供應(yīng)組織與競(jìng)爭(zhēng)力1、環(huán)境對(duì)采購(gòu)工作的影響1)VUCA時(shí)代采購(gòu)困境2)內(nèi)外部環(huán)境的影響2、內(nèi)部環(huán)境評(píng)估1)采購(gòu)成熟度模型2)3大產(chǎn)業(yè)3種組織3)企業(yè)文化的影響4)建立采購(gòu)組織與流程優(yōu)化3、外.. |
| 90后職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 角色定位一、 人生第一大事1、 互動(dòng)+分享：我是誰(shuí)？——職業(yè)人2、 視頻+討論：是什么在障礙著我們工作的好狀態(tài)？3、 工具：人在職場(chǎng)--如何找準(zhǔn)自己的角色與位置二、 工作的價(jià)值1.. |
| 結(jié)構(gòu)性演講·助力公眾表達(dá)與呈現(xiàn)---職場(chǎng)榮耀表達(dá)的思維訓(xùn)練課 |
| 主講老師：李培翔 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：開(kāi)口篇一、從克服緊張開(kāi)始1. 克服臨場(chǎng)緊張的三個(gè)方法2. 熟悉成功的自己——告別持續(xù)性緊張3. 形成緊張?jiān)虻南笙抻懻?）臨場(chǎng)緊張2）生理緊張3）病態(tài)緊張二、自我介紹：讓聽(tīng).. |
| 新零售時(shí)代——客群拓展能力提升 |
| 主講老師：劉俊文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)篇1. 2019銀行業(yè)的變化與趨勢(shì)2. 銀行區(qū)域市場(chǎng)的變化與趨勢(shì)3. 我們應(yīng)該給客戶提供什么？討論：什么樣的銀行是客戶愿意追隨的銀行4. 客群營(yíng)銷組織的價(jià)值1）產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值2）營(yíng)銷突圍：從.. |
| 企業(yè)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制 |
| 主講老師：王可妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的意義1. 信貸風(fēng)險(xiǎn)的歷史發(fā)展2. 信貸風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行的影響3. 信貸風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人職業(yè)的影響第一講：企業(yè)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)貸前調(diào)查的微觀層面一、讀懂財(cái)務(wù)三張表，了解企業(yè)的真實(shí)現(xiàn)金流1. 財(cái)務(wù)報(bào)表基礎(chǔ)知識(shí).. |
| 招聘面試方法與技巧 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：華為人才戰(zhàn)略解析第一講：理念篇——人才先行一、人才戰(zhàn)略從戰(zhàn)略地圖到組織地圖從組織地圖到人才地圖二、招聘甄選的5個(gè)關(guān)鍵1. 規(guī)劃是前提2. 分析是基礎(chǔ)3. 甄選是關(guān)鍵4. 策略.. |
| 品牌課程開(kāi)發(fā)七步法 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)場(chǎng)：品牌的核心價(jià)值第一步：課程選題破題1、選題的“三度”2、練習(xí)：9個(gè)題目（哪些適合做課程開(kāi)發(fā)？哪些不適合做？）3、練習(xí)：對(duì)你的選題進(jìn)行評(píng)估4、剖析學(xué)習(xí)價(jià)值鏈5、如何選擇情景6、什么.. |
| 精準(zhǔn)識(shí)人，現(xiàn)代企業(yè)人力招聘技能提升 |
| 主講老師：葉紹斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 戰(zhàn)略人力資源管理：從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去 1.人力資源戰(zhàn)略如何從業(yè)務(wù)中來(lái)？戰(zhàn)略意圖：愿景、長(zhǎng)期目標(biāo)、近期目標(biāo)市場(chǎng)洞察：看宏觀、看競(jìng)爭(zhēng)、看客戶.. |
| 基層黨支部日常黨務(wù)工作模擬課程 ------基層黨支部換屆選舉 |
| 主講老師：李雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：模擬課堂工 作 流 程• （一）學(xué)員分組（每組10--20人左右）• （二）以抽簽形式確定模擬順序• （三）小組內(nèi)部分工準(zhǔn)備并推舉一名點(diǎn)評(píng)人• （四）情景模擬（每組15至20.. |
| 高效時(shí)間管理 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 什么是時(shí)間管理？ 什么是時(shí)間 時(shí)間管理的本質(zhì) 你的時(shí)間去哪兒了？二、 為你的事務(wù)排序 大石頭與小石頭 四象限法則ɨ.. |
| 安全生產(chǎn)法解讀 |
| 主講老師：孫大益 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：1）《安全生產(chǎn)法》的作用2）《安全生產(chǎn)法》取得的成效3）《安全生產(chǎn)法》的立法目的4）《安全生產(chǎn)法》修改背景小組討論：如何看待《安全生產(chǎn)法》的修正？第一講：2021版新安法的主要內(nèi)容一、新安法新增內(nèi)容.. |
| 世界咖啡工作坊——?jiǎng)?chuàng)造集體智慧的力量 |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與介紹2.行動(dòng)學(xué)習(xí)中常用的促動(dòng)技術(shù)3.促動(dòng)師的角色定位和價(jià)值4.促動(dòng)師與培訓(xùn)師的區(qū)別5.促動(dòng)技術(shù)的在不同場(chǎng)景的作用和意義第二部分 世界咖啡匯談過(guò)程指南 1.世界咖.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：郭建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通1、正確理解溝通是管理之本——溝通的管理要點(diǎn)2、消除溝通過(guò)程存在的障礙——為什么溝而不通3、思考多維度溝通的有效性&m.. |
| 數(shù)字化組織領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：步英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)、數(shù)字化與數(shù)字化創(chuàng)新一、什么是數(shù)字化1. 什么是數(shù)字化？2. 為什么數(shù)字化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以客戶價(jià)值為核心？3. 工業(yè)革命時(shí)代的數(shù)字思維4. 數(shù)字化帶來(lái)的新變化二、正在發(fā)生的未來(lái)——數(shù)字化時(shí).. |
| 精益領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李開(kāi)西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：精益的起源與發(fā)展一、精益管理的起源1. 認(rèn)知豐田2. 豐田在今天的地位3. 豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS4. 豐田管理方式的核心5. 精益生產(chǎn)方式的誕生案例：一張圖看懂精益生產(chǎn)二、精益生產(chǎn)在中國(guó)的發(fā)展1.. |
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